This was my first order. The delivery was organised very attentively, the temperature was taken fully into account, and the iconic wines arrived carefully packaged. Truly professional work. Communi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
BESTEL HIER NIET! Ik heb ruim een maand geleden 12 flessen besteld bij Rue Pinard en sindsdien word ik alleen maar aan het lijntje gehouden. De klantenservice, Bart in het bijzonder, doet conti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer tevreden, maar men moet begrijpen wat voor format dit is. Het is geen standaard wijnleverancier die een eigen voorraad heeft; dat maakt ook juist dat het mogelijk is om mooie wijnen, van nog mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
the best choices in a reliable cellar for lovers of fine wines and especially aged ones
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Two partners, one passion: bringing the world's finest wines and rarest spirits to collectors around the globe. Rue Pinard was founded by Bart Laming and Hakan Karaca, who have worked in the wine and spirits trade since 2012. From our base in Prinsenbeek, near Breda in the Netherlands, we give private collectors direct access to the professional fine wine market. As a member of Liv-ex, the London exchange for fine wine, we offer more than 30,000 wines and rare spirits at trade prices. Every bottle is bought in our own name and kept in professional bonded warehouses in Bordeaux, London and Brussels, where temperature, insurance and provenance are carefully looked after. Since November 2024, our offer has been listed on Wine-Searcher. In June 2026, Liv-ex featured our growth in a published case study, and in September 2026 we were awarded Gold for the leading online wine list in the Netherlands. Fine wine deserves patience and care. We would rather ship a bottle safely than quickly, and we keep you informed at every step. Our terms are always clear before you order. Have a question, or want to share your experience? We read every review and reply personally. Bart & Hakan
Worldwide Insurance & Consumer Protection
Buy with confidence worldwide
Buy with confidence, wherever you are.
Every order from Rue Pinard is insured in transit, from our bonded warehouse to your door. Bottles are professionally packed for fine wine and rare spirits, shipped with tracking, and delivered against signature.
Rare and high-value bottles receive extra care, with packaging and routing chosen to match their value and fragility.
In the unlikely event of damage or loss in transit, contact us and we will resolve it promptly, with a replacement or a refund.
Your statutory consumer rights under European law apply to every order. Our terms are always clear before you buy, and you can reach us personally at any stage.
Coordonnées de contact
Liesbosdreef 2c, 4841JL, Prinsenbeek, Pays-Bas
- +31653861912
- office@ruepinard.com
- ruepinard.com
3,6
Moyen
23 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ruime keuze met duidelijk toelichting.
2 septembre 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dank u wel, Hendrik, voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u onze ruime keuze en duidelijke toelichting waardeert. We hopen u binnenkort weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Rue Pinard
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Ioannis,
I saw your recent review and wanted to reach out personally.
I’m sorry to hear that you were unable to complete your order. I would be happy to look into what happened and help you finalise the purchase.
Please feel free to contact me directly by email, phone or WhatsApp, and I will assist you personally. I did sent you an email.
Best regards,
Bart Laming
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Tarek,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to leave a review. We are very pleased to hear that you were happy with our service.
We also appreciate your flexibility regarding delivery. If delivery to Lebanon is not possible, we will make sure the order can be delivered to Paris instead.
Thank you again for your trust in Rue Pinard. We look forward to assisting you again.
Kind regards,
Team Rue Pinard
todo bien la pagina perfecta
7 septembre 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Muchas gracias, Miguel, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nuestra página web y que todo ha funcionado correctamente.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
Team Rue Pinard
Il gusto del sapore grande 👍 si si
Si si sono molto contento di aver scoperto questo canale
6 septembre 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Grazie mille, Antonio, per le sue gentili parole. Siamo molto felici che abbia scoperto Rue Pinard e che la sua esperienza sia stata positiva.
Speriamo di poterla assistere nuovamente presto.
Cordiali saluti,
Team Rue Pinard
This was my first order /Budapest/
This was my first order.
