Sanitairkamer Avis 4 461

attention ... article non reçu et payé ... SANITAIRKAMER et difficilement à contacter et ne dégage aucune solution...

J'ai commandé une salle de bain complète. La livraison s'est bien passée, les produits sont arrivés sains et saufs.
Par contre, j'ai un problème conséquent avec le robinet de la colonne de douche. J'ai contacté le service client qui m'informe que ce n'est pas un problème, c'est le fonctionnement normal de leurs produits.

Je m'explique... Lorsque je souhaite de l'eau plus chaude je dois tourner la jauge vers le bas, donc les degrés moins élevés et inversement si je souhaite de l'eau froide je dois tourner vers les degré plus chaud. Donc pour plus imager, si je veux 20 degré je dois mettre la jauge sur 48 degré.... Imaginez bien... Je n'ai jamais vu ça! Ils ne veulent rien y faire car le produit est correct.

ATTENTION ARNAQUE

ARTICLE PAYER 350€ ET JAMAIS RIEN REçU

ne rien acheter sur ce site

Pire site d'articles sanitaire au monde.
Des produits de très mauvaise qualité, après moins de 2 semaines d'utilisation, la colonne de douche achetée sur leur site a un prix déjà très élevé, est déjà décoloré, la couleur s'en va a oliviers endroits, les écritures sur les robinets disparaient déjà... Et quand je contacte le service après vente, aucune réponse acceptable... On me répond qu'on ne sait rien faire car il faut sécher le robinet après chaque utilisation et qu'ils voient des gouttes d'eau sur les photos !!! Mais où va le monde, certaines de ces tâches se sont produites sous mes yeux pendant que je prenais ma douche c'est vraiment n'importe quoi. J'ai plusieurs robinetteries dorées achetés chez dautres fabricants, a un meilleur prix qui n'ont eux, rien du tout...

Je déconseille à toute personne de passer commande sur ce site ou boutique physique. Honteux.

la commende est arrivée avant le délai prévue
le suivi impeccable
le matériel de bonne qualité
le montage très aisé heureusement car manque la notice en Français. c'est le seul point noir.

J'ai commandé le nécessaire pour notre douche encastrée. Colis arrivé vite et emballé avec soin. je recommande !

A fuir
J’ai commandé un vasque de lavabo, 30min seulement après je me rend compte que le siphon ne vas pas être possible de raccorder avec les tiroirs de mon meuble bas.
Je téléphone directement pour décommander on me dis de faire un mail avec iban pour remboursement je me fait aussi.
Attendant le remboursement je reçois un camion qui livre le lavabo 3 jours plus tard devant chez moi, je demande le retour et je perd 40€ de frais…
Pas sérieux du tout !

Très mauvaise expérience avec une douche à 400€!!!
Très mauvaise expérience avec une douche à 400€ ! Nous avons ouvert notre paquet 2 semaines après réception et nous nous sommes rendu compte que toutes les vitres étaient cassées à cause d’un conditionnement exécrable. En plus de ça, le bac de douche était couvert de taches de colle. Nous avons demandé à ce que l’on nous remplace ces vitres et la société n’a même jamais pris la peine de nous répondre ! Exécrable ! Catastrophique ! A éviter !

J ai commandé une cabine baignoire, rapport qualité prix c nickel l ensemble est plutôt de bonne qualité mais le jour de la livraison j ai constaté que la baignoire était griffé et la jupe de finition etait cassé, j ai renvoyé un mail il ont remis en commande les pièces défectueuse apres 4 semaine 2eme livraison et on me ramène juste une baignoire donc il me manque encore la jupe de finition cassé j ai encore envoyé un mail et depuis plus de réponses.
Il manque également des joints de raccordement flexible et joint de parois de douche qui est assez important

Catastrophique
J’ai payé un meuble à 850 euros et je l’ai reçu avec plein de coups
Ce site n’a pas voulu me dédommager car j’ai déclaré les dégâts trop tardifs… j’avais laissé le meuble dans son emballage et je n’y avais pas touché
C’est une honte et une arnaque… fuyez
De plus la qualité est très mauvaise

Super satisfaite de ce site.
Reçu mon meuble pile à la date prévue.
J'ai eu besoin d'un conseil de montage et l'équipe m'a répondu clairement et rapidement.
Top.

