Juwelier Rüschenbeck KG Avis 31

Super netter Empfang und auch das Verkaufsgespräch war mega. Herr M. A. war klasse, sehr freundlich, nett und zuvorkommend. Danke. Rüschenbeck Düsseldorf kann ich nur empfehlen.

Ein langer Traum eines ROLEX-Modells von mir wurde im März diesen Jahres von Fa. Rüschenbeck erfüllt und ich bin äußerst glücklich!
Frau Bartzke erwähne ich an dieser Stelle explizit, auch das "lange Frühstück" an diesem Sonnabend möchte ich hervorheben.
Ihre nette und fachliche Beratung muss ich als sehr positiv bewerten, keine Hektik, keine Unsicherheit, einfach ein rundum stimmiges Auftreten.
Das Ambiente der Filiale in Münster ist übrigens auch sehr gepflegt, hochwertig und modern.

Weiter so, liebe Grüße und bis zum Wiederkauf/ Wiedersehen! Top! 🖐️👍👍

Empfang, Ambiente, Freundlichkeit und Kompetenz ders Personals ist einfach Klasse!

Habe zum Geburtstag, zum zweiten mal etwas ganz besonderes bekommen und nachdem wir uns viel informiert haben, ist die Entscheidung diesmal auf das Juweliergeschäfte Rüschenbeck Münster gefallen. Wir haben uns von einem sehr netten Herren mit ausgefallenen Hemden beraten lassen und wir haben eine sehr gute, informative und diskrete Beratung bekommen. Gerne würde ich demnächst wieder etwas schönes für mich oder meine Frau zu kaufen dort in Betracht ziehen.

Ich habe eine Tutima Saxon als Neuware im Sale online gekauft.
Positiv der sehr, sehr schnelle Versand per GO! als versicherte Wertsendung. Dafür gibt es dann auch den ersten Stern.
Den Zweiten dann für die edel anmutende Verpackung.
Die Ernüchterung kam dann beim Betrachten der Ware. In den Papieren wurden Mängel handschriftlich eingetragen, k.A. ob bereits ab Manufaktur, oder dann erst beim Juwelier. Kratzer Gehäuse und Armband. Beseitigt, aber bei Neuware in diesem Preissegment?
Irgendwelche Abkürzungen mit Hinweisen auf Druckfehler, was für Druckfehler?
Für mich ist das 2. Wahl-Ware und darauf sollte der Kunde hingewiesen werden.
Im Übrigen: Das ist der erste Fall nach knap p 50(!) Uhrenkäufen. Selbst, oder vielleicht gerade Privatverkäufer waren da immer ehrlicher.

Der Einkauf bei Rüschenbeck ist immer wieder ein besonderes Erlebnis
Man fühlt sich einfach unglaublich wohl und es ist immer wieder ein besonders Erlebnis dort Einzukaufen
Besonders möchte ich Frau Batzke und Frau Libor erwähnen
Es herrscht dort immer eine SUPER Atmosphäre

Ich habe dort 2 Breitling Uhren und zwar Colt Chrono und die Navitimer. Bei der Navitimer ist unten das Ziffernblatt abgeplatzt und ich dachte das ist ein klarer Garantiefall. Als ich dann die Uhr bei Rüschenbeck abgegeben habe begutachtete der Mitarbeiter die Uhr unter einer Lupe mit starker Vergrößerung. Danach kam der Hinweis das die Uhr Beschädigungen aufweist die ggf. für das abplatzen verantwortlich sind. Er würde die Uhr bei Breitling einschicken und dort bewerten lassen. Es kam wie es kommen musste und ich bekam einen Kostenvoranschlag in Höhe von 1400€ mit dem Hinweis das man mir 50% der Reparaturkosten erstattet. Das ist eine absolute Unverschämtheit mir so einen Kostenvoranschlag zu unterbreiten.
Habe daraufhin Breitling direkt kontaktiert die das auch noch bestätigten. Die sogenannten Schäden kann man wirklich mit bloßem Auge nicht erkennen sind aber laut Breitling für das abplatzen des Ziffernblattes erforderlich. Ich will nicht in Abrede stellen das ich nicht mal mit der Uhr irgendwo drangestossen. Wenn das jedoch bei so einer teueren Uhr wie der Navitimer dann dafür sorgt das die Uhr auseinanderfällt ist die Uhr nur ein Bruchteil dessen wert was man dafür bezahlt. ich für meinen Teil werde keine Breitling Uhr mehr kaufen und schon gar nicht beim Juwelier Rüschenbeck der daraus noch Profit schlagen wollte. Breitling deutete an das bei Ihnen die Reparaturkosten geringer ausfallen würde.

