Rubin Medical Avis 20

Har ikke andet end negative oplevelser med dette firma.
At de står for levering osv. af produkter til at varetage livsnødvendig produkter, er mig en gåde…
En ting er at minimum 1-2 produkter fra hver levering skal kasseres da det er i stykker, så kan de såmænd eller ikke finde ud af at sende tingene de rigtige steder hen, jeg ender altid ud med køreturen på 1-2 timer, for at hente mine ting ved det de mener er nærmest pakkeshop…
Når man kontakter dem, mødes man ofte af nogle inkompetente medarbejdere, der ikke forstår vigtigheden i de produkter og mangel på samme.

Helt igennem forfærdelig virksomhed, som man jo desværre er nødt til fortsat at bruge.

Fantastisk service! Så nöjd med rubin medical 🌟

Jeg har ringet til Rubin Medical et hav af gange. Jeg er altid blevet mødt af imødekommende og kvalificeret personale - både når det gælder bestillinger, og når det gælder teknisk support. Jeg smiler altid bagefter og ville ønske, at kundeservice altid tog sig sådan ud. Tak 🙏

Jeg skriver for at gøre opmærksom på en meget utilfredsstillende oplevelse, jeg har haft med jeres kundeservice.

Den medarbejder, jeg var i kontakt med, fremstod hverken serviceminded eller imødekommende. Tværtimod oplevede jeg tonen som flabet og ubehagelig, hvilket gjorde dialogen både frustrerende og uprofessionel. Som kunde forventer man at blive mødt med respekt og hjælpsomhed, også selvom der måtte være uenighed eller travlhed.

Oplevelsen har desværre givet mig et negativt indtryk af jeres virksomhed, og jeg finder det nødvendigt at gøre opmærksom på dette, så lignende situationer forhåbentlig kan undgås fremover.

Jeg forventer, at I tager denne henvendelse seriøst, og jeg ser gerne en tilbagemelding på, hvordan I vil følge op på sagen

Snabb kundsupport och ännu snabbare orderhantering! Jag har haft Tandem sen 2018 och ALLTID fått SNABB och PROFFIG hjälp när något inte fungerar. Det är få gånger jag har behövt hjälp

Super professionelt firma som hjælper hurtigt uanset om det er i forbindelse med support eller leverance. Overgår forventninger hver gang jeg har været i kontakt.

Jag har använt den här blodsockerpumpen i ett par månader nu, och den har verkligen förändrat min vardag. Pumpen är lätt att använda och ger mig mycket mer kontroll över mitt blodsocker. Jag uppskattar verkligen de tydliga instruktionerna och hur smidigt det var att komma igång.

En stor eloge till kundtjänsten också! När jag hade några frågor i början om hur jag bäst skulle kalibrera pumpen, fick jag snabb och personlig hjälp. De tog sig tid att förklara allt i detalj och såg till att jag kände mig trygg. Det är sällsynt att få så bra support idag, och jag känner verkligen att de bryr sig om sina kunder.

Rekommenderar starkt detta företag till alla som behöver en pålitlig och modern lösning för att hantera sin diabetes.

VARNING!
Denna pump är verkligen värdelös. Pga pumphaveri drabbades dottern av ketoacidos o hamnade på IVA o låg i koma i respirator i 6 dygn. Men överlevde mot alla odds men fått bestånde hjärnskador. Tre representanter fr USA åkte till Sverige för att analyser pumpen. Är nu ett pågående anmälningsärende av diabetesteamet hos Läkemedelsverket.

Tråkigt att det bara ligger dåliga recentioner här...
Är inne på min andra Tandem x-slim pump.
Pumpen är den bästa och mest pålitliga jag haft sedan år 2000 när jag började med pumpterapi.
Visst jag har haft en del problem under de gågna åren med dexcom sensorer och infusionsset, men Rubin Medical har alltid svarat i telefonen och skickat det som behövts och löst mina problem så fort det varit möjligt. (normalt nästa arbetsdag för utleverans).
De är lika bra eller bättre än alla andra pumpföretag jag haft att göra med under 24 år.

