Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw Avis 

Une première expérience d observation dans un showroom, puis un harcèlement si on ne prend pas aujourd’hui le prix sera plus jamais le même bla-bla-bla. Sensation très désagréable. Mon mari a tournée les talons et heureusement quand je lis d autres avis, car moi je me serais sans doute laissé avoir.

On ne veut pas rester la dessus donc on retourne dans un autre showroom mais de l autre côté de bruxelles cette fois-ci en se disant qu on ne veut pas rater une opportunité a cause d’un mauvais ressenti.

Toujours suivre son instinct! On assiste à une dispute entre une cliente mécontente (retard de livraison de plus de 7 mois) et un vendeur chaud boulette et odieux! On se balade dans le showroom et les cris ne font qu augmenter. Une vendeuse doit même calmer le vendeur, malheureusement ça n a pas suffit. Je suis resté choqué des propos tenu par le vendeur a l encontre de la cliente. Un langage digne de la rue ! Avec mon mari on est parti! À ce moment là le vendeur dit au client d aller régler ça sur le parking entre homme …

Peut importe le litige, la cliente n avait pas à crier (a mon avis elle devait être à bout du baratin) et le vendeur super professionnel avec un discours politiquement incorrect n avait pas à parler comme ça ! Et en plus la cliente sait fait agresser verbalement par d autre client car ça lui fesait mal aux oreilles… hallucinant !

A fuir …

Nous avons acheté un canapé tissus avec repose têtes en "Cuir Ecoluxe", et nous avions même mis un supplément pour avoir un cuir de qualité supérieure … mais après 3 ans, le « cuir » du repose tête le plus utilisé est complètement usé, au points de voir le feutre derrière. Après vérification auprès d'un spécialiste indépendant, il ne s'agit en fait pas de cuir mais de simili ....Il y a donc tromperie sur la marchandise et à la vente.

conseil, bonne mesures , bonne livrasion,top!
Commandé le samide et livré le dimanche

Très bon accueil avec le sourire ce qui devient rare et très bon chocolat chaud j’attends avec impatience ma commande merci à eux pour cette bonne humeur

Très belle accueil ! Personnel à l’écoute et attentive aux demandes du client

Je recommande

A fuir au plus vite !!!
Que des malhonnêtes, les employés comme la maison mère. Dans l’ordre :
1/ Spéciale promo Black Friday. Le vendeur t’explique que le lendemain l’achat ne sera plus aux mêmes conditions tarifaires, alors qu’ils prolongent de plusieurs semaines les conditions black friday.
2/ Prix promo annoncé sans banquette méridienne ni banquette-lit coulissante, obligatoires pour acheter le canapé. De 400 on passe à 800€.
Mais le meilleur (ou le pire) reste à venir..
3/ Financement proposé sur 12 mois. Aucune explication spécifique, mais à l’issue de l’acceptation dudit financement, réception d’un mail de confirmation de la société bancaire. Je n’ai pas contracté un financement sur 800€, j’ai contracté une ouverture de crédit de 2500€ avec carte visa ET OUVERTURE D’UN NOUVEAU COMPTE BANCAIRE DANS UNE AUTRE INSTITUTION QUE LA MIENNE, sans aucune information du magasin de canapés.
4/ Last but not least : réception le lendemain d’un mail de l’institution financière me remerciant d’avoir contracté une assurance décès (payante bien sûr) sur mon financement de 800€!!! Alors que rien ne m’a été proposé ni expliqué et que je n’ai rien demandé.
5/ j’oubliais… intérieur de la méridienne, pourtant neuve et bien emballée, dégoûtante!!!
Quelque chose avait dû éclater comme une cannette de soda bien collante.. Je vais contacter Test Achats tellement je trouve leurs techniques de vente scandaleuses.

Accueil, explications et conseils ++
Petit bémol, on vous presse à décider d'un achat en vous faisant une offre valable pdt 3h. Sinon, personnel super sympa.