Fuir, Fuir
Commande 01/02/23
Livraison (sur place) par DPD en 8x toujours sans prévenir. Il préviennent qu'il reviendront le lendemain et reviennent le surlendemain.
Puis enfin, après un mois, livraison de la cabine de douche 4 paquets ensemble par sanitairkamer eux mêmes mais sans meuble lavabo (4 paquets).
Les 4 paquets arrivent séparément: meuble sous évier, évier, meuble haut, porte miroir chaque fois jetés dans le hall d'entrée de l'immeuble sans sonner.
L'évier en cent morceaux et les portes miroir éclatées. Immédiatement réponse comme quoi c'est cassé=) demande de photos (on ne reconnait pas que c'est un lavabo) =) demande d'image des étiquettes DPD puis... plus rien.
Ne répond plus au mail, besoin du n° de commande...
Téléphone 7x en Hollande, 1/2 heure avant de les toucher pour s'entendre dire qu'il vont voir avec le livreur et retéléphoner 2 jours après.
De guerre lasse j'ai été au show room (2x150km), ils n'aiment pas ça, et ils promettent après 2h00 qu'ils livreront 2 jours après, un nouveau lavabo et de nouvelles portes.
2 jours après: livraison du lavabo entier mais pas de portes miroir... qui arrivera peut-être par une voie.
Conclusion livraison nulle, service après vente nul débordé ne parlant pas français... à fuir

Bonjour, nous avons acheté un miroir retro-éclairé chauffant il y a 3 mois, le mode chauffage a commencer à dysfonctionner et après contact avec le service clientèle ils nous ont renvoyé un nouveau transfo plug&play. Malheureusement le remplacement du transfo n'a pas été fructueux et le service client Sanitkamer nous a envoyé un nouveau miroir. Service très professionel. Merci

Top service, livraison rapide, emballage soigné ! Prix très intéressants

J'ai commandé un receveur début janvier pour livraison le 28/1. ça m'arrange beaucoup qu'ils livrent les samedis car ma maison est en rénovation et j'habite à 45 minutes de là. Le 26 on m'appelle pour me dire qu'ils ne livrent pas le samedi, c'était pourtant proposé sur le site ... je réorganise donc la livraison au mardi 31 et pose congé.
Je reçois une confirmation du transporteur le 30 avec un lien de tracking mais pas encore de créneau horaire. Le 30 au soir (vers 21h) toujours sans nouvelle, je vais voir le lien de tracking pour découvrir que la livraison a été retardée au 1/2 mais aucun mail ni du fournisseur ni du transporteur pour me prévenir ! Je préviens directement le fournisseur qu'ils ne doivent pas venir le 1/2 car il n'y aura personne. Le 1/2 le chauffeur m'appelle car il est devant chez moi. On replanifie la livraison au 9/2 et je repose congé. Vers 22h le 8 je reçois une confirmation de livraison pour le 9/2 entre 7h30 et 9h30. Je mets mon réveil à 6h00, je roule 45 minutes et j'attends. Il est 11h quand ils publient sur le lien de tracking (je ne reçois aucun mail donc je dois chercher les informations moi-même) qu'ils n'ont pas reçu le colis donc ils n'ont pas pu livrer. Ils ont donc confirmé une livraison à la première heure, à 22h, d'un colis qu'ils n'avaient même pas reçu et donc pas chargé !! Le soir-même j'envoie un mail de plainte très salé au service client. Une semaine plus tard, toujours sans réponse et sans receveur, j'envoie un rappel sous mon mail et j'en envoie également un au planning. L'après-midi je reçois un nouveau mail du transporteur (mais aucun de Sanitairkamer) confirmant qu'ils se chargent de la livraison et prévoient de livrer le lendemain: 16/2. Commençant à les connaitre, je ne prévois pas d'y être le lendemain et anticipe un retard de livraison au 17. C'était effectivement bien joué de ma part puisque le 15 vers 22h ils confirment un retard de livraison au 17. Etant trop tard pour poser congé, j'ai demandé à mon père s'il pouvait s'y rendre et j'ai ENFIN reçu mon receveur.
Conclusion: j'ai perdu 2 jours de congés, plusieurs déplacements personnels (4x50km), le colis a fait 3 trajets de chez eux à chez le transporteur (il a été renvoyé chez eux le 3/2) et 1 aller-retour chez moi: j'avais peur de l'état dans lequel j'allais le trouver !!
J'ai finalement dû demander à mon père retraité de se lever à 6h et de rouler 2x45 minutes pour aller le réceptionner avec 3 semaines de retard.
A ce jour, mon mail de plainte au service client et le rappel envoyé 1 semaine plus tard sont toujours sans réponse. Ma demande de compensation financière également ... J'en viens à me demander s'il y a vraiment quelqu'un qui traite les mails adressés au service client ou si c'est juste une adresse créée pour rassurer.
PS: le receveur va bien, contre toute attente