The delivery was organised very attentively, the temperature was taken fully into account, and the iconic wines arrived carefully packaged. Truly professional work. Communication was also excellent, whenever I needed help, Bart assisted me every time. 100 Points to Bart and Rue Pinard.
Nagy József ,Budapest
16 août 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dear József,
Thank you very much for your wonderful review and the generous 100-point rating!
When dealing with iconic fine wines, strict temperature control, museum-grade packaging, and seamless communication are non-negotiable standards for us. We are delighted to hear that your first order arrived in pristine condition in Budapest.
It was an absolute pleasure assisting you, and we look forward to supporting your cellar and sourcing future allocations.
Warm regards,
Bart Laming
Managing Partner
Amateuristische bestel/website
11 août 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Beste heer Muldyk,
Wij kunnen op basis van uw naam geen bestelling of andere klanttransactie bij Rue Pinard terugvinden. Daardoor kunnen wij de door u beschreven ervaring helaas niet verifiëren.
Mocht u daadwerkelijk geprobeerd hebben een bestelling te plaatsen en daarbij problemen hebben ondervonden, dan ontvangen wij graag de betreffende gegevens zodat wij dit kunnen onderzoeken en eventuele technische problemen kunnen oplossen.
Zonder aanvullende informatie kunnen wij deze review niet koppelen aan een aantoonbare ervaring met Rue Pinard.
Very good service
8 août 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Thank you very much for your kind review! We’re delighted to hear that you were happy with our service.
We truly appreciate your trust in Rue Pinard and look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Rue Pinard
No deliver
I ordered yellow chartreuse 15th may. It still hasnt delivered. Everytime i check the web the ETA-date is change to a later time.
I tried to email but the mail doesnt exist.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Elle,
Our sincere apologies for the delay and for the difficulty you experienced contacting us.
As the delivery has taken far longer than it should, we have now issued a full refund for your order. The amount will be returned to your original payment method; depending on your bank, it may take several working days to appear.
You can contact us directly at [office@ruepinard.com](mailto:office@ruepinard.com).
We are very sorry that we were unable to complete your order and for the inconvenience and frustration this has caused.
Kind regards,
Bart
Rue Pinard
Have a really good wine
11 juillet 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Gennaro,
Thank you very much for your review and for choosing Rue Pinard. We are delighted that you enjoyed the wine and hope to welcome you back again soon.
Kind regards,
Bart
Rue Pinard
the best choices in a reliable cellar…
the best choices in a reliable cellar for lovers of fine wines and especially aged ones
5 juillet 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Nikolaos,
Thank you very much for your kind review. We are delighted that you appreciate our selection, particularly our range of mature and aged wines. Providing collectors and fine-wine enthusiasts with reliable access to exceptional bottles is exactly what we aim to do.
Kind regards,
Bart Laming
Zeer tevreden
Zeer tevreden, maar men moet begrijpen wat voor format dit is. Het is geen standaard wijnleverancier die een eigen voorraad heeft; dat maakt ook juist dat het mogelijk is om mooie wijnen, van nog mooiere jaren tegen (als je goed zoekt) nog leukere prijzen te kopen. De levertijd is lang, dat is nou eenmaal zo. Als je je daarop instelt is er niets aan de hand en is het een hele leuke manier om wijn te kopen die al op dronk is. Deze website is dan ook niet heel geschikt om flessenopener te kopen zoals ik in de reviews las.
Daarnaast is het contact met Bart gewoon top. Zag dat zijn nummer op de website stond, dus heb vanwege de reviews toch maar even gecheckt hoe en wat. Had ik een goed gevoel bij, en dat blijkt terecht. Aanrader!
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rue Pinard BV
Beste Bram,
Hartelijk dank voor je mooie en genuanceerde review.
Je vat eigenlijk precies samen wat Rue Pinard is: geen klassieke wijnwinkel met alleen eigen voorraad, maar een platform waarmee verzamelaars en liefhebbers toegang krijgen tot een veel bredere internationale voorraad van fine wine en rare spirits. Daardoor zijn er soms bijzondere flessen en aantrekkelijke prijzen te vinden, maar het vraagt inderdaad ook om begrip voor het proces en de langere levertijden.
