Rossellimac Avis 

Me iban a reparar un macbook, el teclado no funcionaba bien. (Hubo un accidente con un liquido). Después de dejar el dispositivo me mandaron un presupuesto en 2 horas. Que no se podia reparar por que costaria más que un macbook nuevo. No me lo creo. En el pwor de los casos reemplazar el teclado costaría 2000 euros? Eso era el importe del presupuesto. Prefieren vender algo, lo entiendo. No han contestado mis mensajes, y eso confirma mi impresion que tenemos aqui una tienda de ventas, no ha servicio al cliente.

Siempre suelo hablar desde mi experiencia. Soy cliente de Rossellimac desde hace un año y pico. Con ellos he comprado el iPad Pro m5c MacBook Pro M5, dos Apple Watch series 11 y hace dos días compré los AirPods Max. La facilidad de la compra online y que puedes ir a recogerlo en una hora me parece una opción excelente (siempre y cuando tengan stock). Siempre un trato excelente cuando he ido a recoger mis pedidos en Caleido Madrid, Plaza Norte en San Sebastián de los Reyes y en Plaza Río 2 donde me atendió Gustavo, un chico muy profesional y atento.

Super bien , en un cuarto de hora me solucionaron el problema, el trato muy bueno y el técnico un profesional que sabía lo que hacía, muy satisfecho. Gracias!!!

Tienda de confianza, trato excepcional al cliente. No se limitan solo a la venta si no a ayudarte. Gracias!

Compré un iPhone 15 en octubre de 2024 por 989 €. El dispositivo presentó una falta de conformidad. El Servicio Técnico Autorizado Apple (K-tuin) intervino e incluso sustituyó el equipo, pero el problema persistió.
Rossellimac condicionó cualquier solución a realizar un nuevo diagnóstico en sus instalaciones, pese a que las intervenciones de servicios técnicos autorizados son legalmente válidas frente al vendedor. Se les remitió un requerimiento formal exigiendo la sustitución o la devolución del importe. No han respondido.
La reclamación ha sido trasladada a la OMIC de Benidorm y a la Dirección General de Consumo de la Comunitat Valenciana.​​​​​​​​​​​​​​​​

He estado esta tarde en la tienda, y solo puedo decir que la chica y el chico que me han atendido es de 10, me han ayudado muchísimo, hasta que han encontrado la solución. Gracias

He tenido 4 compras con Rosellimac y para mí han sido una maravilla.la primera un IPad,la segunda el IPhone 17,los cascos IPro Max y un IMac.Todo ha ido genial,el envío rapidísimo,el contacto con ello súper fácil y muy muy eficiente.Seguiré confiando en ellos sin dudarlo.

Igual que en los comentarios. Compre un Mac hace 10 días y no me ha llegado nada. Una vergüenza, tenían que quitarle el premium reseller. Última vez que compro.

Pedí hace 3 días un iPhone 17 pro por Rossellimac web con envío a casa desde la tienda de Castellón de la Plana y todo correcto la verdad a la hora de ver las reseñas me asusté pero luego contactaron conmigo al día siguiente en seguida a primera hora para darme todos los detalles nada malo que decir un placer

Tengo que decir que me ha sorprendido mucho ver que tiene una calificación tan baja. Yo solo puedo decir cosas buenas de la tienda donde me han atendido de forma espectacular, todo amabilidad, profesionalidad e incluso se han ofrecido para ayudarme con una configuración en mi propio coche ; por mi parte, solo puedo decir “Alba gracias , gracias Felipe, sois estupendos”
Por cierto, no es la primera vez que contacto con esta tienda, realicé una compra también y no pude tener más que buenos consejos, oportunidades de mejora de precio y atención perfecta
Reitero, gracias por todo!!!!

Nunca pongo reseñas negativas, pero jamás me había pasado algo así antes. Compré un Mac a través de la web de Rosellimac el día 1 de diciembre de 2025. En la web figuraba un plazo de entrega de 3-5 días, pero ha pasado más de un mes y medio desde entonces, y siguen sin entregarlo. Durante este tiempo me he quejado en numerosas ocasiones, han dado varios plazos distintos que no se han cumplido y, cuando solicité la cancelación y el reembolso, se negaron a tramitarlo. Desde entonces han dejado de responder, y a día de hoy sigo sin ordenador y sin mi dinero. La experiencia ha sido extremadamente frustrante y nada profesional. No recomendaría comprar aquí bajo ningún concepto.

