sertec360.com Avis 262

Des Voleurs ...J'ai eu un soucis sur un IROBOT ROOMBA 980 acheté sur My Robot Center au bout de quelques semaines en panne....Problème de batterie et soi disant de carte mère.
SERTEC 360 A TOUT REFUSE PRETEXTANT QUE LE I ROBOT AVAIT PRIT DE L'EAU ....alors que c'est la batterie qui a coulé aucune solution des vrais bandits MY ROBOT CENTER CAUTIONNE CETTE ENTREPRISE DONC A EVITER ......

Le SAV SERTEC 360 d’AMAZON est à fuir.
Suite à ma réclamation concernant la prise en charge d’un I robotAmazon se défausse en disant que SERTEC avait évalué que l’appareil ne pouvait bénéficier de la garantie

MAIS POURQUOI NE PROPOSENT ILS PAS UNE REPARATION AU LIEU DE L'ACHAT D’UN PRODUIT NEUF ?

Je vois beaucoup (que ?) d'avis négatifs sur Sertec360.
Pour ma part, suite à un problème avec mon appareil photo Sony A7ii, acheté sur Amazon Italie, la prise en charge a été très rapide et qualitative. La réparation a pris une semaine dès réception par Sertec360 Italie.
L'obturateur a visiblement été remplacé. Même pas une poussière sur le capteur.
Retour par DHL en deux jours.
Je regrette juste une petite feuille A4 détaillant les opérations réalisées sur l'appareil. Peut-être un oubli ?

Bonjour, si je pouvais mettre un zéro je l aurais fait, j ai un polti acheté chez Amazon décembre 2020 tombé en panne février 2022 envoyé via Amazon chez sertec360, quelques jours plus tard je reçois un devis de pièces détachées qui n ont aucun rapport avec la panne , je leur demande des détails ,ils m envoient des photos de pièces cassées qui sont à changer, apparemment le colis a été abîmé durant le transport et celui qui l a réceptionné devrait émettre des réserves ou me le renvoyer pour pouvoir bénéficier de l assurance colissimo . Je les appelle, la dame que j ai eu au téléphone ne voulait rien comprendre elle m a dit que sur le dossier ce n était pas marqué qu il y a eu des réserves sur le colis et elle m a conseillé de voir avec Amazon, je lui ai demandé si c était possible de mettre l appareil de côté le temps de trouvé une solution avec Amazon ,le services client Amazon est nul, ils nous disent que notre problème sera traité en 24 h et aujourd’hui 72 h passé et aucun rappel , aujourd’hui ,je me retrouve avec un appareil d une valeur de 500 euros on seulement en panne mais en plus cassé

Bonjour,
nous avons acheté un écran 27 pouces pour le noël de notre fils sur Amazon Warehouse le 11 décembre 2021, celui-ci était dans un état quasi neuf, très contant de cette achat.
Mahheureusement, mon fils a cassé la dalle, j'ai donc contacté Amazon pour savoir si la garantie pouvait être prise en compte et bien sure non, ce que je comprend tout a fait, par contre d’âpres le SAV d'Amazon comme nous somme bon client, ils me propose de le renvoyé en réparation dans leurs services (Sertec 360).
Je précise que j'ai bien demandé si le cout était trop important de pouvoir récupérer l’écran non réparé sans frais, on m'a affirmé que oui.
je reçois le devis de Sertec 360, houla...
Ils me demande 305€ pour un écran acheté 122€.
Le pire dans tout ça est le détail du devis:
Ils demande 197.49€ pour l'ecran (ce qui correspond au prix neuf sur Amazon).
puis 35€ de main d'oeuvre et 22€ de transport, ce qui fait 254.49€ plus 20% de TVA 50.90€ soit un total de 305.39€.
Si je comprend bien, Sertec commande un écran neuf sur Amazon donc la livraison est sensé être gratuite, me facture la main d’œuvre puis le transport et pour finir la TVA sur l’écran est applique 2 fois car ils l'applique sur le montant globale.
J'ai demandé au SAV d'Amazon de me renvoyer l’écran non réparé sans frais, je verrais si cela abouti, en attendant j'ai recommandé le même écran cette fois dans un état dit "Acceptable" avec défauts esthétiques, avec les deux j’espère arriver un en refaire un nickel.
Voila, Sertec 360 ne se casse pas la tête, la prochaine fois j’éviterais cette société.