We zijn sinds januari in deze huidige opzet actief, en zoals bij ieder nieuw model brengt de start ook uitdagingen met zich mee. Daar leren we elke week van, en we werken continu aan betere communicatie, strakkere opvolging en een nog betrouwbaarder proces voor onze klanten.
Fijn om te horen dat het contact prettig is verlopen en dat je vooraf even hebt gebeld om te begrijpen hoe het werkt. Wij waarderen dat enorm, want heldere verwachtingen zijn bij dit model belangrijk.
Veel plezier met de wijnen, en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Bart Laming
Rue Pinard
They have such great prices
They have such great prices. And the customer service has been fantastic.
11 juin 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Bradley,
Thank you very much for your kind review.
We’re delighted to hear that you appreciated both the pricing and the service. Our goal is to give collectors access to exceptional fine wine and rare spirits at attractive market-based prices, while supporting the process personally from order to delivery.
We truly appreciate your trust and hope you enjoy the wines.
Kind regards,
Bart Laming
Rue Pinard
Tot nu toe goed maar ik heb nog niets ontvangen
Tot nu toe goed maar ik heb nog niets ontvangen. Het is dus lastig om nu al een beoordeling te geven. Vraag het mij over een maand en je krijgt een beoordeling die wat beter of slechter is. Dus tot nú neutraal.
10 juin 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Beste,
Dank voor je eerlijke en genuanceerde review.
Dat begrijpen we volledig. Bij Rue Pinard werkt het proces anders dan bij een klassieke wijnwinkel met uitsluitend eigen voorraad. Veel wijnen worden via internationale handelskanalen en bonded warehouses verwerkt, waardoor de levertijd soms langer is dan bij een standaard webshop.
We zijn blij om te horen dat de ervaring tot nu toe goed is, maar we begrijpen ook dat een definitief oordeel pas echt mogelijk is zodra de wijn ontvangen is. We blijven de order zorgvuldig opvolgen en doen ons best om de levering netjes en veilig af te ronden.
Dank voor je geduld en vertrouwen tot nu toe.
Met vriendelijke groet,
Bart Laming
Rue Pinard
This page isn't worth a star
8 juin 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Mrs. Greif,
Thank you for your feedback.
I am sorry that the delivery timeframe did not meet your expectations. The estimated delivery period was stated on the product page at the time of purchase, and on our order confirmation; however, I understand that this was not aligned with your expectations.
Although the order was already being processed, I nevertheless agreed to cancel the order and issued a full refund to resolve the matter promptly and amicably.
At Rue Pinard, we strive to provide clear product information and responsive customer service, and we regret that your experience did not meet your expectations.
Kind regards,
Bart Laming
Rue Pinard BV
[www.ruepinard.com](http://www.ruepinard.com)
Great variety of wines
Great variety of wines, best prices,,hope you stay on the market as long as possible 👍😊
4 juin 2026
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Vyacheslav,
Thank you for your kind words and support. We are delighted to hear that you appreciated our selection and pricing.
It was a pleasure delivering your order to Monaco, and we look forward to helping you discover even more rare wines, spirits, and collector bottles from our ever-growing portfolio. Our goal is to remain a trusted source for enthusiasts and collectors around the world for many years to come.
Thank you for choosing Rue Pinard.
BESTEL HIER NIET!
BESTEL HIER NIET!
Ik heb ruim een maand geleden 12 flessen besteld bij Rue Pinard en sindsdien word ik alleen maar aan het lijntje gehouden. De klantenservice, Bart in het bijzonder, doet continu beloftes die totaal niet worden nagekomen.
Elke keer krijg ik weer hetzelfde verhaal: “het wordt morgen geleverd”, “het is onderweg”, “het komt echt deze week”. Inmiddels hoor ik dit al ruim drie weken en ik heb nog steeds geen enkele fles ontvangen. Geen duidelijkheid, geen eerlijke communicatie en vooral geen levering.
