Schoonenberg HoorSupport - Meppel Slotplantsoen Avis 37

Ik ben gewoon op een eerlijke en correcte manier geholpen

Mijn man ging vanmiddag even bij Schoonenberg langs aan het slotplantsoen in Meppel. Hij wilde graag een afspraak maken. Hij houd van persoonlijk contact. Heeft een hekel aan computers. Er waren twee vrouwelijke medewerkers aanwezig. Ze zagen mijn man staan in de winkel, keken een paar keer naar hem, maar geen van tweeën stond op om te vragen of ze hem konden helpen. Na een tijdje is mijn man de winkel uitgelopen zonder te zijn geholpen ze hebben niet de moeite genomen om hem aan te spreken. Hij heeft dus maar een afspraak gemaakt bij beter horen in Meppel.

Van tevoren kon je alles al op de pc invullen, en al heel veel op de site beantwoord krijgen.
De uitleg van de audicien was uitstekend en duidelijk. Er bleven geen onbeantwoorde vragen achter en er was voldoende tijd. De sfeer was ook erg prettig. En voelde me (gehoord).

Mijn man heeft 2 weken geleden 1 hoortoestel langs gebracht. Had eerst een afspraak moeten maken voor langs brengen 🤔. Het hoortoestel is uiteindelijk wel in ontvangst genomen.

Vanmorgen heeft hij gebeld, nog niets over bekend? Hoe dan....een hoortoestel heb je niet voor de leuk. Zolang zonder is best pittig. We zijn dus niet zo tevreden. Hopelijk bellen ze morgen.

Goede voor lichting gehad en het was duidelijk en vriendelijk dus een heel goed gesprek gehad.

Ik weet niet meer waar ik aan toe ben eerst zeggen naar de dokter die zegt ligt aan de gehoorstukje met in en uit doe n is alles ruw van binnenjamme4 niet even kijken jammer moet een afspraak
Ik ben zo bang dat er wat gebeurd met het oor dan hoor ik niets meer
Ze zijn er met 3 man meer geen een even tyd even te kijken ze zitten achter pc scherm
Jammer

Ik ben erg tevreden over de service van Schoonenberg Hoorsupport. Er werd echt goed naar mij en mijn hulpvraag geluisterd, wat ik als zeer prettig heb ervaren. Daarnaast kreeg ik de mogelijkheid om het hoortoestel kosteloos uit te proberen, wat mij geholpen heeft om een weloverwogen keuze te maken.

Geweldige persoonlijke aandacht. Deskundige advies.

Doordat je met geduld en met aandacht wordt geholpen als klant .

Bij Schoonenberg wordt de klant echt gezien en gehoord. Naast goede kennis van zaken, is er geduld, duidelijkheid, empathie en zonder oordeel luisteren naar de wensen. Alles wat een klant die twijfelt nodig heeft om de goede keuze te maken.

De meest waardeloze winkel die er is

prettig in de omgang

Heel fijn geholpen. Alle tijd voor mij genomen, en gezorgd, dat ik juiste apparaat kreeg.

Attent en klantgericht zonder poespas. Goed meedenken met mogelijkheden en kosten.

Ze hebben goed advies gegeven en vriendelijk geholpen

Goed voorgelicht

voor alles moet een afspraak worden gemaakt. ook voor algemeen spreekuur van 16. tot 17.oo uur

Eind oktober 2022 een hoortoestel voor mijn man gekocht, echter het beviel hem totaal niet en er was destijds ee reclame, die aangaf, als het toestel niet bevalt mag het binnen 2 maanden retour. Echter, mijn man is in dec overleden, ik ben naar de winkel gegaan en heb gezegd, dat ik verzekering op toestel had, die ik terug wilde plus het hoortoestel in wilde leveren. Het was immers binnen 2 maanden! Dat wilden ze niet, ik moest maar een brief naar het hoofdkantoor sturen. Onbegrijpelijk, winkelier hoort het op te lossen, maar nu bijna anderhalf jaar later nog niks gehoord, paar weken geleden de winkel gebeld, ze zouden het oplossen, maar weer niks gehoord. Ik ben dus bestolen!

Niet meer de service van weleer, ik voel me er niet echt meer welkom. Ik ging naar het Serviceuur in de veronderstelling dat het te strak zittende linker-oorstukje, opnieuw gemaakt kon worden. Dat kon niet werd me stellig gezegd, ondanks dat dit maar 5 minuten duurt en de winkel leeg was. Jammer...gemiste kans om klantvriendelijkheid en een beetje begrip te tonen. Het is voor mij toch al best een 'ding' die gehoortoestellen én terwijl ik bij Schoonenberg Meppel nu in een proeftijd zit voor nieuwe, dus sowieso alle reden voor enig begrip denk ik dan! Nu 2 weken wachten....

Prima geholpen met het kiezen van de juiste toestellen.
Professioneel, vriendelijk, correctie.
Komt afspraken na.
Zeer tevreden.