Der Wunsch nach einer hochwertigen Uhr war da. Es kam sowohl eine Patek Philippe oder eine Rolex in Frage.
Im Laden meinte man: Ich hätte keine Historie bei Patek und auch hier im Laden nicht. Rolex vielleicht. Es wurde mir dann Schmuck angeboten, den ich gar nicht wollte. Dies sollte dann eine Belieferung beschleunigen.
Mir hat es dann gereicht. So ein Geschäftsgebahren ist mir eher fremd.

Rüschenbeck in Leipzig, ein Gewinn!
Ich konnte kurz nach der Geschäftseröffnung den hervorragenden und sehr entgegenkommenden Service in Anspruch nehmen und meine erste Uhr bei Rüschenbeck bestellen und abholen. Ausgezeichnet wurde ich von der kompetenden Fr. Heinze beraten
Weiter so!

Ich hab mir letzte Woche eine schöne Rolex Uhr gekauft und war begeistert von dem tollen und sehr sympathischen Service, den ich vor Ort bekommen habe, kann ich nur empfehlen

Trotz eines Problems mit einem gelieferten Produkts wurde mir sofort telefonisch geholfen und das Problem gelöst.

Super Juwelier mit top angestellten :)

Im Juni 2025, habe ich im Hause Rüschenbeck, eine Tudor Black Bay 58 GMT gekauft und bin rundum begeistert.

Ich bedanke mich sehr herzlich für den wunderbaren Service und die tolle professionelle Betreuung durch Herrn Krupka.

Die Uhr wurde wie vereinbart zum gewünschten Datum, perfekt verpackt geliefert. Das Metallband wurde ebenso punktgenau gekürzt.

Kurzum ich kann Rüschenbeck sehr gerne als äußerst professionell und sehr kundenfreundlich agierendes Unternehmen weiterempfehlen.

Herzlich Dank.
Günther Hauptmann

Immer wieder ein toller und kompetenter Service im Haus. Frau Yilmaz hat mich super beraten und mich schon mehrfach überzeugen können. Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch und hoffe, ich finde wieder etwas Schickes für mich. Beste Grüße Mohammed Chakroun

Herr Preiß hat mich super bei der Auswahl meiner neuen Uhr beraten. Freundlich, komptetent und mit viel Fachwissen - genau so stellt man sich eine gute Beratung vor. Vielen Dank für den tollen Service! Ich freue mich auf den nächsten Besuch und kann Herr Preiß jedem weiterempfehlen!

Was für ein Verkaufserlebnis 🥳 mit Yannik Vartmann. Ja, es war eine Rolex, ja wir kaufen nur bei Rüschenbeck und ja das Ambiente passt sowieso. Aber unser Highlight war Yannik Vartmann. Cool, interessiert, lässig ….
Liebe Familie Rüschenbeck …. Haltet euch den Jungen warm 😎

Der Uhrenservice ist ausgezeichnet, schnell und zuvorkommend

Habe heute eine Breitling

Habe Anruf bekommen mein Rolex bei Rüschenbeck Oberhausen CentrO abholbereit sei. Dabei könne man gleichzeitig Diamantenringe anschauen und erwerben. Unser Kaufinteressen bzgl. Diamantenringe (Setting und Memoire) waren den Verkäufern Herrn Bas und seiner Chefin Frau Küttner bekannt.

Zuvor hatte ich bereits am 24.11Schmuck und am eine Rolex Datejust in Rosé Gold / Stahl für Damen erworben.

Wie vereinbart haben wir am Mittwoch Abend, den Rüschenbeckfiliale in Oberhausen CentrO betreten. Nachdem uns die Uhr gezeigt wurde, haben wir bestätigt noch an dem selben Abend die Uhr zu kaufen. Es müsse nur noch ein Glied am Armband gekürzt werden. Unmittelbar danach wurden uns Ringe vorgestellt.

