sabon.fr Avis 8

Je connaissais la marque car ils avaient installés des boutiques en Province il y a quelques années (aujourd'hui disparues, quel dommage !). Les produits sont de bonne qualité, je suis satisfaite des gammes huile de douche, crème hydratante et shampooing... La composition des produits pourrait être plus nette, mais les parfums sont uniques et incroyables.
De mon côté, la livraison s'est toujours très bien passée. Les produits sont bien emballés et les contenants en verre sont réutilisables. Les délais sont corrects et le suivi est bien fait.
Je recommande.

Premier point la marque me convient, sur gomage et gel douche et vu ma peau ce n'est pas peu dire :) Le deuxième, c'est le service client. J'ai commandé sur le site, parce que flemme d'aller en galerie marchande durant le black friday, un pot de gomage s'est vidé dans l'amballage. J'ai envoyé un mail avec photos à l'appui et produit remplacé directement avec mot d'excuse personnalisé. Franchement, simplicité fluidité et satisfaction. Merci beaucoup.

Le service client de cette enseigne laisse vraiment à désirer. J’ai rencontré un problème avec un colis qui n’a pas pu m’être livré dans mon pays. J’ai donc demandé son retour afin d’obtenir un remboursement.
Cependant, on m’a demandé de transmettre plusieurs fois les mêmes informations, comme si je devais faire leur travail à leur place.
J’ai dû mettre la pression pour que le nécessaire soit enfin fait.

Bonjour à tous attention si vous commandez un calendrier de l'avent commander le minimum 15 jours avant car paiement effectué déjà prélevé mais la commande est toujours pas en traitement et non parti en plus délai livraison 2 à 3 jours quand est-ce que vous comptez m'envoyer la commande le calendrier de l'avent je vous rappelle ça commence le 1er décembre.

Trés bonne qualité de produits, dommage qu'il soit difficile de trouver des points de vente

Je suis très contente de ma commande et des produits plus que qualitatifs! J’ai eu un petit soucis à la livraison et ils ont tout fait pour arranger cela. Ils ont un SAV efficace faisant preuve d’un grand professionnalisme. Ce n’est pas ma première commande et ce ne sera pas ma dernière! Merci pour tout.

Très bon produit. Pour les cheveux les soins sont géniaux, ils permettent une pousse rapides et une odeur délicate. Un petit peu cher mais la qualité est là. J'achète souvent chez eux pour des cadeaux et ca fait toujours plaisir. Vendeuse au top au muse, toujours souriante.

J’ai passé une commande de coffret cadeau pour la fête des mères le 18/05/2022. J’ai payé un supplément de livraison afin d’être livrée en 48h.

Les jours passent et au 27/05/2022, soit aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Cela fait donc 10 jours que j’attends mon colis. 10 jours alors que j’avais payé une livraison spéciale.

J’ai tenté de contacter leur service client par TOUS LES MOYENS:
- deux e-mails restés sans réponse,
- 10 appels sur leur ligne téléphonique (communiquée sur leur site internet comme ouvert du Lundi au Vendredi jusqu’à 17h30): le numéro sonne 4 fois puis tombe sur messagerie, une grosse blague
- 6 messages sur leurs réseaux sociaux en commentaires publiques
- 4 messages sur leurs réseaux sociaux en privé

Je n’ai reçu AUCUNE réponse. Le community manager de la marque continue même à poster des photos sans répondre à mes commentaires…

Le service client est tout simplement incompétent, inexistant et inutile. Il n’y a qu’à regarder les commentaires sur leur page Facebook pour réaliser à quel point cette marque ne respecte pas ses clients et n’envoie pas les commandes débitées sur les comptes bancaires le jour même de l’achat.

Dieu merci j’avais réglé l’achat sur Paypal, qui m’a immédiatement remboursée (merci PayPal!!!!!).

Je déconseille à quiconque d’effectuer un achat en ligne sur leur site. Déplacez vous en magasin mais évitez à tout prix leur site internet: vous risquez de ne jamais recevoir votre commande et de n’être jamais remboursé !!

Résultat pour moi: à J-2 de la fête des mères, je vais devoir courir acheter un cadeau à la dernière minute. Merci Sabon. Ce fut la dernière fois que vous m’aurez en tant que cliente, je préfère me tourner vers des enseignes qui respectent leur clientèle.