Sam&Sofie barneklær Avis 172

La inn bestilling for snart 3 uker siden og pakken er enda ikke blitt sendt. Har forsøkt å kontakte nettbutikk via e-post og sosiale medier til ingen nytte. Barnet mitt står uten skikkelig vinterlue, så nå må jeg ordne lue en annen plass.

Skuffende håndtering fra nettbutikkens side. Frister ikke å bestille derfra igjen.

Koselig hilsen i pakken. Rask levering.

Jeg bestilte 2 balaklavaer, en fra merket Kattnakken og en fra Kivat. Kivat-balaklavaen hadde en liten skade på øreområdet, som selvfølgelig vil utvikle seg til å bli større med bruk. Jeg har forsøkt å kontakte dem via e-post 3 ganger og vedlagt et bilde av skaden, samt prøvd å ringe, men de svarer aldri. Dette har vært en dårlig kjøpsopplevelse da varene ikke kommer med noen garanti.

Oppdatert 5th Januar... Takk for at du deler situasjonen med meg, og jeg forstår fullt ut at ting går litt sakte for øyeblikket. Mine tanker er med deg i denne vanskelige tiden.

Når det gjelder reklamasjonen, vil jeg gjerne presisere at jeg ikke har kjøpt fra Kivat for å vente på deres respons. Jeg har kjøpt produktet fra dere, og dere er agenten for produktet. Derfor mener jeg at dere har ansvaret for å ta imot det defekte produktet og deretter håndtere eventuelle prosedyrer med produsenten, Kivat. Jeg ønsker at dere tar ansvar for returprosessen og ikke Kivat.

Har sendt klage på et produkt via. mail 17.november, men har enda ikke fått svar…

Jeg er fornøyd.

Ble holdt oppdatert om forsendelsen underveis. Rask levering.

Fikk varene som forventet.

Rask leveranse og utrolig fint tøy

Alltid veldig fornøyd etter å ha handlet her! Godt utvalg med mye fint til barn og i god kvalitet. Veldig fornøyd med bestillingen min og rask leveringtid 😊

Oversiktlig og grei nettside. Rask levering!

Rask og god kundeservice! Fikk feil farge på luen, sendte de en henvendelse på siden deres og fikk svar samme kveld. De sendte riktig farge på luen og tok den første luen i retur. alt dette innen en uke. Imponert over rask og god kundeservice!

Fikk feil str på vare. Sendt mail, ringt og sendt SMS flere ganger. Kun fått svar di gangene jeg har ringt med lovnad at di skal sende ny jakke i rett str med engang og returlapp sånn at eg kan sende den jakken jeg fikk i feil str tilbake. Nå er det gått 1,5 mnd og jeg har fortsatt ikke fått ny jakke. Kommer nok aldri til å bestille herfra igjen.

Produkt som forventet. Rask levering og hyggelig handel.

Fikk det jeg bestilte og varene kom raskt. Veldig fornøyd❤️

Stort og flott utvalg av barnetøy. Superrask ordrebehandling! Bestilte sent i går kveld, og allerede i dag er ordren min sendt 😊 Jeg har handlet hos Sam og Sofie flere ganger og er alltid fornøyd med kundeservicen.

Styr unna. De svarer ikke på epost. Måtte kontakte via sms, men svarer ikke aktivt der. Jeg sendte retur, men de hentet ikke den, Fulgte nøyaktig instruksjon til retur. Jeg kommer til å kontakte Forbrukerrådet og Klarna som jeg betalte med. Har aldri opplevd noe liknende.

Anbefaler absolutt ikke! Har bestilt tre varer. Den ene kom ødelagt, med et godt synlig hull i, deler av det andre av feil størrelse (fordi det var siste på laget fikk jeg vite senere!!!). Ingen ting som ble pakket. De har sett hva de har sendt, men forsøkte uansett. Veldig dårlig erfaring! P.S. Bildene har jeg sendt som vedlegg med det første brevet, rart at S&S ikke har sett det. Jeg heter Sanna, ikke hyggelig å blande navnene på sine kunder på denne måten! Men takk et så raskt og «godt forklarende» svar på anmeldelse! ;) Anbefaler absolutt ikke!

Jeg har ikle fått varene, og heller ikke svar på min e post hvor jeg har etterlyst info. Vennligst gi meg en tilbakemelding på hvor varene er, evt skal ha blitt levert?

Mvh Silvestra