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Salaterra 

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

Écrit par l'entreprise

We aim to create beautiful and serene spaces where you can unwind at the end of the day – a sanctuary where spending weekends reading a book or taking a nap is irresistible, and for a moment, you can hear the Mediterranean, feel the sand, and breathe in the scent of the pine trees from our cherished Mallorca.

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Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Le seul point négatif a été le délai de livraison (plus d un mois).
Sinon, je suis extrêmement satisfaite de mes achats. Très belle qualité des objets commandés.
Je recommande !

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Salaterra

Bonjour,

Merci infiniment pour votre message et pour votre recommandation — cela compte énormément pour nous 🤍

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes extrêmement satisfaite de la qualité de vos achats. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée et travaillée avec beaucoup d’attention, donc savoir qu’elle répond à vos attentes est la plus belle récompense pour notre équipe.

Concernant le délai de livraison, nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Certaines de nos pièces sont fabriquées artisanalement ou expédiées à l’international, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs que prévu. Nous travaillons continuellement à améliorer notre logistique afin d’offrir une expérience toujours plus fluide à nos clients.

Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets ✨

L’équipe Salaterra

Noté 1 sur 5 étoiles

Made in china, 0 qualité

650 euros ( sans la livraison) pour une lampe made in china ( ce qui explique le délai d’un mois et demi de livraison), qui arrive en kit à monter avec les fils à nus sans mode d’emploi. La couleur du pied ne correspond pas à la photo. Bref déception sur toute la ligne!!!
Ps: c’est le 1er avis négatif que je mets dans ma vie mais avec eux le scandaleux n’a pas de limite!!!

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Salaterra

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre votre déception. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous ne retrouvons malheureusement pas votre commande avec les informations visibles sur cet avis. Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse concrète, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client en indiquant votre numéro de commande ? Nous prendrons votre demande en priorité.

Concernant nos produits, nous travaillons avec différents ateliers partenaires et fournisseurs internationaux, et nous nous efforçons d’être transparents sur l’origine et les caractéristiques des articles. Si un produit nécessite un montage ou présente un défaut (câblage apparent, absence d’instructions, différence de teinte, etc.), cela doit bien entendu être vérifié et traité immédiatement par notre équipe.

Les variations de couleur peuvent parfois être influencées par l’éclairage ou les réglages d’écran, mais si la teinte reçue ne correspond pas raisonnablement à celle présentée, nous souhaitons l’examiner avec attention.

Nous regrettons sincèrement que votre première expérience négative ait été avec nous. Notre intention n’est jamais de décevoir, encore moins de laisser un client avec un sentiment d’injustice.

Merci de nous écrire directement afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe Salaterra

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client impeccable

Service client impeccable, livraison dans les temps, et les produits sont encore plus beaux en vrai. J’ai commandé deux lampes et une table — tout est arrivé parfaitement emballé. Merci à toute l’équipe!

19 mars 2025
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Réponse de Salaterra

Merci infiniment, Camille ! Nous sommes ravis que les lampes et la table vous plaisent autant et que tout soit arrivé en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous touchent beaucoup. À très bientôt chez Salaterra !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de mon achat

Très contente de mon achat. Les miroirs sont élégants et lumineux,et la table Alairo est robuste avec une finition impeccable. Livraison rapide et service client très attentif. Une belle expérience du début à la fin.

16 mars 2025
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Réponse de Salaterra

Merci beaucoup, Claire. Nous sommes ravis que les miroirs et la table Alairo vous aient plu. Savoir que vous avez apprécié la qualité, la finition et notre service client nous fait très plaisir. À bientôt chez Salaterra.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vente de produits chinois de basse qualité

Apres 1 mois d attente (et d'echanges en anglais avec le service commercial qui n'arrête pas de repeter qu'il est un super service commercial meme quand il n'a aucune info a donner), n'ayant aucun suivi sur le site ni numero de tracking- je viens de recevoir les 2 lampes Rotgeta commandees au prix de 864 Euros en soldes (Tout de meme !). Les colis sont arrivés de Chine bardés de timbres chinois (ce qui nous a impressionné mon postier et moi), de scotch et de micro boules de polystyrène. Impossible d'ouvrir un colis sans faire voler du polystyrène qui cole partout et sans detruire les emballages. Les lampes sont beaucoup moins jolies que sur le site internet. La qualité est juste quelconque. L'abat jour est dans une espece de matiere plastique. Le bois est plus jaune que sur les photos. Rien ne justifie le prix de plus de 400 Euros par lampe (prix en soldes). Bref je dois admettre que je me suis fait rouler. Cela ne vaut pas la somme payée, a peine la moitie. Je ne savais pas, en commandant sur ce site que les produits viendraient de Chine. Écologiquement en plus, c'est catastrophique. Ne faites pas comme moi, evitez. Je n'avais pas remarqué mais maintenant je le vois : ils ont fermé les commentaires sur leurs publications. Ca aurait du éveiller mon attention. En fait, je me suis faite avoir car ils vendent un modèle de lampe pour lequel ils utilisent les photos d'un créateur francais (studio Market Set) et j'ai cru qu'ils etaient le createur de ces lampes.
Ps j ajoute que ces lampes n'ont rien d'artisanales ! Ce sont des lampes made in china que vous pouvez retrouver sur ALI EXPRESS. Les lampes que j'ai achetées sur leur site (actuellement 600 € l'unité) sont vendues à 137 € l'unité sur Ali express. C'est simplement du vol. Je pense que les avis positifs sont des faux avis.

15 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Salaterra

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, mais nous ne pouvons pas laisser passer des accusations aussi graves qu'infondées.

Depuis le début, nous avons répondu à chacun de vos emails, même en l’absence de nouvelles informations, ce qui est tout à fait normal dans un envoi international. Les informations de suivi ne se mettent pas toujours à jour en temps réel pendant le transit.

Vous avez exigé un remboursement en échange du retrait de votre avis, ce qui va à l’encontre de nos conditions générales. Nos politiques sont claires et appliquées équitablement à tous nos clients. Malgré cela, nous avons tenté de maintenir un échange respectueux, mais vous avez adopté un ton agressif, irrespectueux et injustifié envers notre équipe et notre marque.

Vous affirmez à présent que les avis de nos clients sont faux. Ce qui est réellement faux, ce sont vos accusations. En deux ans, nous avons servi plus de 1000 clients, et plus de 50 d’entre eux ont laissé des avis 5 étoiles sur notre site — un reflet direct de la qualité de nos produits et du soin que nous apportons à notre service. En revanche, il est frappant de constater que plus de la moitié de vos évaluations laissées sur d’autres marques sont également négatives. Cela en dit long sur une attitude systématiquement critique, marquée par l’amertume.

Vous continuez à colporter des mensonges, en citant une marque avec laquelle nous n’avons aucun lien, et en affirmant que nos produits proviennent d’AliExpress — ce qui est totalement faux. Nous n’achetons aucun produit sur cette plateforme.

Enfin, vous n’avez jamais fourni une seule photo pour étayer vos critiques sur la qualité. Le produit a été livré en parfait état. Nous sommes une marque sérieuse, présente dans plus de 30 pays, et fière de proposer des créations de qualité et durables.

Il est regrettable de constater autant de mauvaise foi. Nous espérons simplement que le temps mettra chacun à sa juste place.

Lucia Muñoz- Cofondatrice de Salaterra

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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