Har problemer med alarm på insulinpumpe, at afgivelse af insulin stoppet. Når jeg snakker med kundesupport, skal man lige prøve det, så det, så det. Føler at systemet er vigtigere end kunden/kundens problem, hvis det var muligt at give negativ stjerne ville jeg gøre det.AA

Dårlig kundeservice. Er flabet over mail og vil ikke give svar på hvem der skriver fra deres kundeservice, så man kunne klage over en bestemt person.

Ringde igår (16/12) vid ca 21.40. Då jag hade enorma strul med pump och cgm. Fick tala in namn och telefoner. Så skulle de ringa upp. Hörde ingenting på 2 timmar. Så jag gick och lade mig, och ingen ringde. Och pumpen hade ingen koppling till cgm. Ringde idag (17/12) på morgonen precis. Svarade ganska fort. Men hon hade en sådan taskig och nedlåtande röst. Kortfattad. Ville knappt upprepa sig vid frågor, så man inte gjorde fel. Verkade ha bråttom att avsluta samtalet. Fick instruktioner. Sen lade hon på. Får jag inte det till att fungera. Så får vackert vänta tills imorgon med att kunna se blodsocker etc.

Vil ønske jeg kunne give 0 stjerner.

Har haft 3 insulinpumper på et år og det er til at blive sindsyg over. Jeg har ikke tid til at de skal gå i stykker i tide og utide. Firmaet vil ikke give ekstrapumper så man er sikret til altid at have en pumpe.

L o r t e system. Ikke væn jer til control iq!!!

Jag önskar att jag hade läst recensionerna innan jag skaffade t:slim pumpen. Den larmade redan på sjukhuset vid installationen att den inte hade förmåga att ge insulin efter två timmar. In m nytt infusionsset. Nytt larm senare på kvällen - samma sak kan inte längre ge insulin. Nytt infusionsset och ny reservoar. Funkar i 2 h - larm igen.
Opålitligt! Supporten hade inge kontroll på pumpen utan gav råd som jag själv kunde "lista ut". Ingen trygghet och ingen framtidstro.

Otrevlig kundtjänst som har personer anställda som inte bör komma nära andra människor. Skulle jag kunna hade jag slängt min pump åt fanders .

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Svarer ikke på mails eller telefon i ordresupport og forsøger ikke at løse logistikken.

De er umulige at komme i kontakt med... Og følger ikke op på det de lover...

Dårlig hjemmeside til bestilling, lang tid om at levere og om at svare

Riktigt dålig kundservice och otrevliga. Vill inte reklamera sina produkter som ofta inte håller måttet.

Rubin Medical var med til at arrangere at jeg fik isat et Eversense XL CGM apparat, de stillede med en læge og afholdt en workshop/informationsmøde en uge før selve operationen.

Alt sammmen vældigt lige indtil at jeg havde apparatet i mig og det ikke virkede som det skulle. Nu kunne Rubin Medical ikke andet end gode undskyldninger på hvorfor mine skattepenge ikke var komplet spildte og jo de er spildt.
Apparatet kan angiveligt måle blodsukkeret med en fejl margin på omkring 10% eller MARD værdi på omkring 10 ca det samme.
Desværre er det bare nærmere 25 end 10 og med fejl målinger op til 90% forkert må jeg konkludere at jeg ikke forstår hvordan de har opnået de måleresultater ved godkendelsen i Europa og i USA,

Hvad værre er jeres repræsentant mente at det var en fejl fra hospitalets side, det til trods for at I stillede med jeres egen læge der superviserede forløbet og godkendte resultatet. Jeg er enig i at hospitalet begik en fejl, fejle var de havde valgt at arbejde sammen med Rubin Medical!