Desværre middelmådig byggekvalitet, men sønnike siger den kører fint ellers, og har masser af sjov med den. Men, LED-strippen i forlygten er bukket og én af dioderne lyser ikke. Stelrør var fyld... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fin og lækker bil vi har købt, den var nem at samle og kører fint. Den lever ikke helt op til forventningerne, fordi den ikke kan kører op af bakke med to børn på samlet ca 35 kg og der står den k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min første ordre var ikke fået igennem grundet fejl på mit id. Jeg skrev til kundeservice, og de svarede hurtigt, og kunne derefter genbestille. Dennegang gik den igennem, og sendt afsted få... Voir plus
Ordrerne. 5431922177 Man kan ikke klage over servicen for der er ingen. Skriv en mail vi svarer når det falder os ind varer bestilt 15 august 2025 , penge trukket 25 august varen skulle leveres fra l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tilbage i 2005 begyndte vi, at sælge de første produkter på nettet. Siden er virksomheden vokset og idag findes Rull i Danmark, Sverige, Finland og Norge. Rull fokuser på, at sælge elektriske køretøjer der "ruller". Vi mener selv, at vi er størst og bedst i Norden, specielt på elektriske løbehjul, airboards, el-cykler samt el-biler til børn. Kvaliteten på elektriske produkter kan være variere i branchen. Vi har over årene lært os, at kvalitetssikring af produkterne er det der skaber tilfredse kunder. Derfor tilbyder vi også 2 års garanti på produkterne og 60 dages returret. Skulle der alligvel opstå nogle problemer eller spørgsmål, så er det vigtig for os, at løsse disse hurtigt og bedst for vores kunder. Kontakt os på telefon eller mail, såfremt du oplever problemer eller har forslag til hvordan vi kan blive bedre!
Coordonnées de contact
Toldbodgade 18, 5. sal, 1253, København K, Danemark
- +45 89 87 30 84
- info@rull.dk
- rull.dk
3,7
Moyen
392 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har stadig ikke fået svar fra Rull…
Jeg har stadig ikke fået svar fra Rull pr. Mail.
Jeg købte en nitrox 800watt som ikke kan holde strøm længere end 10min.
Skrev en mail men intet hørt end måned efter?
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Rull
Vi vil gerne informere dig om, at Rull.se er blevet solgt til et andet selskab. Det nye selskab er nu ansvarligt for alle kunder – både nye og eksisterende – og al videre håndtering af sager.
For hjælp med din sag er du velkommen til at kontakte deres kundeservice direkte via info@rull.dk, så vil de hjælpe dig yderligere med dine spørgsmål.
Tak for din forståelse.
Hurtig levering.
3 février 2026
Réponse : Rull
Hej Flemming,
Mange tak for dit flotte omdøme. Det glæder os du er tilfreds med din oplevelse,a t handle hos os.
Hvis det skulle ville være noget, er du meget velkommen at tage kontakt til os.
Hav en fortsat god dag!
Réponse : Rull
Hej Angela,
Tak for din anmeldelse og de fine ord! 😊
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores medarbejdere og kundeservice. Vi håber, du også bliver tilfreds fremover.
Fin og lækker bil vi har købt, men
Fin og lækker bil vi har købt, den var nem at samle og kører fint.
Den lever ikke helt op til forventningerne, fordi den ikke kan kører op af bakke med to børn på samlet ca 35 kg og der står den kan tage 63 kg.
Den har svært ved vores terræn da vi har nogle små bakker i haven og enten kører den så hurtigt ned af bakke at den lyder forfærdenlig eller også kan den ikke kører op og skal have et skub.
Den kører rigtig fint på lige strækninger og børnene elsker den. Den er nem at betjene og fjernbetjeningen gør den super nem at kører for alle aldre.
11 août 2025
Réponse : Rull
Hej Lise,
Tak for den fine og udførlige anmeldelse!
Dejligt at høre, at bilen er nem at samle, kører godt på lige strækninger, og at børnene er glade for den samt fjernbetjeningen. Samtidig tager vi din feedback om terræn og belastning med videre.
Hvis I har brug for hjælp, vejledning eller ønsker at se på en løsning sammen med os, er I altid velkomne til at kontakte os på info@rull.dk.
Har intet hørt fra dem!!!
Jeg har bestilt en gokart den 4 december, jeg har intet hørt fra dem. Og de er svære at komme i kontakt med, jeg aner ikke om jeg står og mangler en julegave til min søn jule aften. Jeg har købt for 2500 kr. så er det en virkelig dårlig service at få.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Rull
Hej!
Normal leveringstid på større varer er 2-3 hverdage. Men efter Black Friday kan det ske, at fragtfirmaerne har brug for en ekstra dag til levering.
Hvis du ikke allerede har kontaktet kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, er du velkommen til at gøre det, så vi sammen kan se, hvor din pakke er lige nu.
Superhurtig levering:-)
22 novembre 2025
Réponse : Rull
Hei,
Tusen takk for din flotte tilbakemelding og for topp vurdering! 😊 Så hyggelig å høre at du er fornøyd med den raske leveringen. Vi håper du blir like fornøyd med produktet fremover.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Jeg venter stadig på motorcyklen!
27 octobre 2025
Réponse : Rull
Hej,
Jeg kan se din pakke vil blive leveret i løbet af dagen. Jeg håber du skal blive tilfreds med den!
Hold jer væk, så I ikke spilder jeres penge!
