senetic.dk Avis 28

Tangerende til svindel.

Ordre lagt den 6/10-2025 på en lagervare med 2-3 dages levering.

Den 7/10-2025 trækkes det fulde beløb for ordren.

Den 9/10 og 10/10 er jeg i telefonisk kontakt med Senetic, hvor der oplyses at ordren slet ikke er blevet behandlet endnu og at man ikke helt ved hvorfor. De vil begge dage tage hånd om det og informere mig.

Jeg har ingen information modtaget.

Den 14/10-2025 ringer jeg igen til Senetic og her er meldingen den samme. Ordren er ikke sendt og det er på trods af, at varen fortsat er på lager.

Nu har jeg annulleret ordren og bedt dem sende betalingen retur i samme tempo, som de formåed at trække pengene.

Nu må vi så se, om det er noget Senetic kan funde ud af.

Og de overholder heller ikke lovgivningen omkring cookies

Jeg har haft en yderst skuffende oplevelse med Senetic. Virksomheden overholder ikke lovgivningen og nægter at starte en kreditering på et produkt, selvom jeg gentagne gange har anmodet om det. I stedet for at være professionelle og følge loven, begynder de blot at stille spørgsmål og trække processen ud. Det virker som om, de bevidst forsøger at undgå deres ansvar.

Desuden kan man godt "ringe" til dem, men det er umuligt at få fat i nogen, da de åbenbart har meget "travlt". Telefonen bliver aldrig taget, og efter et stykke tid skifter den automatiske telefonsvarer mærkeligt nok over til engelsk.

Jeg kan på ingen måde anbefale dem, bliv væk fra Senetic.

Jeg vil give 0 stjerner hvis jeg kunne.

De kan åbenbart ikke finde ud hvad momsen procenten er i det land de handler med, fordi jeg undrede mig over hvor mine vare blev af og der fik jeg beskeden med "nå ja forresten" dine vare er ikke sendt fordi vi ikke kan finde ud af at trække de rigtige procenter fra til vores moms, så den difference skal du selv for at få dine vare, men jeg har fået en bekræftelse på at de er betalt og alt skulle have været fint, MEN så jeg gik lige ind på bank og kunne se at pengene var trukket for de vare som jeg "nå ja forresten" havde betalt før de i det hele taget var sendt afsted. Har brugt rigtig meget unødvendig tid på at parlamentere frem og tilbage med disse folk og det kunne have været undgået hvis de var lidt mere professionelle.

Undlad at handle med disse folk, for jeg må sku nok ærlig talt nok indrømme at jeg da frygter at jeg i det hele taget får mine vare.

Det er første gang jeg handler hos Senetic, og da de tilsyneladende havde nogle HPE Arube switche på lager som alle andre i DK har 4 måneders leveringstid på, var jeg lidt skeptisk. Så jeg ringede og talte med Johan Bergman og fik bekræftet at de var fysisk på deres eget lager i Europa. Jeg bestilte og betalte fredag, UPS track&trace viste afsendt samme dag fra lageret i Polen, og leveret tirsdag hos os i DK. Perfekt.

Jeg købte noget online, som de påstod var på lager. Det var det så ikke, så der gik 3 uger før det kom. Og så var det ikke den vare, jeg havde bestilt. Kassen var fuldstændig ødelagt da jeg modtog den fra UPS. Og nu har Senetic afvist at tage den retur, da kassen er ødelagt. Så jeg står nu med noget, der ikke matcher hvad jeg har betalt for.

Forretningen trækker betalingen omgående ordren er gennemført, hvilket er i strid med god praksis i Danmark. Senetic bør her rette ind når man markedsfører sig på dansk og dansk domæne.

Lagerbeholdning og leveringstid utroværdig. I mit tilfælde varer med få dages levering som pludselig vil tage måneder at levere.

Kundeservice er meget dårlige til at svare. Og ovenstående problem med levering bliver ikke meldt ud proaktivt men først efter talrige mails og telefonopkald til firmaet.

Når jeg alligevel giver to stjerner er det fordi jeg trods alt modtog refusion af beløbet inden for rimelig tid.

Hvis du vil spare dig selv for bøvl og ærgelser, så find et andet firma at handle med.

Mucho ojo cuando compréis aquí, pues pondrán todas las pegas posibles para hacer devoluciones.

God service. Hurtig levering

Dediceret noget bras. falske leveringstider og kundeservice som ikke vender tilbage! venter stadig på min lagervare (10 dage)

Havde de varer jeg skulle bruge og kunne i forbindelse med modtagelse af ordren sende så min kunde havde dem næste dag inden kl. 12 - derfor valgte jeg Senetic. De fik den bare først sendt dagen efter (varer og priser korrekte). Så jeg skulle nok have bestilt hos Proshop i stedet.

Utroligt ringe firma. Har bestilt og betalt for varer med Mastercard, beløbet blev trukket med det samme, men har aldrig modtaget varerne. Har rykket pr. email flere gange uden nogen form for reaktion, med andre ord der totalt lukket af for kommunikation. Det forekommer mig at være et et totalt fake og svindelforetagende.