Leider war der Memoire Ring RBK-RUE-4290 mit 3,56 CT für 17.320,00,- € nicht vorrätig, sodass es für die kommenden Tage bestellt wurde.
Unsere Kaufabsicht haben den öfteren im Geschäft geäußert, sodass auch Frau Küttner die Gespräche mitverfolgen konnte und sogar am Tisch war.
Nachdem ich mehrmals geäußert habe die Uhr jetzt zu bezahlen, durfte ich nicht, da Frau Küttner gerade den Kassenabschluss machte.
Sie sagte, ich könne die Uhr jetzt nicht zahlen.
(Dienstleistung?? Kaufbereiter Kunde mit Karte ?? Kassenabschluss??)
Dies kam uns sehr komisch vor. Wir bemerkten, dass die Stimmung kippte, als ich nur die Uhr kaufen wollte und den Ring erst später.
In der Regel wird die Kasse erst abgeschöpft, wenn der Kunde das Geschäft verlässt. Unsere Kaufabsicht für die Uhr war wie bereits oben beschrieben für beide Verkäufer klar und deutlich zu verstehen. Bis dahin wussten wir noch nicht, dass wir absichtlich durch die Verkäufer aufgehalten wurden, obwohl wir zahlen wollten.

Wir verließen das Geschäft und uns wurde mehrmals versichert, dass wir die Uhr mit dem für mich bestellten Memoire Ring in den kommenden Tagen zusammen kaufen können. Beide Verkäufer waren im Geschäft anwesend und haben uns verabschiedet.
Nachdem wir am Donnerstagabend den kontaktiert wurden, dass die der Memoire Ring am Freitag zur Ansicht verfügbar sei und wir die Uhr gleich mit erwerben können, sind wir wie besprochen am Freitag gegen 18:00 Uhr im Geschäft erschienen.
Der bestellte Memoire Ring war wunderschön und ich beschloss ihn zusammen mit der Rolex zu kaufen.
Nachdem mir der Ring 2 Tage zuvor am Mittwoch online von Herrn Bas gezeigt wurde, habe ich mir abends zu Hause den Onlineshop von Rüschenbeck angeschaut.
Mit fiel auf, das der besagte Memoire Ring von 17.320,00 € auf 9.990,00 € reduziert war.
Ich machte Screenshots und zeigte diese selbstverständlich vor dem Kauf.

Mir wurden weiterhin teurere Ringe angeboten, obwohl ich mich schon für die oben genannten entschieden habe. (RBK-RUE-4290 und RBK-RUE-5418)
Ich äußerte dies und wollte zum Abschluss kommen und zumindest an dem Tag, die für uns reservierte Rolex kaufen dies wurde mir verwehrt.
Wir fühlten uns über den Tisch gezogen, da wir bei zwei Ringen nicht die Online Preise angeboten bekommen haben und nun auch nicht die zugesicherte und versprochene Rolex.

Am Folgetag wurde ich von Frau Küttner angerufen, dass ich die Ringe zum Onlinepreis erwerben könne, die Uhr aber aufgrund der hohen Nachfrage unverkäuflich sei und sie zusätzlich nun eine „Traveluhr“ ist ;)
Frau Küttner wies am Telefon jegliche Verantwortung von sich und beschuldigt alleine Herrn Bas der falschen Beratung bzgl. der unverkäuflichen Uhr.
Dies ist jedoch falsch !
Frau Küttner verwehrte am Mittwoch Abend den aufgrund ihres Kassenabschlusses den Kauf der Uhr und meinte, dass wir die Uhr mit dem Ring zusammen in den folgenden Tagen erwerben können. Die Uhr sei für uns „safe“ reserviert.
Letztendlich wurden uns durch irreführende Methoden von Frau Küttner und Co., der Kauf der Rolex Uhr verwehrt.
Folgende Ausführungen werden ebenso an Rolex Deutschland und Schweiz weitergeleitet und Online als Rezensionen veröffentlicht.

Der Umgang mit uns ist eine absolute Frechheit und Enttäuschung.

Labor-Diamanten werden für echte Diamanten versucht zu verkaufen. Erschütternd!
Keine Aufklärung auf Nachfrage zu den Diamanten.
Die Beratung bei Rüschenbeck in Frankfurt durch 2 Mitarbeiter absolut inkompetent.
Finger weg !

Schlechter Service und mangelhafte Aufklärung ; letztlich habe ich meine Breitling bei einem anderen Juwelier für fast die Hälfte gewartet und repariert bekommen. Die 150€ für die Nix-Mach-Forderung von Rüschenbeck habe ich als Lehrgeld verbucht; den Laden werden wir nie wieder betreten.