Rookwinkel Avis 

Altijd een uitstekende service met een vriendelijke klantenservice die echt kennis heeft van het assortiment!

I've ordered several times and always got exactly what I ordered. Very fast shipping. I like the option to pick the day of delivery.

Vrijdag einde middag besteld maar ik had per ongeluk een fout gemaakt in mijn adres. Binnen een kwartier nam iemand van de klantenservice al contact met op, zodat mijn bestelling nog steeds gewoon vrijdag is verzonden. Heel erg fijn dat ze zo oplettend zijn!
Product prima ontvangen, en werkt zoals beschreven, geen bijzonderheden.

Er wordt geadverteerd dat als je voor 22.00uur besteld de volgende dag je het bestelde product krijgt.
Vorige week vrijdag om 21.00uur bestelling geplaatst (op de bestelbon staat 21.38) het is nu dinsdag 10-07-2018 en nog niks binnen .
Met rookwinkel contact gehad en de mevrouw aan de telefoon was erg onbeschoft en respectloos. Klantvriendelijkheid kennen ze niet.

Mijn online bestelde joyetech e-cigarette was lek en niet te gebruiken. Ik heb vele fix-het-zelf tips gehad, maar helaas hielp dit niet. Daarna wilde ik hem retourneren, maar de verzendkosten mag ik zelf betalen thv een redelijk deel van de aankoopprijs. Ik kan dit ding beter weggooien en mijn tijd/geld hier verder niet aan verdoen.

Ik ben zeer tevreden over de rookwinkel. Goede klantenservice goed opgeleid personeel. Ik koop daar al mij vape gear. Ik had een week geleden de smok alien 220w gekocht. Het batterij klepje sloot niet goed af, dus belde ik de klantenservice hun waren heel vriendelijk. En zeiden mij gaat u maar naar de rookwinkel waar u dit product gekocht heeft . Ik ging er natuurlijk naar toe. Toen ik aan kwam en het probleem uit gelegd had. Zeiden hun klantenservice heeft ons ook gebeld .u krijgt een nieuwe . Ik was blij keurig netjes geholpen . Top winkel 👌🏻👍🏻

Alleen een antwoordnummer ontbreekt zodat je gratis kunt retourneren, maar dat heb ik maar één keer hoeven doen (en ik deed het via mn werk dus uiteindelijk kostte het toch niks). Eén werkdag later: naar tevredenheid afgehandeld.

Ben al lang lid van hen, maar de vorige vaporizers (staaf varianten) werken best slecht vind ik.
Lekt snel en de onderdelen moeten snel vervangen worden.
Nou heb ik sinds 2 weken de JOYETECH EGO AIO PROBOX en deze werkt (na zelf wat uitvogelen) super!
Gister tegen 18:00 nog ff wat liquids besteld.
Huidige zijn bijna op en wilde andere merken ook testen.
Vandaag al per brievenpost binnen, incl kruidnoten.
Daar wordt je wel vrolijk van.
Ik kan anderen deze webshop zeker aanraden, maar weet wel dat de ene vaporizer minder goed functioneert als de andere.
De eerder genoemde kan ik je zeker aanraden en heb deze zelfs voor m'n tante besteld.

Had heel veel vragen want had nog nooit eerder een esigaret gebruikt en de klantenservice van rookwinkel heeft mij super goed geholpen en mijn esigaret werkt (nu ik het goed doe) perfect. kon ook echt op de website alles makkelijk vinden, geen klachten.

Smok-stick V8 baby kit besteld en ontvangen
Volgens instructie gevuld etc.
Bij de eerste trekjes zowat mijn mond verbrand. Tweede coil geïnstalleerd ,helaas werkte niet.
Alles retour gestuurd na kontakt opgenomen te hebben, kosten 6,90 euro.
Bericht gekregen dat coil verbrand was , na 2 trekjes ????. Antwoord op 2de coil nooit gekregen !!!.
Krijg 13 euro terug , hier moet dan het terug sturen nog van af.
Schandalig behandeld
Mij beloofd de 13 euro zo snel mogelijk terug te storten.
Dit is echter binnen een week nog niet gelukt.

Topwinkel, goed aanbod, goede prijs!
En niet te vergeten, een hele goede service!

De klantenservice wist waar ze het over hadden en hebben mij goed geholpen aan een fijne e-smoker. Ik heb na 30 jaar een pakje per dag na een week geen sigaret meer gerookt. Helemaal happy!!

Erg fijne webshop met goede kwaliteit producten en een hele snelle levering. Zou Rookwinkel.nl aan iedereen aanbevelen die wil stoppen met roken.

Snelle levering en een brede assoritment, dit is voor mij ieder geval een fijne webshop met een fijne service. Daarbij is het ook fijn dat ze twee winkels hebben om dingetjes te proberen:)

Ik ben(was) een vaste/reguliere klant van Rookwinkel, totdat ik voor de 2e keer achtereenvolgend een slecht/niet goed functionerende batterij gekocht had en maar eens ging reklameren (1e keer niet gereklameerd).

Nu mag ik, voor een artikel van 11 Eur, dit op eigen kosten terugsturen in een bubbeltjesenvelop, onder het mom van garantie (ze gaan kijken, of ze het kunnen repareren).

Wie willen ze nu voor de gek houden?
Wat een vertrouwen en wat een service voor een vaste klant.
Van mij mogen ze gelukkig worden van die 11Eur, maar mij niet meer gezien.

Ervaring alleen met de webshop.

Pluspunten:
Tot nu toe zijn mijn bestellingen goed afgehandeld en snel bezorgd, voor 18:00 uur besteld is ook echt morgen in huis.
Duidelijke en overzichtelijke website.

Minpunten:
Je kan/mag alleen positieve recensies over een product schrijven, voor de klant is dat dus totaal niet objectief.
Probleemafhandeling is niet goed.

Toelichting:
Ik had een clearomizer besteld van €35, de clearomizer lekte als je hem op z'n zijkant houd.
Eerst gebeld, wat af te raden is, lang wachtten, onduidelijk antwoord.
Ze zeiden dat ik de luchtgaten goed moest dichtdraaien, gedaan, maar lekte nog steeds.
Ook tijdens vervoeren lekt de clearomizer, dus dat is niet handig.
Ik heb er ook nog over gemaild, uiteindelijk is het helaas niet opgelost.

Dus schreef een recensie over het product om andere klanten erop te wijzen dat de clearomizer goed dampt, maar kan gaan lekken.
Recensies moeten door rookwinkel worden goedgekeurd z.g.n. op taalgebruik.
Maar omdat mijn recensie dus niet heel positief over het product was, is deze niet geplaatst.