Desværre lige siden vi har købt løbehjulen (Nitrox S250 Flex Long Range), som er en af de dyre modeller til 2.599,00 kr, har der været fejl fra producentens side. På trods af det, er der slet ikke noget hjælp at hente hos kundeservice.
Når vi siger, at vi er utilfredse med kvaliteten af løbehjulen og vil reklamere, så bliver det bare afvist med alle mulige argumenter, om hvad vi kan gøre for at fikse problemerne. Vi skal hver gang ud og købe nye tilbehører til løbehjulen, og det er bare ikke okay.
Min datter har ikke kunne bruge sin løbehjul siden vi modtog den d. 15.sep.2025, og vi henvendte os til dem mhp. at få tilsendt en ny, men det ville de bare ikke.
Løbehjulen står i vores have og kan ikke bruges til noget som helst, da der ikke kan pumpes luft i den pga. endnu en produktionsfejl.
Vi skulle hele tiden finde på lappe løsninger, men det er faktisk ikke vores opgave. I må meget gerne tage ansvar for de produkter, I sælger.
I må meget gerne refundere mine penge for det er bare ikke GOD STIL!
Kvitteringer og mailkorrepondancer haves.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Rull
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med din løbehjul. Vi ønsker naturligvis, at alle vores kunder skal være tilfredse med deres køb, og vi vil gerne hjælpe dig med at finde en løsning.
Du er velkommen til at kontakte os på info@rull.dk, så ser vi nærmere på sagen og hjælper dig videre.
Rigtig gode produkter og god service 😃…
Rigtig gode produkter og god service 😃 jeg vil helt klart købe derfra igen. Jeg købte en el tre hjulet cykel og den virker perfekt. Min søne ælsker den.
10 octobre 2025
Køb aldrig noget her!
Køb aldrig noget her!
Jeg vil aldrig anbefale nogen at handle hos Rull. Vi købte en drifter, som ankom i stykker/umulig af samle. Man kan ikke ringe til dem, men kun sende mails (som besvares meget sent hvis overhovedet). Får man så svar fra supporten, tilbyder de ikke hjælp, men ønsker blot yderligere dokumentation eller bede en om selv at fikse problemet. Vi har nu i over 14 dage forsøgt at få dem til at ordne problemet med drifteren, men uden held (og uden Rull har gjort noget!)
Så kort sagt; Hold jer væk fra dem!
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Rull
Hej,
Vi beklager virkelig at høre om din oplevelse, og vi forstår, at det er frustrerende, når man ikke får den hjælp, man forventer. Vi har i øjeblikket et meget højt pres på vores support, hvilket desværre har medført længere svartider end normalt.
Jeg kan dog forsikre dig om, at vi tager din sag alvorligt, og at vores supportteam vil tage hånd om din henvendelse så hurtigt som muligt, så vi kan finde en løsning på problemet med din drifter.
En virkelig dårlig oplevelse
En virkelig dårlig oplevelse. Man kan ikke ringe til dem og der går 3 dage før de svare på mail. Jeg købt en vare hos dem den 14/10. Efter 6 dage prøver jeg at komme i kontakt med dem. 3 dage efter kommer der en mail. Hvor de ikke kan forstå at min pakker ikke er kommet eller på vej. Men ville finde ud af det med det samme. Jeg ringer til DHL for at høre hvad der sker. De kan ikke se at rull sgu har haft tage kontakt til dem om min pakke. Nu er det den 24/10 og jeg ved kun at min pakke ligger i Stockholm som den også gjorde dagen efter jeg købte den.
14 octobre 2025
Réponse : Rull
Hej Niklas,
Vi beklager meget, at du har oplevet forsinkelse og manglende opdatering omkring din ordre. Vi har set, at du har fået svar fra vores support med en løsning på problemet.
Vi har i øjeblikket et meget højt pres på vores kundeservice, hvilket desværre kan betyde lidt længere svartider end normalt. Vi arbejder løbende på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt og sikre, at alle ordrer bliver leveret korrekt.
Vi håber, at alt nu er blevet løst til din tilfredshed.
Blandet oplevelse.
Hurtig levering - Gode produkter - God support - Men når tingene går galt - er kundeservicen og supporten ufattelige langsomme (meget langsomme), men om ikke andet, så får de tingene løst.
23 octobre 2025
Avis spontané
Super hjemmeside
Super hjemmeside, med gode informationer og hurtigt levering 👍
Dog var el løbecyklen jeg købte, ikke pakket særligt godt ind, papkassen var ved at falde fra hinanden og cyklen havde en skramme på stellet☹️
30 septembre 2025
Har købt en mini atv hos Rull og er…
Har købt en mini atv hos Rull og er godt tilfreds med den. Derimod er kundeservicen ekstremt ringe. Du kan ikke kontakte Rull på tlf. Man bliver, af en telefonsvarer, henvist til hjemmesiden. Her kan man så skrive en besked til Kundeservicen. Derefter kan man vente 2-3 dage på svar. Håbløst!
29 septembre 2025
Réponse : Rull
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at du er tilfreds med din mini ATV. Vi beklager, at du har oplevet udfordringer med at komme i kontakt med os. Vores telefonlinje er midlertidigt lukket på grund af et meget højt antal henvendelser, men vi besvarer alle beskeder via e-mail så hurtigt som muligt.
Vi arbejder løbende på at nedbringe svartiderne, så vores kunder kan få hurtigere hjælp.
4 års fødselsdag
Hurtig nem betjening og glimrende produkt vores datter på 4 år elsker den😁
7 octobre 2025
Good quality of the product and really…
Good quality of the product and really quick delivery.
5 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.