Wat mij het meest stoort is dat er telkens verwachtingen worden gewekt die vervolgens compleet onwaar blijken. Als je klanten steeds opnieuw iets belooft terwijl je het niet waarmaakt, dan ben je mensen gewoon aan het misleiden.
Bestel hier absoluut niet als je waarde hecht aan betrouwbaarheid of service. Voor mij voelt deze hele ervaring inmiddels als pure oplichting.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue Pinard BV
Geachte heer Walenkamp,
Namens Rue Pinard B.V. achten wij het van belang de feiten en omstandigheden rondom deze bestelling volledig en correct weer te geven ten behoeve van de lezers van deze review.
Uw bestelling is geplaatst op 10 april 2026. De order is op 19 mei 2026 vanuit ons fulfilment center verwerkt en uitgeleverd en staat gepland voor aflevering op 20 mei 2026. De gemiddelde internationale verwerkingstermijn binnen dit type marktsegment bedraagt circa 28 dagen. Deze termijn waarmee u heeft ingestemd, is in uw dossier niet overschreden.
Gedurende het order- en fulfilmentproces is door Rue Pinard B.V. meerdere malen inhoudelijk met u gecommuniceerd over de status van de bestelling, waaronder updates met betrekking tot de internationale logistieke verwerking en beeldmateriaal van de ontvangen goederen. Ondanks deze communicatie en ondanks het feit dat levering reeds door Rue Pinard B.V. was bevestigd, heeft u aangegeven reeds negatieve berichtgeving te verspreiden via reviewplatformen, sociale media en consumentenfora.
Rue Pinard B.V. wenst daarbij te benadrukken dat de bestelling is geplaatst door u als consument op persoonlijke titel en niet namens een onderneming of in het kader van zakelijke dienstverlening. Op grond van het toepasselijke consumentenrecht, alsmede conform onze algemene voorwaarden, stond en staat het u vrij gebruik te maken van de wettelijke consumentenrechten, waaronder — indien daartoe aanleiding zou bestaan — het verzoeken om ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling conform de toepasselijke regelgeving en voorwaarden.
Voor een juiste beeldvorming richting derden achten wij het van belang te verduidelijken dat de bestelling daadwerkelijk is verwerkt en internationaal is verplaatst binnen de logistieke structuur waarin Rue Pinard B.V. opereert. Rue Pinard B.V. werkt niet vanuit een traditioneel retailmodel met lokale voorraad, maar opereert als internationaal fine wine platform binnen het professionele netwerk van onder meer de London Vintners Exchange (Liv-ex), waarvan Rue Pinard B.V. vetted member is.
Binnen deze internationale handelsstructuur wordt gewerkt met bonded warehouses en gespecialiseerde opslag- en transportpartners in onder andere Londen, Brussel en Bordeaux. Leveringen kunnen afhankelijk zijn van internationale allocaties, bonded transfers, douaneafhandeling, accijnsformaliteiten en geconditioneerd internationaal transport. Zoals eveneens opgenomen in de toepasselijke algemene voorwaarden zijn gecommuniceerde levertijden in dat kader indicatief en onderdeel van een internationale fulfilment- en logistieke keten.
Rue Pinard B.V. biedt op deze wijze consumenten toegang tot internationale wijnmarkten, schaarse allocaties en professionele handelskanalen die normaliter uitsluitend toegankelijk zijn voor professionele marktpartijen en gespecialiseerde handelshuizen.
Met vriendelijke groet,
Rue Pinard B.V.
mr. Hakan Karaca
Bart Laming
Managing Partners
What made my experience great with this…
What made my experience great with this firm is their outstanding customer service and their uncanny ability to respond to my needs in all things fine and rare wines;they make our interactions seamless and friendly and very reliable
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Rue Pinard BV
Dear Zuhayr,
Thank you for your generous review and for taking the time to share your experience.
We truly appreciate your recognition of our customer service and responsiveness. Fine and rare wines require precision, clarity, and reliability at every step, and it is our priority to make each interaction seamless and efficient.
