roccamore Avis 13

Butikken i Roskilde. Kørte fra Falster for at handle. Fandt et par støvler, som jeg ville købe. Fik at vide de gerne ville have kunden ind i butikken fremfor nethandel, derfor 10% på første par støvler. Jeg kunne dog ikke købe, de støvler, jeg havde valgt, da det var butikkens sidste par:prøvepar. Ved at vente kunne jeg også få helt nyt par fra lageret. Kører så igen fra Falster til Roskilde for at købe de bestilte støvler. De hjemkomne støvler havde så været prøvet på, så forskellig følelse på fødderne. Sikken en ØV-oplevelse. Nu kunne jeg så pludselig købe prøveparret med 10% rabat. De ville så ikke kunne returneres. Prøvede et helt nyhjemkommet par i anden farve. Sad perfekt, desværre ikke den ønskede farve. Jeg var stillet i udsigt helt friske sko fra lageret, som jeg kørte 200km for at købe. Det første besøg var betjeningen så imødekommende. 2. besøg, stemningen helt vendt, og vi følte os så meget til besvær. Stor undren over et mærkeligt forretningskoncept. NEJ TAK til Roccamore, HELLER IKKE deres web-shop. På et tidspunkt i købsforløbet overvejede jeg 2 par. Gik derfra med NUL par og mega dårlig købs oplevelse. Undrede mig over, nogle kunder blev tilbudt champagne- vi gjorde ikke ved nogle af besøgene. Hvilke kriterier mon det kræver?

I bought these wonderful but also very expensive shoes. I have been using them almost daily for 1 year. They got their share of marks from being used which is understandable. But not acceptable is that the sole is falling of. I passed by the shop to see if they would repair the shoe for me but they believe it is the use of the shoe that have resulted in the sole falling of. I am so dissapointed and are now reconsidering if I will buy shoes there again. I was expecting a more fair and respectful customer experience.

Jeg var til privat event i butikken i Århus. Mine veninder og fik den bedste betjening af ekspedienten Sara, som formådede at gøre det både sjovt og hyggeligt.
Det var en rigtig god aften, og skoene var smukke og behaglige.
Jeg glæder mig til at modtage mine ny indkøbte sko.

Ekstrem dårlig service trods 3 ekspedienter i butikken og kun ganske få kunder. Ingen opmærksomhed på om størrelsen passede. Skulle hele tiden selv hen og bede om hjælp. Hvis man ønsker en forretning der signalerer eksklusivitet og serverer champagne, er det mindste man kan, at levere en service som selv Skoringen mestrer.

Har tidligere købt støvler fra roccamore, hvor jeg har været fuldt tilfreds. Men har lige fået støvlen Foxy Lady hjem og haft den på 1 dag. Gud hvor er jeg skuffet over comforten, den er hård ved fødderne, og slet ikke behagelig som den anden støvle jeg har. Absolut ikke 2900 kr. værd.

Helt fantastisk hjælp og rådgivning i butikken og de flotteste støvletter, jeg har ejet. What's not to like?

Jeg havde en Personal Shopper-oplevelse i butikken i Skindergade med Sofie, den sødeste ekspedient. Det var en helt igennem fantastisk oplevelse! Både service og sko var over forventning, og efter at have hørt så meget godt om Roccamore, var de forventninger meget høje. Lækre bobler, lækre sko, og jeg gik derfra med det smukkeste par. Jeg og min forlovede kommer helt sikkert igen!

Jeg må desværre give Roccamore en dårlig anmeldelse. Jeg købte et par Hope stiletter, og de var det bedste der nogensinde var sket for mine fødder.
Men efter vejledning købte jeg nogle Delilah fladere sko.
Jeg gik dem til, og ellers blev de gemt til særlige begivenheder. Eller der skulle de have været gemt til.
Efter at være gået til, vil jeg have dem på til en middag, og jeg når at gå 200 meter.
Mine fødder var FLÆNSET op og der var blod overalt i skoen.
Jeg kontakter kundeservice og sender dem billeder af skaden på skoen, da man tydeligt kan se blodet overalt.
Jeg beklager virkelig at måtte sende en reklamation tilbage, da jeg ikke går ud fra de vil have den på samvittigheden. Jeg siger også, at jeg elskede hope skoen, så jeg tænkte det måtte være en fabriksbygningsfejl.
De siger der intet er at gøre, og jeg kunne bare tage den til en professionel skomager, og at jeg burde have gået dem til inden.
Jeg er rasende over dette, da jeg selvfølgelig har gået dem til, og synes ikke man kan forvente det er rimeligt man skal betale flere tusind kroner for et par sko UNDER VEJLEDNING, og så BAGEFTER gå til en skomager og få dem rettet til?
Ingen hjælp at hente, ingen kompromis og virkelig dårlig hjælp fra kundeservice.
Jeg ville ønske jeg kunne uploade billederne også, og vil udtrykkeligt bede alle om ikke at købe sko her, hvis I er den mindste smule i tvivl om, om det er den rigtige sko for dig. For der er ingen hjælp at hente efterfølgende.

Jeg vil nu oveni grundigt læse mine rettigheder som kunde, for det tvivler jeg stærkt på er overholdt.

Jeg besøgte butikken i Lyngby og servicen var fantastisk!
Jeg prøvede sååå mange par sko som bare blev fundet frem til mig, jeg fik også et glas bobler, og en hel sofa for mig selv!
Lignende service har jeg aldrig fået i en butik før! 😍
Her en rabatkode på 300kr på dit første par Roccamore
SC-6IBTFH3G

Overholder ikke loven ved hverken reklamationer eller leveringer.

Købte en fantastisk sko Lili Grey Glitter i butikken i Aarhus med en skøn service. Meget hjælpsom og god rådgivning. Er ikke sidste gang jeg handler der. 🌞

Jeg har købt et par støvler fra Roccamore med en blokhæl, der efter at have været brugt ca. 6 gange, er helt ødelagt og skrammet i hælen. Jeg indsender billeder, og beder om at få støvlen udbedret, hvilket afvises totalt Roccamores kundeservice. De mener, det forventes at støvler bliver slidt, når de bliver brugt, uagtet der kun er tale om brug ganske få gange. Støvlerne koster i underkanten af kr. 3000, så jeg må konkludere, at pris og kvalitet overhovedet ikke hænger sammen.