roo.cool Avis 25

service client qui fait la sourde oreille. Ne répond pas aux mails.
commande effectuée le 01/06 et toujours aucune nouvelle.
DGCCRF saisie et dépôt de plainte en cours pour arnaque.
Entreprise à fuir ne commandez surtout pas chez eux.

Où est mon colis? Ou est mon argent ? Service client ? Connais pas.

J'attends votre retour

J'ai commandé une roue de vélo électrique à 250€, reçu dans un mauvais état. Impossible de trouver une solution satisfaisante avec le service client, ils ne peuvent pas me renvoyer de nouvelle faute de stock, et si je veux me faire rembourser, les frais de retour sont à ma charge.
J'attends de leurs nouvelles...

J'ai commandé un pneu de vélo sur le site le 12/02/23. Livraison assez longue puisque je n'ai reçu le colis que le 05/03.
De plus, j'ai reçu une chambre à air et non le pneu commandé!
Je leur ai fais plusieurs mails pour les avertir et demander qu'ils m'envoient le bon produit, sans aucun retour. C'est honteux !!!

Voilà depuis le 27 octobre 2022 j’ai passer une commande pour un chargeur xaomi qui m’a coûté 100€ et qu’a ce jour toujours rien reçu malgré toute mes relances et leurs réponse en vain c’est qu’une bande de voleur car à ce jour il m’ont bloqué mais dès cette semaine je vais voir un médiateur de justice et j’engage les clients et cliente insatisfait à en faire de même il me faut pas les laisser faire

Le site ne paye pas de mine, mais les coques de téléphones sont top et pas trop chères. La livraison est gratuite.

Excellents produits et pas cher. La livraison est un peu longue, mais super qualité.

Cool, super coque de téléphone.

Pas d’accord avec les avis négatifs, j’ai commandé un chargeur vélo qui a mis du temps à arriver, suite à mon mail ils m’en ont envoyé un deuxième et m’ont dit que je n’avais pas besoin de renvoyer le 1er s’il arrivait finalement entre temps

Super, j’ai enfin trouver la bonne chambre à air pour mon vélo xiaomi.

enfin colis reçu semaine dernière
pour les portes bidons ok conforme a la description
pour les gardes boue non conforme a la description model plus grand et non adapté obligé de faire quelques modifications pour les fixer sur le cadre
je mais que 3 étoiles une en moins pour la longueur d'acheminement depuis la commande et une autre en moins pour des articles non conforme a la description

J’ai commandé un chambre à air pour mon vélo xiaomi. Arrivé très vite et bonne qualité. Je recommande.

Ai commandé kit garde boue pour xiaomi smart bike : reçu plus d'un mois après, pas de notice de montage et manifestement pas adaptable ....

A fuir. J'attends un remboursement depuis 2020. Toujours une excuse pour ne pas l'effectuer. Plus aucune réponse à mes mails.

Suite à mon avis défavorable posté le 27 janvier 2021 sur ce site, j’ai obtenu gain de cause et obtenu un retour positif : envoi de la bonne coque
Donc ils se sont bien rattrapés

Je commande 2 articles, je recois que le moins cher des 2. J'écris des mails, on me répond qu'il faut attendre. Je relance car 3 mois après toujours rien, et là BIM arnaque, plus de mails et pas d'articles. Bien joué.... C'est fini pour moi cette boutique d'usurpateurs. CIAO !

Suite à mon avis défavorable posté le 4/12 sur ce site, j’ai obtenu gain de cause et obtenu un retour positif : envoi de la bonne pièce et gardé la mauvaise à leurs frais.
Donc ils se sont bien rattrapés

J’ai commandé une coque iPhone 12 mini et toujours pas de livraison malgré des échanges de mail : est-ce une arnaque

Un peu long en livraison mais tout est nickel. Service dispo pour répondre à mes questions.

Site à fuir de toute urgence j’ai commandé un câble usb pour mon iPhone. Il a fonctionné 3 mois environ soit la durée de leur garantie. Grosse arnaque