Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Sensible’s Weather Guarantee gives consumers the peace-of-mind to book outdoor activities and experiences with confidence knowing that they’ll be proactively reimbursed if the weather negatively impacts their experience.
Écrit par l'entreprise
4,4
659 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
1 journée de forfait remboursée suite à 1 matinée neigeuse à Val Cenis (5 cm de 9h à 13h). Réception d un message le matin, signalant que les conditions de la garantie ne sont pas réunies... Après 3 messages insistants, j ai bien reçu le remboursement (par paypal).
Semaine ski val-cenis du 9 au 16. Effectivement on reçoit le message de remboursement ou de non remboursement le matin et ce avant même l'ouverture des pistes sachant que la couverture s'étend de 9h à 17h. Le samedi 9 il a fait mauvais l'après -midi. J'ai donc fait une réclamation qui a été prise en compte. SW devrait attendre la fermeture des pistes pour être calé avec la météo. Il faut aussi savoir que le remboursement se fait via Paypal. Donc obligation d'avoir un compte. J'avais acheté l'assurance en même temps que le forfait et fait un seul paiement. je pensais à un virement direct pour le remboursement ce qui n'a pas été pas le cas. Par-contre il a fallu que je me débrouille seul. La SEM de val cenis- m'a expliqué qu'elle n'avait rien à voir dans cette histoire et démerdez-vous.Je trouve cette façon de faire très moyenne. Si la station estime qu'elle n'a rien à voir là-dedans qu'elle scinde le paiement en deux et à ce moment-là, chacun pour soi.
Il a neigé toute la journée du 5 janvier 2024 à Crans Montana et sensible weather m envoie comme d'habitude que je n'ai droit à aucun remboursement. Cette assurance est une vraie escroquerie, ne la prenez jamais. En plus, il n'y a aucune réclamation possible. Je suis extrêmement déçu et c'est peu de le dire. Faites le savoir, c'est une arnaque et une véritable honte et en disant cela, je pèse encore mes mots...
Réponse : Sensible Weather
Bonjour Pierre-Yves,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu apporter une solution en vous remboursant cette journée enneigée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
- L’Équipe Sensible Weather
Il a neigé abondamment toute la journée sur Val Cenis, aucune visibilité et aucune possibilité pour les engins de damer les pistes. Mais SensibleWeather m'envoie comme le reste de la semaine un petit message m'annonçant que les conditions sont bonnes. Cette assurance est une farce.
Edit: Effectivement SW a remboursé cette journée. On peut attribuer l'erreur au démarrage récent de la couverture de Val Cenis.
Réponse : Sensible Weather
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous sommes heureux d’avoir pu apporter une solution en vous remboursant cette journée. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité, et notre équipe travaille dur pour rendre ces désagréments aussi rares que possible.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement supplémentaire.
- L’Équipe Sensible Weather
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
