Robotworld Avis 10

Habe einen Roboter gekauft.
Ware kam sehr schnell.
Der Zusammenbau machte meiner Enkelin
sehr viel Spaß,doch dann die Programmierung.
App(Vers. von 2020)runtergeladen.
Diese enthält keinerlei Informationen zur Programmierung.
Neue Version von 2024 nach langem Suchen gefunden.
Da muss sich anmelden.
Das ist aber unmöglich.
Ich habe zig mal versucht, auch mit verschiedenen Emailadressen und verschiedenen Geräten (Android und iOS).Es ist nicht möglich.
Der Kontakt mit Roboworld war o.k.
Man versucht mir zu helfen,aber auch auch Sie konnten es nicht.
Gerät zurück geschickt und Geld wieder bekommen.
Die Firma hat sich korrekt verhalten, sie kann ja nichts dafür wenn der Hersteller nicht reagiert.

Ich habe einen Dreame A2 bestellt. Der Roboter wurde sehr schnell und ohne jegliche Mängel geliefert, wunderschön wie in einem Store für 1.629,00 €. Ich würde den Shop auf jeden Fall empfehlen.

No experience with returns, rest is good

Can not comment about any issues with refunds or returns as my good were delivered just fine. They were sealed and new - no problems here. The shipping was not the fastest but it is like that for most shops in the EU

Fensterreiniger von Xiaomi gekauft, funktionierte nicht, zurück gesendet. Nach 4 Wochen und Fristsetzung immer noch keine Rückmeldung. Kein Gerät, kein Geld.

Vorsicht ist hier geboten!!!!
3 mal mangelnde Ware zurück genommen.
3 mal wurde ANSCHEINEND repariert und jedes mal musste man die Kosten für die Reparatur bezahlen!
Firmensitz in der Tschechei...
Mehr braucht man nicht sagen....
Es gibt sicherlich seriösere Anbieter!!

Wie bereits von anderen Kunden erwähnt, werden Reklamationen von defekten Geräten innerhalb der Garantiezeit abgelehnt.

Und das auch noch auf unverschämteste Art und Weise.
Wenn einem das nicht gefalle, solle man halt klagen, heißt es vom Kundenservice.

Das ist bereits das zweite Mal, dass ich dieselbe Erfahrung mit diesem Anbieter und einem Xiaomi Gerät gemacht habe.

Dyson Luftventilator AM07 bei check24 für 259 Euro angeboten. Habe das Angebot angenommen. Weiterleitung zur Webseite. Da kostet das Gerät dann plötzlich 278 Euro. Habe heute da angerufen, die Dame sagte kein Problem. Sie würde maximal in 2 Stunden anrufen und das Gerät zum günstigen Preis erhalten. Leider meldete sich niemand, kann dort auch niemanden erreichen

Unser Staubsauger von Xiaomi wurde bereits 5 x an den Service gesendet um die Wischfunktion in Ordnung zu bringen. Jedesmal dauert es ca 6 Wochen, die Werkstatt schafft es einfach nicht das Gerät zu reparieren, ein Umtausch oder Rückabwicklung wird nicht akzeptiert
So ein mieses Unternehmen habe ich lange nicht erlebt.

Man bestellt einen DYSON Sauger und bekommt diesen erstmal mit ausländischem (England) Ladekabel! Das fanden auch Freunde mit Dyson mega merkwürdig. Nachdem ich der Firma meine Bedenken geschildert habe, dass es unseriös wirkt und der Sauger so schneller kaputt geht, da nur mit Adaptar geladen werden kann, haben die so getan, als ob es normal wäre, weil Dyson ja eine englische Marke ist. Natürlich war der von ihnen zugeschickt Adapter nach einem Monat kaputt! Und nun ist nach VIER Monaten auch der Sauger selber kaputt, bzw. Lädt sich nicht mehr auf und/oder geht einfach nicht an. Müssen diesen jetzt zur Garantiereparatur einsenden. Allein der Postweg und das Kontrollieren etc. dauert lange. Anstatt uns einen Ersatz für diese Zeit zu senden, wird man mit einem "Ne sowas machen wir nicht" abgewimmelt. Mit Baby und zwei Katzen mehrere Tage ohne Staubsauger ist unmöglich. Auch so (ohne Haustiere und Baby) sollte ihnen klar sein, dass jeder Mensch MINDESTENS einmal die Woche saugen sollte. Wie kundenunfreundlich will man sein??? Eine reine Servicewüste...
Und zur Reparatur wollen sie das Gerät "sauber" haben, aber wie genau wurde natürlich nicht erklärt. Denn wenn es ihnen nicht "sauber" genug ist, schicken sie es aus hygienischen Gründen einfach zurück.. Schon mal was von Handschuhen gehört?

Vom Bestellablauf, über die regelmäßige Information zum Versandstatus, einfach perfekt. Der Roborock Flexi Lite wurde im perfektem Zustand angeliefert und verrichtet ohne Probleme seinen Dienst. So macht Wischen/Saugen Spaß.
Da es wohl verschiedene Robotworld-Seiten gibt möchte ich hier erwähnen, dass ich den Wischsauger bei Robotworld.de erworben habe. Der Versand erfolgte aus der Tschechei.