We value your trust and look forward to continuing to support you with the same level of care and execution.
Kind regards,
Bart Laming
54 dagen geleden een bestelling…............
Ik heb 54 dagen geleden een bestelling geplaatst. Geen unieke wijn. Gewoon 12 flessen van een courant jaar (2021). En ik moet er maar achterna zitten om ze ook te krijgen.
Ik weet niet of ze het zelf normaal vinden, want uit al mijn contact met ze lijkt het van wel. Ok, ze beloven dat mijn wijn nu binnen een week ofzo bezorgd wordt, Maar na bijna 2 maanden kan ik ze niet serieus meer nemen.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rue Pinard BV
Beste heer van der Valk
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u uw aankoop graag sneller had ontvangen. Graag lichten we toe waarom wij bij Rue Pinard prioriteit geven aan kwaliteit en zekerheid boven snelheid.
Wij zijn geen traditionele retailer. Als lid van de internationale wijnbeurs (Liv-ex) fungeren wij als een gespecialiseerde handelspartij voor de horeca, private verzamelaars en beleggers. Onze werkwijze is daarop ingericht:
Zodra u bestelt, kopen wij de wijn op de beurs volledig op onze eigen naam en voor eigen risico. De goederen worden onmiddellijk aan u toegewezen; u bent dus direct juridisch eigenaar van de wijn.
Uw zending volgt een beveiligd traject van de douane-entrepots in Bordeaux en Londen naar Brussel. Deze route is essentieel om de herkomst en conditie (provenance) te garanderen. Hoewel wij de levertijd bij elk product vermelden, was de doorloopttijd in dit geval beïnvloed door de internationale logistieke druk tijdens de kerstperiode.
Wij geloven dat bij de wijnen die wij verhandelen — wijnen die vaak jaren moeten rijpen om hun top te bereiken — de zorgvuldigheid van het transport en de garantie van echtheid zwaarder wegen.
Uiteraard opereren wij volledig binnen het kader van de consumentenwet voor koop op afstand, waardoor uw rechten als koper te allen tijde gewaarborgd zijn.
We hebben inmiddels direct contact met u opgenomen om de status van uw zending vanuit Brussel persoonlijk af te stemmen en de leverdatum te bevestigen.
Met vriendelijke groet,
Team Rue Pinard
Futloze zaak. Niets gaat vanzelf. Je moet blijven vragen.
1. Op 24/7 doe ik een bestel ik 'The Durand' wijnflesopener (ook zo afgebeeld). Ik betaal meteen en ontvang direct een bestelbevestiging.
2. Op 5/8 vraag ik waar de bestelling blijft. Bart Laming zegt dat hij deze op de post zal doen.
3. Op 7/8 ik een CHINESE KOPIE ! Ik reclameer direct. En verzoek om een retourlabel.
4. Op 7/8 antwoordt Bart Laming: "Ik heb altijd de afgebeelde versie verkocht maar die heb ik niet meer. Die leek identiek. Ik kreeg hem nu echter in een zwarte verpakking. Het was nooit de originele maar wel dezelfde bouwkwaliteit. Ik stuur een label op."
5. Op 15/8 vraag ik waar het retourlabel blijft.
6. Bart reageert: "Je zit in Belgie en ik kan daar niet ophalen, maar als je het opstuurd dan vergoed ik de kosten." Het kon geen verrassing zijn dat ik in België zit...
7. Op 15/8 stuur ik de wijnopener retour. Die wordt een dag later door Rue Pinard ontvangen.
8. Op 21/8 vraag ik waar de terugbetaling blijft. Pffff.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Rue Pinard BV
Beste heer Hoepelman,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat er een misverstand is ontstaan over de aard van de geleverde wijnopener. Inmiddels is uw aankoopbedrag, inclusief de gemaakte verzendkosten, volledig aan u geretourneerd. Uw opmerkingen nemen wij ter harte om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Team Rue Pinard
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.