Samsonite Avis 

Mi experiencia con la garantía de Samsonite ha sido bastante decepcionante.

Se desprendió una rueda de una maleta relativamente nueva, sin que hubiera mal uso, negligencia ni ningún golpe concreto. Al contactar por email, la primera respuesta fue básicamente que comprara un repuesto. Tras insistir, la siguiente respuesta fue preguntarme si viajaba con frecuencia a Madrid, sin explicarme realmente qué solución me ofrecían.

Como por esa vía no conseguía avanzar, llamé directamente a la tienda. Expliqué exactamente la incidencia y me dijeron que sí, que estaba cubierta por la garantía y que simplemente tenía que llevar la maleta. Me desplacé hasta allí y, una vez en tienda, me dijeron que no, que las ruedas no las cubre la garantía.

Resultado: bastante tiempo perdido, desplazamiento inútil y sigo sin maleta.

Una de las razones por las que uno paga más por una Samsonite es precisamente la supuesta calidad del producto y su garantía. Pues bien, si una rueda se desprende durante un uso normal y la respuesta es que eso no está cubierto, cuesta entender qué valor añadido tiene realmente esa garantía.

Muy mala experiencia tanto por la gestión como por la información contradictoria recibida.

Ellos no honrarán las garantías.

La mochila perfecta. Muchos bolsillos, también antirrobo. Es elegante y chula a la vez. Me costó descubrir donde está el portabotellas, pero después de rebuscar mucho en internet, descubrí que está en un compartimento detrás de la cremallera más vistosa donde hay una línea horizontal. Deberían indicarlo mejor en su web. Espero que aguante, antes tenía una Ecodiver y después de tres años ya tenía pinta desgastada.