Når man annoncerer med mange forskellige varer, med pris osv. og man som kunde gerne vil bestille de pågældende varer, så er det f...... træls, at man skal lave en købsforespørgsel, som DER IKKE SVARES PÅ.

Senetic har tidligere sagt at man bare skal ringe istedet. Men så skal de ikke have en knap til en købsforespørgsel. Det er spild af kundernes tid.

Fin købsproces, og gode priser.

I bought a hard drive from senetic.dk. It was sent from Poland and I live in Denmark.
It arrived in 4 days, but it turned out that it was defect; very noisy + bad S.M.A.R.T status + errors during file transfer.

I immediately created an RMA and received e-mail that said I should wait for confirmation. Waited 3 days, heard nothing - then sent them an email - no reply.

Next week I called (support was in English). Next day, return label arrived in the mail.
I sent the hard drive back. Took 4 days to arrive. Did not received confirmation mail from the company.

Waited more than 1 week after they received it - then sent them new mail (had heard nothing, only got confirmation from UPS).

The next day I received this message:
---------------------
We have sent your module to producers service waiting for feedback on further steps.
Just for your information received module had physical damage as arrived.
Please find pictures enclosed.
---------------------

Attached was some low-quality photos of my drive with some slight damage in the corner.
I do not think the damage was there when I sent it (and I certainly had not dropped the hard drive).
I had packaged the drive very well; original packaging with extra protection - so I have a very hard time believing that it should have happened during transport.

Same day I reply, saying how strange it sounds, and asking for time frame; no reply.

5 days more. Asking for status. Received reply the next day (below is literally the whole mail):
---------------------
Hello,
Unfortunately, manufacturers service rejected warranty claim due to physical damage of HDD.
Unfortunately, there is nothing else we can do about it.
---------------------

Same day I reply:
I can't believe it. What kind of company are you running? You are scamming me for 3000 kr!!
.... (rant that they should give me my money back)

9 days later i receive:
---------------------
The below decision was conditioned by the decision of the manufacturer's service about mechanical damage – CID.
The HDD was packed properly and had no damage at the time of shipment to the customer.
Please let me know where we can send the hard drive.
If there will come any other needs we would like to offer you a discount for the next order.
---------------------

Then I say that I do not want the defect hard drive back, and I do not want discount -- I want my money back or a new harddrive, and threaten to write a 1-star review on Trustpilot.

and he replies:
---------------------
I am sorry for this situation, but it is manufacturers decision.
Since it is damaged, we cannot replace it or refund order amount.
---------------------

It is their word against mine, and I can do nothing. So be it. Here is a 1 star review. Ending this 2.5 months hell. Cant believe I wasted this much time and energy and money on nothing.

I hope this company will stop to exist soon.

men fik min vare på det aftalte tidspunkt.

Jeg var også en smule tilbageholdende men alt gik fint og jeg er meget glad for min nye Mikrotik router. Prisen var den bedste jeg kunne finde, dog er fragten lidt dyr (90 kr) og derfor mangler den sidste stjerne desværre.

Tak for handlen.

Efter at have ledt efter en stabil og god samenarbejdspartner til at levere produkter til vores virksomhed, har senetic vist at de arbejder hurtigt, og levere stabilt!

Det skal siges at jeg har fået min vare og er sådan set tilfreds med handlen. Det efterfølgende er blot en beskrivelse af hændelser og oplevelser af Senetics bestillings process på hjemmeside, som delvis også inkluderer Visa og NemID som Senetic potentielt slet ikke er ansvarlig for.

Vi skulle bestille en ny router og fandt Senetics hjemmeside. Jeg var til at start lidt forbeholdende fordi siden virkede som om den stedvis blot var kørt igennem en translator.
Vi valgt at overse dette fandt en router og ville så betale. Efter at have tastet kort oplysninger ind blev vi så mødt med en dialogboks, fra VISA, at pga. øget sikkerhed ville de gerne sende os en SMS, men at det krævede at vi skulle logge ind med NemID. Det virkede lidt overkill for mig at få tilsendt en SMS og krav på NemID login for noget der kostede lidt over 400 kr. Yderlig var NemID vinduet ikke særlig pænt indlejret i hjemmesiden, ved at kigge på sourcen var appletten dog legetim, så vi valgt at taste vores indlende NemID oplysninger ind. Efter det blev vi så sendt uden varsel til en betaling afbrudt side. Herfra valgt vi ikke at fortsætte.

Lidt senere på dagen blev jeg kontaktet af Senetic hvor de ville minde mig om at jeg var i gang med en ordre. jeg skrev overstående som forklaring til dem og kort efter blev jeg ringet op af en deres medarbejder. Han tilbød mig at sende varen med betaling ved levering.

Det havde jeg det fint med. Varen blev leveret på aftalt tidspunkt uden problemer.

Jeg havde bestilt og betalt for Windows 7, men har bare ikke fået Windows 7 tilsendt. Og har ikke fået pengene retur. Mvh palle leiling