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Noté 5 sur 5 étoiles

Acquistato scarpe Adidas perfette e bellissime. Personale sempre molto disponibile e gentile. Rispondono ad ogni tuo messaggio ed questo non è poco vi assicuro. Ragazzi complimenti farò sicuramente... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Negozio e-commerce di scarpe pazzesco. Mi sono trovato benissimo. Il sito è fatto veramente bene, ben dettagliato e intuitivo. Buonissima anche la vicinanza al cliente, rapido nel rispondere a dubbi e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ordine annullato dal venditore dopo averlo pagato senza nessun preavviso e spiegazione Solo dopo mia richiesta mi è stato detto che l’ordine era annullato causa errore di prezzo. Le vendite sono in... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho acquistato un paio di scarpe invernali (Ugg) ed essendo indecisa sul numero, ho ricevuto la giusta assistenza per capire quale avrei dovuto comprare. Gentili e disponibili. Ottima esperienza!

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

41 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ordine annullato senza spiegazioni

Ordine annullato dal venditore dopo averlo pagato senza nessun preavviso e spiegazione
Solo dopo mia richiesta mi è stato detto che l’ordine era annullato causa errore di prezzo. Le vendite sono in contratto che non può essere stracciato senza per altro avvisare. Questo ha comportato anche la perdita di opportunità di acquisto su altri siti. Decisamente zero professionalità e cura del cliente

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Order cancelled without reason, then relisted at double the price

I ordered a pair of shoes from Segreto Lab for €136. They were listed as in stock, and I received an order confirmation stating that my order was being prepared.

Shortly after, my order was cancelled without any clear explanation. I later discovered that the exact same item, in the same size, was relisted on their website, but now priced at over €330.

I contacted customer service, who claimed the item was no longer available, but it was (and still is) live on their site. The explanation didn’t add up, and the whole situation felt like a bait-and-switch.

I would not recommend buying from Segreto Lab

20 juillet 2025
Avis spontané
Logo de SEGRETO LAB

Réponse : SEGRETO LAB

Gentile cliente, Le disponibilità sul nostro sito possono variare. Lei ha ordinato un prodotto non più presente nei nostri magazzini per un errore di stock. Ovviamente non avendo più possibilità di spedire quell'articolo abbiamo prontamente rimborsato l'importo totale della transazione. L'articolo è ancora disponibile ma in pre order e ovviamente ad un prezzo diverso dagli articoli in pronta consegna 24/48h . Come da nostra policy, Segreto Lab si riserva comunque sempre il diritto di poter annullare o rimborsare un ordine.

Noté 3 sur 5 étoiles

Tutto ok, spedizione lenta, assistenza puntigliosa

Prodotto originale, prezzo ottimo, però la spedizione è avvenuta con ritardo e al lamentarmi con l'assistenza via chat (sono sempre un cliente, non dico che devo avere sempre ragione, ma se mi incavolo per una spedizione in ritardo per colpa ammessa del venditore, ci può stare) l'operatore è stato sgarbato e ha minacciato di annullare l'ordine. Peccato.. il sito è ok, ma a queste condizioni non comprerò più niente

20 juin 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

Prodotto perfetto

Prodotto perfetto, costo più basso che altrove, spedizione rapidissima (2 gg). Unica nota negativa è aver dovuto pagare la spedizione nonostante avessi già speso 180 euro di scarpe.

2 avril 2025

L’expérience Trustpilot

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