„Nur teilweise Rückerstattung – sehr schwierige Abwicklung“
Ich habe die Unterkunft direkt beim Anbieter gebucht, nicht über eine Buchungsplattform. Nach einer rechtzeitigen Stornierung begann eine sehr problematische Abwicklung der Rückzahlung.
Eine schriftliche Bestätigung erhielt ich erst nach mehrfacher und sehr aufwändiger Kontaktaufnahme. Die Rückerstattung erfolgte nur teilweise, der restliche Betrag wurde trotz vieler Nachrichten über einen langen Zeitraum nicht zurückgezahlt.
Die Kommunikation war aus meiner Sicht äußerst schwierig und wenig transparent. Erst nach erheblichem Druck wurde ein Teilbetrag überwiesen, der Rest blieb offen.
Aufgrund der fehlenden vollständigen Rückzahlung und der nicht zufriedenstellenden Abwicklung habe ich den Vorgang dokumentiert und rechtliche Schritte bzw. eine Anzeige eingeleitet.
Ich persönlich würde künftig nur noch Verträge mit klaren schriftlichen Bedingungen und nachvollziehbarer Zahlungsabwicklung empfehlen.