Je ne retrouvais pas ma e -sim.. Contact très rapide. Je restais bloqué sur la précédente. J ai desinstallé saily Scanner le QR CODE. Et suivi les instructions 😁 Logiquement tout sera ok. P... Voir plus
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Alors nickel j’utilise cette application à chaque voyage La rapidité du SAV est très réactif super efficace comme appli Merci a Lyle Forestr
L'entreprise a répondu
Très bien .Mais j ai acheté 2 forfaits .Le 2e je n ai pas été capable de mettre le numéro de téléphone assigné Comment puis je faire Merci
L'entreprise a répondu
Première fois que je me sers de ce service très pratique rapide et bien expliqué très facile
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Saily is a global eSIM service with travelers in mind. It offers eSIM data plans in 200+ countries, one-click installation, and 24/7 chat support, so you’ll always have a connection when you’re out and about. Visiting new places has never been easier. So travel, see, and experience. Just don’t forget your sunglasses and Saily.
Coordonnées de contact
Delaware, County of Sussex, 19958, Lewes, Etats-Unis
- support@saily.com
- saily.com
4,7
Excellent
24 k avis
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Mauvaise première expérience dans…
Mauvaise première expérience dans l'utilisation de l'ESIM saily au Japon. De nombreux problèmes de connexion hors wifi, notamment avec Google maps et Google traduction, ce qui est extrêmement gênant surtout dans ce pays. Malgré mes échanges via le chat mes connexions sur ses applications se sont légèrement améliorées mais toujours avec des bugs journaliers
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure avec notre service au Japon ! Avez-vous tenté de contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@saily.com pour obtenir de l'aide ? Si oui, pourriez-vous mettre à jour votre avis en y indiquant le numéro de ticket reçu afin que nous puissions vérifier la situation ? 🙏
Réponse de Saily
Bonjour. Nous apprécions vraiment la note ! Profitez de votre voyage.
Jai pas eu de problème lors de…
Jai pas eu de problème lors de l'installation reste a voir a l'utilisation
24 mars 2026
Réponse de Saily
Bonjour! Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée sans problème. Nous espérons que votre expérience restera aussi agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit! 🤩
Problème Saily - Autres Applications
J'avais un problème quasiment sans solution, qui mettait en bazar des applications importantes (et moins Importantes), et avec l'aide apportée, tout est redevenu parfait nickel.
24 mars 2026
Réponse de Saily
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client 💛
Réponse de Saily
Bonjour ! Merci d'avoir remarqué nos efforts, nous faisons de notre mieux pour que tout se déroule sans accroc. Bon voyage ! 😊
Installation très facile et intuitive
24 mars 2026
Réponse de Saily
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation vous a semblé simple et intuitive. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir avec Saily. ✨😊
Réponse de Saily
Bonjour, merci pour votre avis ☀️
NE MARCHE PAS AU MEXIQUE
NE MARCHE PAS AU MEXIQUE
Acheter 20gb pour partir 3 semaines au Mexique (lieux avec du réseau normalement, Tulum, Cancún, Playa…).
A aucun moment je n’ai eu du réseau, donc ça n’a pas pas marché (2gb dépenses sur 3 semaines).
Lorsque j’avertis le service client, aucun remboursement possible.
J’irais chez un concurrent pour mes prochains voyages
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour, Paul. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre service, mais nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, qui nous aideront sans aucun doute à améliorer notre produit. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous décidez de nous donner une nouvelle chance.
Satisfaction
J’étais vraiment désespéré mais avec les façons dont vous avez traité le problème est incroyable, et en plus extra rapide.
Bravo les gars. Chapeau
22 mars 2026
Réponse de Saily
Merci beaucoup pour ces mots chaleureux, Lala ! Votre reconnaissance nous touche sincèrement—c'est exactement ce qui motive notre équipe. 🙇
Réponse de Saily
Merci pour votre retour, Jim ! Nous sommes ravis que Saily soit simple et facile à utiliser. 🫡
Vraiment tres simple a mettre en place
21 mars 2026
Réponse de Saily
Merci pour votre retour, Stephane ! Nous sommes ravis que la mise en place ait été si simple. 🤗
Réponse de Saily
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que cela répond à vos besoins.
Résolution du problème très rapide
Résolution du problème très rapide, merci beaucoup Cédric! Très aidant.
21 mars 2026
Réponse de Saily
Salut! C'est super! Cédric sera ravi de savoir qu'il a fait la différence 👍
A fuir.
Je décommande fortement, à fuir.
J'ai acheté une carte Esim pour mon voyage au Mexique de 14 jours avec un abonnement illimité. J'ai donc payé plus de 45€ afin de couvrir mes besoins.
Résultat : je ne captais nul part, mon réseau, le peu de fois où j'ai réussi à en avoir, était lent, les sites web et cartes/plans ne chargeaient pas et il m'a été impossible de regarder des émissions TV et d'utiliser des plateformes de streaming (Canal +, Netflix, Disney +).
Mes amis, qui eux avaient un abonnement français permettant de capter au Mexique, et ceux qui avaient préféré Holafly n'ont eu AUCUN souci de captation de réseau.
Par ailleurs, une fois mon voyage terminé, j'ai demandé une indemnisation à Saily du fait de la non-connexion totale que j'ai connu durant mon voyage mais l'on m'a indiqué qu'étant donné que j'avais consommé plus de 0,5Mo, il était impossible de m'adresser une quelconque indemnisation. Cela correspond à une unique connexion au réseau 4G.
C'est une honte. Vous devriez avoir honte de nous faire perdre une telle somme d'argent pour un service aussi déplorable et une qualité d'échange avec vos services supports aussi désastreuse.
Je recommande à tous de se diriger plutôt vers Holafly, bien plus attentif à la qualité de ses services proposés.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre service ; cependant, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aideront sans aucun doute à améliorer notre produit. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous décidez de nous donner une nouvelle chance.
Réponse de Saily
Bonjour ! Vos commentaires sont très importants pour nous ! 🌟
Réponse de Saily
Bonjour ! Votre commentaire nous a fait très plaisir ! 😍
Réponse de Saily
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le service fonctionne bien ☀️
Réponse de Saily
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans son ensemble ☀️
Réponse de Saily
Bonjour ! Nous vous remercions pour votre excellent retour ! 🙌
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