Seats and Sofas - Amersfoort Avis 

Je wordt uiterste goed geholpen, super behulpzame werkers! Goede kwaliteit tegen top prijzen! Aanrader zeker.

Great experienced employee who helped us very well, and the manager gave us a very good discount.

❌ Al 4 maanden een incomplete, kapotte bank en nul service – Waardeloos! (Seats and Sofas Amersfoort)

Wat een verschrikkelijke ervaring met Seats and Sofas Amersfoort. In mei 2026 heb ik hier een bank gekocht. Begin juni werd de bank geleverd, maar het derde deel van de bank bleek direct kapot te zijn. De bezorgers hebben dit beschadigde deel (inclusief het bijbehorende rugkussen) meteen weer mee teruggenomen.

We zijn inmiddels vier maanden verder en ik zit nog steeds met een incomplete, onbruikbare bank in mijn woonkamer. De foto's spreken voor zich: de afwerking is beneden alle peil en de elementen sluiten door het missende deel totaal niet aan.

De service achteraf is nog het ergste van alles. Keer op keer wordt er beloofd dat ik netjes word teruggebeld. Ook op mijn e-mails wordt simpelweg totaal niet gereageerd. Je wordt als klant compleet genegeerd zodra het geld eenmaal binnen is.

Ik ben inmiddels genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen en een formele ingebrekestelling te sturen. Koop hier absoluut je meubels niet als je waarde hecht aan service, kwaliteit en een complete levering!

Ik heb kort geleden een bank gekocht bij seats and sofas de verkoper (peter) van het filiaal amersfoort heeft mij ontzettend goed geholpen en krijgt een dikke duim van mij.

Helaas weet ik de naam niet meer van de medewerker die ons heeft geholpen, maar wij waren bij Seats en sofa’s in Amersfoort en zijn mega geslaagd met een goede deal! We hadden geen breed budget maar zijn super vriendelijk geholpen aan onze nieuwe bank. Ontzettend bedankt!

Lieve groetjes!

Aardige verkopers in filiaal Amersfoort,weten waar ze het over hebben en prijs is goed onderhandelbaar.

Vandaag zijn we geslaagd bij Seats and Sofas voor een bank en twee fauteuils. We zijn zeer goed geholpen door verkoper Pieter die zijn uiterste best deed om onze uitgekozen kleur van deze bank "die helaas niet meer leverbaar is" toch nog bij een andere Seats and Sofas filiaal weten te bemachtigen. Helemaal top!

Verkoper Pieter van Seats en Sofa’s Amersfoort heeft ons erg vriendelijk geholpen.
Hij nam alle tijd en we gingen blij de deur uit.
Hopelijk zijn we net zo blij wanneer onze bank geleverd kan worden en we hem kunnen ophalen!

Goed geholpen! Meedenkend personeel! Leuke bank gekocht die we al een tijd zochten! Super winkel!

Wij wilden spraypay doen om zo maandelijks te betalen zonder dat je het ‘voelt’. Dat systeem werkte niet (reden onbekend). Beetje teleurgesteld reden we naar huis. ‘S avonds ging de telefoon: of wij de bank nog wilden hebben? Ze boden ons een waanzinnig voorstel ter compensatie voor de teleurstelling. Want iedere klant moet hier tevreden weglopen, aldus de leidinggevende in Amersfoort. Kijk, dan snap je het! De volgende dag de bank gekocht! Binnenkort wordt de bank geleverd via Brenger (aanrader en stukken goedkoper). Al met al dik tevreden met Amersfoort!

Echt wat een agressieve winkel zeg, 1x en nooit meer. Bank gekocht half juni, levertijd van 6 tot 8 weken. Nu was de bank er overigens al na twee weken. In de winkel vroeg de verkoper nog of ik bij eerdere levering de bank ook eerder op kan halen, aangegeven dat dit niet kan. Toen ze me belde na twee weken aangegeven dat ik de bank niet eerder op kon halen en al helemaal niet omdat er nog iets invoorsiens was gebeurt. Nu krijg ik echt agressieve dreigmais waar de honden geen brood van lusten; in gebreke stellen, dreigen met juridische stappen, extra kosten etc. En het ergste ze liegen, ik heb een koopovereenkomst voegen ze een koopovereenkomst toe die eenzijdig veranderd is (hebben ze levertijd aangepast na 2 weken) en ongetekende gelukkig heb ik de getekende versie nog, beweren ze mails gestuurd te hebben die de nooit verstuur hebben met zogenaamde aanmaningen. Echt te erg voor woorden!

Wij werden vriendelijk ontvangen door Tarek en hij heeft ons goed geholpen. Dankjewel Tarek

Super blij met mijn nieuwe bank! De service was echt top. Vooral Tarik heeft mij heel goed geholpen – vriendelijk, eerlijk en dacht echt met mij mee. Dankzij hem precies gevonden wat ik zocht. Zeker een aanrader!

Goede service en vriendelijke behandeling door verkoper Tarek

Goede verkoper/adviseur, mooi bankstel, goede prijs

Wij zaten te twijfelen tussen 2 bankstellen. Pieter een uiterst vriendelijke en eerlijke verkoper met veel geduld. Zorgde met zijn eerlijke mening en expertise. En flinke korting. Dat wij toch voor de bank genaamd Gio gingen. Nu hopen dat wij de bank ook netjes en op tijd geleverd krijgen!

Wij zijn gewoon opgelicht waar we bijstonden. Je krijgt zogenaamd korting maar dat doen ze door “opties” weg te laten op de bon. Zo heb ik een bank aangeschaft met een audio systeem, deze is niet geleverd. Nu zeggen ze dat ik dat niet heb gevraagd staat ook niet op de bon. De medewerkster van de balie is heel onbeschoft!
De bank is ook nog eens doorgezakt!!
Nee nooit meer! Niet doen nooit een bank hier aanschaffen.

Tarik heeft mij supergoed geholpen!
Ik kwam eigenlijk alleen om te kijken maar omdat je dus alles kunt aanpassen hebben we samen de perfecte bank kunnen creëren binnen mijn budget.

Leuke enthousiaste vent die Alex! Hij heeft ons goed geholpen en goede adviezen gegeven.

RESPONSE:

Thank you for your response.

I understand that the order was signed, and I also understand that delivery times may vary. However, my disappointment is mainly about the final sofa configuration that was delivered.

As a customer, I relied on the drawing and explanation provided during the purchase process. I am not a furniture design expert, and I trusted that the visual sketch represented the final layout correctly. During my later visit to the store, the discussion was only about adding storage to the terminal side, not about changing the sofa orientation or overall design.

From a customer perspective, the delivered sofa does not match what I reasonably understood from the sketch and discussions at the time of purchase. I have attached both the signed sketch and the delivered sofa photos so people can judge the difference themselves.

I also would have appreciated a more solution-oriented and polite approach when I contacted customer service and head office, instead of simply being told that everything was correct without genuinely reviewing my concern.

I shared this review honestly based on my personal experience, and I still hope Seats and Sofas can handle this situation in a more customer-friendly manner.