Schoonenberg HoorSupport - Hoogezand Gorecht Oost Avis 

- duidelijke uitleg over gehoortesten en apparaten
- voldoende tijd voor specifieke vragen en wensen

neemt alle benodigde tijd om de instellingen goed te krijgen

Voor mij is het de eerste keer dat ik een gehoorapparaat draag. De manier van aanmeten vind ik zorgvuldig met ruimte voor vragen. Ook het bijstellen van het geluid is prettig.

Deskundige uitleg. Tijd om vragen te stellen. Vriendelijk. Adviserend.

Goede service en fantastische begeleiding tijdens de proefperiode. Ongehoord goed!

Begrip, vriendelijk,geluisterd, gericht geholpen en opgelost.

Ongeveer 10 weken geleden gehoorbeschermers laten aanmeten. Na 5 weken maar eens informeren hoe het er mee staat. Oeps er is mis gegaan we gaan er mee aan de slag. Na 4 weken maar weer bellen oh geen idee ik bel u vandaag nog terug ... nou je raad het al ... werd niet teruggebeld .. vandaag maar weer contact opgenomen ..... oké ik zie het al je moet opnieuw langs komen de gehoorbeschermers zijn niet goed aangemeten ... wat een zooitje ... weken wachten en vanuit Schoonenberg belt of mailt niemand .... Nou succes voor de volgende klanten ... mij zie je daar niet meer.

Slecht contact met medewerkster.
Medewerkster deed alle moeite om mij af te poeieren, nadat ik had aangegeven dat de oplaadbare batterij van mijn rechter hoortoestel het niet meer goed deed.
Kreeg gelijk te horen dat het een accu was en geen batterij(lekker belangrijk) De medewerkster benoemde een aantal opties waarmee ik zelf kon bekijken of het inderdaad de accu betrof.
Nadat ik aangegeven dat recentelijk beide hoortoestellen en oplader waren gecontroleerd en schoongemaakt ivm oplaadproblemen, werd het oorstuk verwijderd van het gehoorapparaat. Het gehoorapparaat zou vervolgens worden opgestuurd voor reparatie. Met oorstukje in mijn hand vroeg ik of er ook nog een leentoestel aan dit oorstukje werd bevestigd. Een stagiair , die deze medewerkster kennelijk onder haar hoede had kreeg vervolgens de opdracht een leentoestel te pakken. Deze werd vervolgens aan het oorstuk bevestigd en ingesteld.
Nadat ik vervolgens het oortoestel had ingedaan, voelde ik gewoontegetrouw aan de microfoon van het hoortoestel om te horen of de filters niet verstopt waren.
De medewerkster liet zich vervolgens degenererend uit in mijn richting, door tegen de stagiair te zeggen,:
" dat doen oude mensen, ze denken zo op die manier de kwaliteit van het geluid te meten" Hierbij keek de medewerkster minachtend in mijn richting.
Dit was ook de sfeer in het gehele contact dat ik met deze medewerkster had.
Ik moet volgend jaar nieuwe gehoorapparaten, maar dit gaat geen Schoonenberg worden.

alles goed gedaan

Het geheel maakte een deskundige indruk

Vriendelijke medewerkers, helaas soms moeilijk bereikbaar.

Professioneel en vriendelijke begeleiding. Veel flexibiliteit en ruimte om eerst een toestel te proberen.

Heel erg vriendelijk geholpen .......ruim de tijd gehad om een keuze te maken echt super!!

Ik voelde mij gehoord en gezien. Goede uitleg in een prettige sfeer.

Ben gewoon erg goed geholpen in hoogezand.

Het was prettig om alle gelegenheid te krijgen om diverse hoortoestellen en bijbehorende attributen uit te kunnen proberen alvorens over te gaan tot het maken van een definitieve keuze. De audicien gaf goede adviezen en bood een goed inzicht in de (on)mogelijkheden en nam daar alle tijd voor.