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2,0
19 avis
A répondu à 30 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Achtung Betrug!!
Ich habe bestellt und nie wieder was von denen gehört. Alle Versuche jemanden zu kontaktieren sind fehlgeschlagen. Weder auf meine Chat Nachrichten, Emails, WhatsApp Nachrichten oder Anrufe hat jemand reagiert. Ich ärgere mich, dass ich nicht per PayPal bezahlt habe!!
I have ordered and payed but never received my order. They don't answer to my e-mails. Don't order here!
Absolut nicht zu empfehlen. Zuerst hatte ich keine Sendungsnummer erhalten und natürlich auch keine Ware. Dann bekam ich zwar eine Sendungsnummer, jedoch wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, daß die Ware nur angekündigt aber nie abgegeben wurde. Paypal hat das Geld dann rückerstattet.
Niemals mehr wieder!
Keine Ware erhalten! Keine Rückerstattung wird veranlasst! Es bleibt nur der Weg über einen Anwalt!
Keinerlei Reaktion über Mail, WhatsApp, Telefon! ABZOCKE!
Das sind Betrüger. Haben nicht geliefert, was bestellt war und sind weder telefonisch noch per Mail erreichbar.
Man muss auf der Originalseite bestellen, dann ist man sicher.
Réponse : Root Shop
Liebe Verena, es wurde anscheinend vom Lager zu wenig versendet. Wir melden uns bei dir per Mail um das Problem zu lösen. Wie im Shop angeführt ist unser Support per Mail mail@root-shop.de erreichbar, einen Telefonsupport bieten wir nicht an.
Im April hab ich schon mal bestellt, alles hat wunderbar geklappt.
Ende August wieder bestellt, Wochen später ist keine Ware da und es kommt keine Antwort vom Kundenservice:(
Ergänzung Nov.25: ich habe mich sehr gefreut, dass das Paket sich "nur" verirrt hatte und es dann doch zu mir kam. Allerdings wäre die Info vom Support (habe 3mal geschrieben) super gewesen, dann hätte ich nicht hier geschrieben
Réponse : Root Shop
Mittlerweile wurde die Bestellung nach dem 2. Auslieferversuch erfolgreich zugestellt. Leider irrte das 1. Paket wochenlang umher bis es wieder zu uns zurück kam. Wir haben das Paket neu verpackt uns nochmals versendet und es wurde dann auch erfolgreich zugestellt. Wir entschuldigen die lange Wartezeit.
Ordered good and paid, never arrived, no communication / no reaction by merchant. 100% fraud.
Am 1 September 25 bestellt und gleich bezahlt!!! Bis heute habe ich nichts erhalten.
Keine Antwort per Email, Telefon,WhatsApp möglich.
Anzeige wird gestellt.
Viele Kunden haben haben die selben Erfahrungen gemacht, siehe Bewertungen.
Geht alle zur Polizei!!!
Réponse : Root Shop
Hallo,
wie per Mail informiert haben wir die Zahlung gefunden. Wir bitten um Info ob der Versand erfolgen soll oder eine Erstattung?
Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Nach 3 Wochen kein Versand und jeglicher Kontaktversuch wird ignoriert. Habe nun Klarna eingeschaltet um mein Geld wiederzubekommen. AUF KEINEN FALL BESTELLEN!
Absoluter Scam-Shop
Teurer als die Originalseite, kein Kontakt zum Shop möglich, habe das Produkt (nachdem es vielen Wochen endlich kam) zurück geschickt und bleibe leider dennoch auf meinem Geld sitzen.
Réponse : Root Shop
Hallo,
die Preise sind fixe vorgaben vom Hersteller und an die muss sich jeder Händler halten.
Zu der Rücksendung sende uns bitte den Rücksendebeleg per mail@root-shop.de und wir werden den Kaufpreis erstatten.
Vielen Dank!
ACHTUNG BETRUG!
Ein Stern reicht nicht. Ich habe hier bestellt, meine Ware kam nie an und per E-Mail meldet dich keiner.
Sehr enttäuschend. Am Telefon geht ebefalls keiner ran.
Ein Stern ist noch zu viel. Betrüger. Leider hab ich es hier zu spät gesehn. Vor fast 14 Tagen bestellt. Es kommt null Reaktion auf Mails oder Chat. Die Seite sah vertrauenswürdig aus. Ich geh davon aus da wird nix mehr kommen. Werde rechtliche Schritte einleiten.
Réponse : Root Shop
Hallo, die Bestellung wurde per Vorkassa Überweisung bestellt. Wir haben die Firmenkonten geprüft und es gibt keinen Zahlungseingang unter den angeführten Namen oder der Bestellnummer.
Wenn es eine Überweisung gegeben hat dann senden uns den Überweisungsbeleg an mail@root-shop.de und wir werden die Zahlung selbstverständlich erstatten.
Réponse : Root Shop
Liebe Marion, bis zu dem Problem mit der Rücksendung hast du 4x bei uns bestellt, daher ist anzunehmen das du zufrieden warst mit uns.
Wir überprüfen den Fall der Rücksendung und schreiben dir ein Mail.
Warte seit 14 Tagen auf meine Bestellung. Erreichbar nur per WhatsApp. Antwort würde 2 Werktage dauern. Leider nach Tagen immer noch nichts gehört.
Bezahlung sofort - Ware noch nicht in Sicht. Rückzahlung über Paypal eingeleitet. Dauert aber ebenfalls. NIE WIEDER !!!!!!
Bestellung vor 13.00 Uhr - Lieferung am nächsten Tag…. Nettes Werbeversprechen. Wird nicht eingehalten.
Réponse : Root Shop
Die Bestellung wurde erfolgreich zugstellt also es wurde KEIN Produkt unterschlagen!!
Zustellung am nächsten Tag NUR wenn man auch Expressversand bestellt und die Versandkosten dafür übernimmt. (Wie in den Versandbedingungen detailliert beschrieben) Auch kann es immer zu aussergewöhnlichen verzögerungen kommen sowie bei Feiertagen und besonderen Anlässen.
Die Bestellung wurde am 25.2.25 um 17:18 aufgegeben, daher stimmt bei Bestellung bis 13:00 leider nicht. Das Paket wurde von uns am 26.2. an DHL übergeben!
Bin absolut enttäuscht... Versand dauert ewig, ich habe nehr als 3 Emails gesendet und nach der Ware gefragt. Dann auf klarna mein Problem eingestellt und jetzt drohen Sie mir mit rechtlichen Schritten. Ich kannte Root Shop nicht weiterempfehlen. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun.
Also das Unternehmen (Root-shop.at) ist sehr fragwürdig! Zum einen verlangen sie höhere Preise als auf der Original Seite. Zum anderen werde ich seit 6 Wochen hin gehalten und immer wieder von Woche zu Woche vertröstet das die Ware versendet wird. Hab die Produkte auch direkt bezahlen müssen, das gib ja auch nicht auf Rechnung oder erst wenn die Lieferung erfolgt! Das ist kein ordentliches Geschäftsgebaren! Einfach nicht zu empfehlen und nicht professionell! Die Inhaberin und ihr Geschäft aus Österreich ist nicht zu empfehlen. Finger weg. Behalten Geld ein für null Aufwand!!!! Wo gibt es heute den Stornogebühren bei seriösen Händlern!
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