Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
4,5
3 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bon produit, bon service après vente (merci Niel!), je recommande!
Réponse de Seranova
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit ainsi que du service après-vente.
Nous transmettrons vos remerciements à Niel, qui sera très heureux de votre retour.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Team Seranova
Utilisé depuis juin 2025. Pas d'énormes changements. En revanche, ATTENTION, cette société se permet de vous mettre en renouvellement automatique et enregistre votre carte et vous êtes débité pour une nouvelle commande qu'ils font à votre place. Quand je les ai contactés, ils m'ont répondus que j'avais dû cocher cette case par méprise (et du coup j'ai aussi dû enregistrer mes données de cartes par mégarde!!!)
Pour ma part, je ne recommanderai pas ce site.
Franchement juste incroyable
J'étais vraiment super septique je pensais sincèrement que c'était inutiles produit de plus qui va traîner sur ma commode bien pas du tout bien au contraire 🤩🥳
Sur moi les microinfusion infusion son révolutionnaire
C'est juste incroyable
J'attends avec impatience ma commande des patche pour les yeux
Mes les microinfusions mon retirer tte les petites ridules j'ai une meilleur mine j'ai que des compliments
Je recommande 10000000 fois
Personnellement je suit pas déçue et je compte pas m'arrêter la
Merci seranova service client juste incroyable professionnelle réactifs en plus d'être super gentil il se soucis réellement de leurs clients
Je suit sincèrement heureuse d'avoir incorporée seranova dans ma routine de soins
Merci Merci Merci milles fois encore 🤍🤍🤍
Renouvellement automatique sans mon accord. Aucun remboursement. De plus, après 2 utilisations, je ne vois aucune différence
Réponse de Seranova
Chère Laura,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre de votre expérience et apprécions l'opportunité de clarifier certains points.
Tout d'abord, sachez que les abonnements ne sont jamais renouvelés sans le consentement du client. Lors du paiement, tous les clients ont la possibilité d'effectuer un achat unique ou de souscrire à un abonnement. Cela est clairement indiqué sur notre site web, et nous nous efforçons toujours de garantir la transparence de ce processus.
En ce qui concerne vos résultats, chaque peau est unique et les changements visibles peuvent varier en fonction du type de peau et de la régularité d'utilisation. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 90 jours, afin de donner à nos clients le temps et la flexibilité nécessaires pour essayer le produit sans risque.
Nous n'avons pas trouvé de commande à votre nom. Si vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ou nous contacter par e-mail ou par chat, nous serons ravis de vous aider et de répondre à vos questions.
L’emballage est magnifique et pour avoir essayé une autre marque je peux vous assurer que les aiguilles de Seranova sont tout à fait indolore. Pour les résultats j’en suis à une première application, la peau est déjà plus douce
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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