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1 septembre 2023
Avis spontané
Sarflio
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Terrible customer service - Not possible to return items
Very frustrating. Please read the response I received 2 weeks later. After at least 10 email exchanges after my review here they are demanding me to send pictures of the bad fit and only then will they send a return form. Worst customer service. No return form was sent and neither was it available on the website. It feels like blackmail.
Dear,
We have checked with our supplier and the correct sizes were shipped to your address. You selected 1x XL and 1x 2XL. If you chose the wrong sizes, that is on you. Our sizes always match with reality and have never had complaints about this so far.
Sincerely,
Sarflio
I received the package and it came from China. The items are of poor quality. No receipt is included nor is a return form. There are no return forms on the website and no response from the email sent either. It's been 2 weeks since the email was sent. Money is down the drain. It's a scam.
29 août 2023
Réponse de Sarflio
I would like to clarify that there might have been a misunderstanding regarding the response timeframe of your email. We assure you that your email was duly attended to within 48 hours, and we are diligently working to identify the optimal solution that aligns with your preferences.
Your satisfaction remains our foremost priority throughout this process.
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