Hice un pedido el 21 de diciembre con un plazo de envío estimado de 3 a 5 días. Han pasado 21 días y no he recibido ningún aviso explicando el motivo del retraso. Tras llamar yo misma para informarme, me dicen que no tienen stock y que ni siquiera saben cuándo lo recibirán.

La falta de comunicación es total. Si en el momento de hacer el pedido me hubieran avisado de que no había stock, habría comprado en otra tienda ese mismo día sin ningún problema. En lugar de eso, me dejaron esperar semanas sin información.

Además, se trataba de un regalo de Reyes que evidentemente no hemos podido disfrutar por esta mala gestión.

Pongo 2 estrellas únicamente por el trato amable del servicio de soporte, que fue correcto, aunque no resolvió nada. Aun así, no volveré a comprar aquí. Me sorprende la confianza que Apple deposita en este distribuidor con una gestión tan deficiente.

He vuelto a hacer el pedido en PCComponentes y lo he recibido en menos de 24 horas. La diferencia es abismal.

Vergonzoso. Nunca más.

Llevo más de 4 meses esperando el envío y llegada de un IPad de ellos a través de Universae. En este caso el centro educativo no tiene nada que ver ya que simplemente pasan la orden a los de Rosellimac.

Si es cierto que la respuesta por email suele ser rápida, pero siempre me responden el mismo problema, llevo desde Octubre de 2025 esperando que me envíen un IPad y a día de hoy 12 de Enero del 2026, me siguen diciendo que no tienen stock y me dan largas.

Lo he reclamando más de 10 veces en lo que llevo todo este tiempo y siguen sin decirme nada al respecto, puedo entender una gestión alta de pedido, pero ninguna empresa hoy día tarda tanto en enviar un producto, es nefasto la gestión de logística en esta empresa...

Compre dos relojes en la tienda Rossellimac Jaén Plaza y los pague al contado, me engañan con las fechas de entrega y no llegan nunca. Solicito la devolución y me dicen que no me la hacen en la mismas forma que yo la hice en efectivo, cosa que están obligados. Me dicen que me la hacen por transferencia el viernes y no llega (también mentira).
NO COMPREN, JUEGAN CON TU DINERO

Hice un pedido por la web el dia 26 de diciembre, y ni me han mandado nada, ni me han constestado a los mail ni al telefono que tienen de atencion al publico, y por el chan no me dicen nada.

Servicio postventa inexistente, deficiente.
Más de cuatro semanas para intentar que envíen una factura corregida, aún esperando.
El teléfono de atención al cliente ni lo contestan.

Decepción con el servicio de Rossellimac al que compré un ordenador porque en la web figuraba entrega en 24/48h y 2 semanas después ha cancelado el pedido por no poder servirlo sin ninguna compensación. No me había pasado en la vida con un reseller de Apple.

Pedí un móvil hace 3 semanas y sigue sin llegar. Mejor comprad directamente de la página de Apple. Os ahorraréis disgustos.

Compre en ipad y me pone en proceso de envio me llaman a los 4 dias me dicen que esta agotado y en la pagina me sale que aun sigue en stock una vergüenza porque yo lo compre en black friday y ya no les convenia vendérmelo en ese precio no compres ahi nada

Soy estudiante de medicina y aproveché el Black Friday para comprar unos AirPods Max en Rosellimac, ya que los necesito para estudiar.
Al recibirlos hubo un pequeño error en el envío, nada grave, pero me puse en contacto con el servicio postventa para comentarlo.
La atención fue rapidísima y muy profesional desde el primer momento. Me respondieron enseguida, gestionaron la incidencia sin poner ninguna pega y al día siguiente ya tenía en casa una unidad totalmente nueva y precintada.
La verdad es que el trato ha sido excelente y muy humano.
Por mi experiencia, sí que recomendaría comprar aquí. Buen servicio y muy buena resolución del problema.