Qualité des canapés pitoyable
J'ai payé 1500€ pour un canapé en tissu moumoute qui sentait mauvais dès la réception et dont la structure a commencé à moisir. Je me suis dit que c'était peut-être normal au début, mais après quelques mois, j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un réel problème de qualité.
J'ai contacté le SAV et j'ai obtenu un échange, mais la livraison était évidemment à ma charge. À la réception du deuxième canapé, en rentrant, j'ai directement démonté le cache-misère en dessous et j'ai constaté que le bois était déjà touché par la moisissure, comme s'il avait été fabriqué sans aucun contrôle qualité et aucun traitement. Le revêtement pendouille de partout, il manque un filetage pour le pied, et les deux parties du canapé ne s'emboîtent même pas convenablement car le bois est découpé de manière inégale. J'ai été découragé de voir que je devais à nouveau les contacter pour un souci et devoir me battre pour avoir gain de cause. Ces situations ne sont pas normales du tout !
2 canapés en seulement 2 ans, si j'avais su, j'aurais préféré m'asseoir par terre...
C'est la pire expérience que j'ai eue avec une enseigne soi-disant réputée, mais dont les normes de qualité sont plus que douteuses ! Mon ancien canapé Ikea acheté il y a 8 ans pour 700€ résiste sans aucun problème...
Je déconseille vivement Seats and Sofas.

Très bon accueil et disponibilité des vendeurs, bien répondu aux questions et pris le temps d'expliquer toutes les différentes options disponibles.

Le délai à été respecté, même la promesse d'accélérer la production et avoir le canapé avant les 6 semaines , le délai le plus court, et ce avant Noël :) Merci ;) Le canapé est conforme à ce qu'on a commandé, il est bien fait, confortable.

Bcp de choix, personnel efficace et service nickel

très content de l'acceuil et de la compétence du gérant,par contre j'aurais aimé un questionnaire en français,l'anglais n'tant pas une langue officielle belge,merci

Super magasin, grand , propre, beaucoup de choix. Personnel génial. Je recommande.

L'expérience d'achat est sympathique et sans pression. Il y a un beau choix. Nous avons donc choisi, et le prix était vraiment bon.

Lors de la commande on n'explique pas clairement que vous devrez vous débrouiller vous-même pour faire chercher le sofa et le livrer chez vous. Ou bien c'est moi qui n'ai pas bien compris. Je savais qu'il faudrait payer pour reprendre l'ancien en tout cas.

Quand le sofa est là et qu'on n'a pas compris, il faut alors chercher en last minute une entreprise en ligne. Pas facile.

Mise à jour -- finalement c'était assez facile de trouver un déménageur pour prendre le sofa à l'entrepot, le livrer, et retirer l'ancien. Cela coûte un certain prix, mais évidemment, le sofa était à un bon prix au départ. Finalement il suffit de le savoir.
A noter qu'ils ont été très aimables au téléphone.

Très bon accueil.
Le vendeur nous a très bien conseillé. Actif. Connaissant bien son sujet.
Pas envahissant et ne poussant pas à l'achat.

Mon amie et moi avons été accueillies par Marlena qui nous a donné de très bons conseils. Après avoir visité le magasin, Marlena a fait plusieurs simulations pour me permettre de mieux faire mon choix, en fonction de mon budget et de la place dont je dispose chez moi.
Je suis maintenant impatiente de recevoir mon canapé !!!
Merci !
Le reste de l'équipe était super sympa aussi.

Je me permets pour une fois d'écrire un avis bien qu'il soit négatif mais il est mérité dans ce cas! Dsl pour la longueur de mon texte 😓

Je suis passée dans le magasin par hasard je ne le connaissais pas. j'y vois un canapé qui me plait bien mais je n'avais pris aucune mesure auparavant, en soi j'y allais juste pour découvrir et voir si quelque chose me plairait ou pas. L'accueil est top il faut le dire même si les vendeurs sont très insistants mais ils font leur travail!

