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Un cauchemar , des incompétents dans la gestion des livraisons et Costco qui continue à livrer avec eux.
Costco est un cauchemar avec leur service en ligne et leur service client, et cette compagnie de livraisons n’est que la continuité de cette incompétence général...
Commande en ligne sur le site Home-Dépôt le dimanche 10 février, appel de confirmation de livraison de la part de Sameday le 12. Ils m’annoncent une livraison le lendemain (le 13 donc), entre 09h et 17h (sans plus de précision). Je prends off, aucune livraison de la journée, pas d’appel ni courriel de leur part et quand j’ai appelé je suis resté en attente 46 minutes sans même parler à quelqu’un. Le lendemain, le 14, j’arrive à avoir une personne qui m’explique qu’ils étaient fermés la veille, donc le jour supposé de ma livraison … Ils re proposent une livraison le 15 et encore obligé de caler un off car ils sont pas capable de faire mieux que 09h-17h comme plage horaire.. Très mauvaise compagnie constituée d’une gang d’incompétent et aucun intérêt pour le client !
J'ai passé une commande chez Walmart le 10 décembre qui devait être livrée avant le 24/12/2018, la livraison à été modifiée pour le 02/01/2019, pour cause les fêtes, le jour de la date de livraison, elle best encore modifiée pour le 07/01/2019. J’ai appelé , on m’a raccroché au nez et depuis j’essaie impossible de les joindre car ils ont bloqué mes appels. La faute revient aussi à Walmart dans cette histoire car le service client dis ne peux rien faire à part nous rembourser, la bêtise.
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