Sensible Weather Avis 659

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance voyage

Écrit par l'entreprise

Sensible’s Weather Guarantee gives consumers the peace-of-mind to book outdoor activities and experiences with confidence knowing that they’ll be proactively reimbursed if the weather negatively impacts their experience.

About Sensible Weather

Écrit par l'entreprise

Sensible Weather is the leading weather protection provider for the travel and hospitality industry, with a Weather Guarantee that proactively reimburses travelers, event-goers, golfers, and skiers each day it rains during their trip or experience. No claims, no hassle.

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

659 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

1 journée de forfait remboursée suite à…

1 journée de forfait remboursée suite à 1 matinée neigeuse à Val Cenis (5 cm de 9h à 13h). Réception d un message le matin, signalant que les conditions de la garantie ne sont pas réunies... Après 3 messages insistants, j ai bien reçu le remboursement (par paypal).

10 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Semaine ski val-cenis

Semaine ski val-cenis du 9 au 16. Effectivement on reçoit le message de remboursement ou de non remboursement le matin et ce avant même l'ouverture des pistes sachant que la couverture s'étend de 9h à 17h. Le samedi 9 il a fait mauvais l'après -midi. J'ai donc fait une réclamation qui a été prise en compte. SW devrait attendre la fermeture des pistes pour être calé avec la météo. Il faut aussi savoir que le remboursement se fait via Paypal. Donc obligation d'avoir un compte. J'avais acheté l'assurance en même temps que le forfait et fait un seul paiement. je pensais à un virement direct pour le remboursement ce qui n'a pas été pas le cas. Par-contre il a fallu que je me débrouille seul. La SEM de val cenis- m'a expliqué qu'elle n'avait rien à voir dans cette histoire et démerdez-vous.Je trouve cette façon de faire très moyenne. Si la station estime qu'elle n'a rien à voir là-dedans qu'elle scinde le paiement en deux et à ce moment-là, chacun pour soi.

9 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Il neige tte la journée 0 remboursement

Il a neigé toute la journée du 5 janvier 2024 à Crans Montana et sensible weather m envoie comme d'habitude que je n'ai droit à aucun remboursement. Cette assurance est une vraie escroquerie, ne la prenez jamais. En plus, il n'y a aucune réclamation possible. Je suis extrêmement déçu et c'est peu de le dire. Faites le savoir, c'est une arnaque et une véritable honte et en disant cela, je pèse encore mes mots...

5 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Sensible Weather

Réponse : Sensible Weather

Bonjour Pierre-Yves,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu apporter une solution en vous remboursant cette journée enneigée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir !

- L’Équipe Sensible Weather

Noté 1 sur 5 étoiles

Il a neigé abondamment toute la journée…

Il a neigé abondamment toute la journée sur Val Cenis, aucune visibilité et aucune possibilité pour les engins de damer les pistes. Mais SensibleWeather m'envoie comme le reste de la semaine un petit message m'annonçant que les conditions sont bonnes. Cette assurance est une farce.

Edit: Effectivement SW a remboursé cette journée. On peut attribuer l'erreur au démarrage récent de la couverture de Val Cenis.

5 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Sensible Weather

Réponse : Sensible Weather

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous sommes heureux d’avoir pu apporter une solution en vous remboursant cette journée. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité, et notre équipe travaille dur pour rendre ces désagréments aussi rares que possible.

N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement supplémentaire.

- L’Équipe Sensible Weather

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