Quand je me décide à partir, le vendeur qui m'avait reçu à mon arrivée me retient en me disant qu'il pourrait me faire une offre pour le canapé qui me plaisait (de 1899€ à 1399€), je lui redis que je n'ai pas pris les mesures et que je ne sais pas si le canapé rentrerai parce que j'ai une baie vitrée ect. Et que je reviendrai... Il me répond que l'offre qu'il me propose n'est que pour ce jour là (ce qui est entièrement faux je précise bien!) Et qu'il ne me garantie pas que j'aurai une offre pareille si je reviens même le lendemain! Il me propose de donner un acompte pour me garantir le même prix... Voilà que je tombe dans le panneau 😓

Je reviens dans le magasin, il me parle de couleur et de matière comme ça si je confirmais l'achat du canapé dans les 2 jours tout serait déjà ok! Je donne donc l'acompte et je signe...malheur à moi😞

Dans le temps imparti je rappel, je passe même en magasin pour dire que je ne peux pas prendre ce canapé parce que la méridienne était trop large. La secrétaire me dit qu'une fois l'argent rentré dans les caisses il n'en sort plus ce qui est normal et que si je ne veux pas mon acompte est perdu! Ce que j'aurai dû accepter et pas prendre le soit disant "bon" à utiliser dans les 1 année qu'elle m'a proposée qui était en réalité une continuité du premier document, mais avec une date ajournée.

Samedi dernier (avant les 1 an) j'y retourne pour prendre un article du montant de mon acompte on me dit que je suis tenue par un CONTRAT, et que je dois prendre un article du même prix ou plus cher que celui de départ sinon le service judiciaire prendrait des mesures contre moi si les 1099€ restant du canapé n'étaient pas rendus. Je n'ai absolument rien compris parce qu'aucune commande n'a été faite, ni aucune demande de crédit ouverte pour ce canapé!!! Et je suis prise comme une idiote par le vendeur alors que je n'avais simplement pas compris le piège dans lequel j'étais tombée.

Alors moi non plus comme beaucoup ici je ne recommande pas! J'aurai voulu mettre 0 mais malheureusement c'est impossible!!

Vente fluide et agréable. Le vendeur a été réactif, clair dans les échanges et professionnel. Le personnel a également été très aimable et à l’écoute. Hâte de recevoir le canapé

Très serviable, ils m’ont aidé du début à la fin je recommande vraiment service irréprochable!

À fuir si vous tenez à votre temps, votre argent et votre santé mentale.

Nous avons acheté un canapé à plus de 4000 € dans cette enseigne, et à peine quelques semaines après la livraison, il s’est mis à grincer de façon anormale. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant.

➡️ Deux levages payés de notre poche.
➡️ Neuf semaines sans canapé, malgré une promesse de retour sous 3-4 semaines.
➡️ Zéro communication spontanée, aucune info fiable, des « on vous rappelle » sans suite.
➡️ Un « geste commercial » promis, jamais vu.
➡️ Des responsabilités toujours rejetées sur le fournisseur, comme si le client devait gérer la relation B2B à leur place.

Et pendant ce temps, des réponses vagues, du silence, et une impression persistante qu’on se moque de nous.

Ce qui est le plus rageant ? C’est que tout est parfait jusqu’à la vente : sourires, insistance pour laisser un avis 5 étoiles sur Google… Puis, une fois le paiement encaissé, c’est l’effondrement total du service après-vente.

Lisez bien les autres avis négatifs (que nous aurions dû consulter avant, malheureusement) : vous verrez qu’on est loin d’être les seuls à vivre ce cauchemar.

Un conseil : fuyez. Et si vous êtes déjà dans la même galère, n’hésitez pas à partager votre expérience aussi, pour que d'autres ne tombent pas dans le même piège.

Bon accueil en magasin; les vendeurs sont super. Pour l'enlèvement des marchandises , tout a été ok. Le seul bémol, c'est que les fauteuils sont arrivés beaucoup plus tard que ce qui m'avait été annoncé. dans mon cas , ce n'était pas grave car je n'étais pas pressée mais si on s'attend à avoir la marchandise dans les 15 jours et qu'on doit attendre 2 mois... mais sinon, très contente.