J'ai passé une commande pour une cabine de douche le 07/12 qui devait m'être livrée deux semaines. N'ayant de nouvelles trois semaines, je recontacte le service planning qui m'informe que ma cabine est arrivée endommagée et a été retournée. Ils me demandent si je souhaite de nouveau être livrée ou remboursée, j'opte pour la livraison d'une autre cabine de douche. Mais depuis deux semaines, malgré plusieurs mails envoyés au service clients, planning je n'ai aucune réponse de leur part. J'ai demandé un remboursement mais personne ne me répond.
REMBOURSEZ moi. Merci!

Douche de ba de gamme.
- les ( les 6 jets de masse sont tout bêtement que des trous très fin pour que l’eau vous envoie de l’eau à forte pression, aucun effet massant, juste des sanctions de picotements dans le dos très désagréable. )
-Siège beaucoup trop bas et très sommaire.
-vanne thermostatique variante tout le temps ( grosse perte d’eau pour pouvoir le régler à chaque douche )
-une fois la douche monter. Il est totalement impossible de pouvoir accéder à tous le système de réglage interne car la douche est fixée par le système d’évaluation de façon définitive. Sauf en démontant toute la douche ( évacuation, deux personnes pour lever la douche pour éviter de casser le système d’évacuation, retirer les panneaux en verre pour éviter de les casser.
-épaisseur des vitres ( 5 mm ) très fines et donc très fragiles.
- petites fuites d’eau dans le bas de la douche ( système de très médiocre qualité).
-EXTRÊMEMENT SALISSANT : pour bien faire, à nettoyer complètement ( panneaux et vitrage après chaque douche, sous peine d’avoir de traces d’eau un peu partout dans la cabine de douche, sans compter les traces de savon laissant des traces blanchâtres partout, affreux sur les panneaux noirs).
-Après 3 mois d’utilisation, la poire centrale de la douche à acclamer, les fins tuyaux de celle-ci se bouchant avec le calcaire accentue la surpression dans l’habitacle de la poire et la fait éclater.⚠️
- le sol est relativement glissant.
-les joints des portes finissent après +/- 3 mois d’utilisation s’abîme et laissent passer l’eau en dehors de la douche ⚠️.
-Évaluation normal pour une douche 40mm, dans ce cas-ci, 32mm, attention au débordement !!!
-Réglage des trois positions ( douchettte, poire et jet , très mal conçu.la douche coupait, lorsque que vous avez le malheur de tourner le réglage vers le bas, ce sont les jets qui ce mettent à fonctionner. La bonne manière de faire cela de façon logique est: 1 position: douchette, poire et ensuite les jets….
Enfin, pour tous dire, douche comportement de NOMBREUX DÉFAUT DE CONCEPTION. Très fragile, ne tient pas dans la durée.
Rapport : Qualité/Prix :2/5
ARTICLE À BANNIR

Perfect, perfect

Plus que satisfaite de ce marchand : le site est très bien conçu (les filtres de recherche notamment) et l'offre est très complète et il y en a pour tous niveau budget. Le monsieur que j'ai eu en ligne au service clientèle est très courtois, et n'a pas simplement répondu à ma question en relisant le descriptif que j'avais moi-même lu sur le site, en concluant : "ben, je n'en sais pas plus...". Il a pris la peine de contacter le fabricant pour que je sois sûre de commander la bonne pièce. Enfin j'ai reçu mes articles emballés avec beaucoup de soin, et ils ont l'air d'être de très bonne qualité, ça ne fait pas du tout camelote, et pourtant je n'ai pas pris le haut de gamme.