Jeg kjøpte et par regnvotter til barn fra Sam & Sofie. Allerede ved første gangs bruk, da vottene skulle tas på i barnehagen, løsnet knappen som strammer rundt håndleddet. Produktet ble altså ikk... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestillingen min er fortsatt under behandling over 3 uker etter bestillingsdato. Har forstått at dere har hatt problemer med sykdom, men skulle gjerne hatt en viss peiling på når man kan forvente å få... Voir plus
Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte for første gang herifra og må si jeg ble skremt etter jeg las anmeldelsene, etter jeg hadde bestilt!😂 Mulig jeg har hatt flaks, men jeg er altså en av de fornøyde! Bestilte på onsdag, fi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Coordonnées de contact
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norvège
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3,0
Moyen
172 avis
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig kundeservice
Vi fikk en vare fra denne butikken i bursdagsgave til jenta vår. Vi hadde plagget fra før så vi ville sende i retur.
Sendte to mail, fikk ikke svar. Henvendte meg deretter på facebook-messenger. Fikk da svar noen dager senere. Svarer igjen på mail, hører ingenting. Og sånn gikk det frem og tilbake. Etter nesten 4 uker får vi endelig hjelp og nye varer tilsendt.
Veldig lite tillitsfullt og forutsigbart. Synd, siden det er en veldig fin butikk. Her bør det jobbes med kundeservice for å opprettholde kunder.
23 mai 2020
Avis spontané
Fikk aldri varene - ingen svar på e-post
Jeg fikk aldri varene jeg bestilte. Jeg bestilte i slutten av november og har nå, i februar, ennå ikke fått kontakt med butikken etter utallige e-poster. Jeg har fremdeles ikke fått tilbake pengene, og prøver nå å få refusjon gjennom Klarna. Elendig kunderservice. Jeg kommer aldri til å handle her igjen.
25 février 2020
Avis spontané
Fikk aldri varene
Fikk aldri varene, svarte ikke på mail, meldinger eller tlf. Det tok over 3 måneder før jeg fikk kontakt og pengene tilbake. Kommer aldri til å handle noe her igjen. Det er dumt, da de har mye fint.
15 février 2020
Avis spontané
Super opplevelse
Super opplevelse ! Tusen takk for flott og superkjapp levering. Kjempefint å få gode råd om størrelser før dere sendte.
12 mars 2019
Avis spontané
Dårlig kundeservice
Feil på vare ved mottak. Ene trykknappen var ødelagt da jeg skulle prøve klesplagget på veslejenta. Butikken er totalt uinteressert i å kommunisere. Får ikke svar på mail. Gjentatte henvendelser. Rett og slett dårlig kundeservice. Skal aldri handle der igjen.
Oppdatering pr 21/3-19. Fikk til slutt svar på epostene og ny vare tilsendt slik det bør være.
7 mars 2019
Avis spontané
Sam&Sofie svarte ikke på henvendelser
Leveranse tok lengre tid enn vanlig, måtte purre en gang. En retur er sendt for en måned siden. Har ikke fått tilbake pengene. ingen kontakt selv etter flere henvendelser via epost. De svarer heller ikke på tlf.
En uke senere: Nå, endelig fikk jeg svar pr. mail og med en unnskyldning. Utestående blir kreditert til min konto.
9 avril 2018
Avis spontané
Ignorerer al forsøg på kontakt. Dårlig service
Jeg har handlet hos Sam&Sofie 2 gange, der begge gange er endt i reklamationer vedr Molo overtøj.
1. Gang rettede jeg henvendelse mange gange gennem en måneds tid, før jeg til sidst kontaktede Molo. Derpå rettede den norske konsulent henvendelse til dem, og endelig fik jeg svar og fik pengene retur.
Da MOLO normalt er god kvalitet, tænkte jeg, at risikoen for at det ville gå galt igen var meget lille. Da butikken var de eneste der havde den flyverdragt vi skulle bruge, valgte jeg derfor at tage chancen igen.
Desværre! Det viste sig at lommen ikke var syet og der derfor var hul. Det var i starten af december og der er stadig ikke kommet en afslutning på sagen.
Jeg handler helt sikkert ALDRIG der igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det.
2 janvier 2018
Avis spontané
Modtog aldrig varen
Modtog aldrig varen. Penge blev trukket for en måned siden og nu svare de ikke længere på e-mail.
Fik svar efter utallige mails til dem og fik langt om længe mine penge retur
9 avril 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.