Bonjour,
Suite de ce retour en SAV.
Sertec 360 m'a renvoyé l’écran non réparé sans cout du devis.
J’espère a l'avenir pouvoir trouver une dalle à prix correct.
J'augmente la note d'un point pour ce retour, dommage qu'ils ne propose pas de solution avec des pièces reconditionné.

Sertec360 est partenaire d'Amazon concernant les réparations. Je leur envoie, via le SAV d'Amazon, mon robot Rowenta Xplorer Série 75 pour un problème de batterie : retour chez moi sans carton d'emballage, les 2/3 des vis ne sont pas revissés, j'ai désormais une panne de capteur que je n'avais pas, bref après réparation chez Sertec360, mon article est cassé !

Bonjour,
Sertec 360 a fur absolument
Suite à une demande d'amazon
J'envoie mon Cookeo en réparation car code erreur pièce a changé jusque là tout va bien , après réception de mon article tout commence 1 mois sans Cookeo
Déplus pas de suivi de réparation
Je retrouve mon Cookeo apres un mois
Mais je le récupère casser alors que il été pas casser de basse
Mais pour envoyer un devis a +de 130€ alors que il été pris en garantie pour code erreur mais suite a quelqu'un qui a casser entièrement mon Cookeo je doit payer hors je les reçu dans un état déplorable
Déconseille fortement
J'ai toujours garder les photos à l'appuie
Même pas d'excuse ni de Amazon site acheteur même de la part de sertec 360..

Acheter CENTRALE VAPEUR CALOR au mois de mai 2021, elle tombe en panne en décembre, je la renvoie à la demande d'Amazon à la société SERTEC 360. Cette dernière me demande 170 de réparation (j'ai payé la centrale 179 euros!!!) car la garantie ne peut pas être prise en compte à cause d'un mauvais entretien, il y aurait plein de calcaire!! Alors que je n'ai utilisé que de l'eau déminéralisée...De plus SERTEC me demande 40 euros pour renvoyer le produit non réparé ou 25 euros pour frais de dossier si je ne souhaite pas le récupérer. Un scandale!! Attention si vous achetez sur Amazon et que l'appareil tombe en panne vous serez obligé de payer...

des VOLEURS rien d'autres , demande 95€ de réparation pour un aspirateur rowenta a 300€ qu'a 1 an acheté via Amazon !! demande 40€ pour nous le renvoyé non réparé ! je les déconseille ainsi que le SAV amazon .
c'est honteux qu'on demande de payer alors que l article est sous garantie et honteux de payer pour le renvoi , qu'il se débrouille avec Amazon.
pas étonnant les milliers de plaintes contre eux!!

Ce sont des escrocs. Suite au refus des réparations sur un article pourtant sous garantie, ils n'hésitent pas à casser l'article avant de vous le renvoyer! C'est honteux !!!

Très mauvais, à fuir
Eviter d’acheter un produit sous garantie chez AMAZON, car celle ci ne fonctionne pas ! SERTEC est le réparateur d’Amazon. C’est scandaleux……..

Une belle arnaque ! Ne répare même pas, vous envoie un email pour vous dire "c'est pas réparable" et renvoyer l'article à Amazon alors que l'article en question est fonctionnel avant l'envoi pour la réparation, je pense que même un article en très bon état sera mis en tant que "non réparable" chez eux. Franchement c'est pas mal.
Prochaine fois je ne passe pas par le SAV d'Amazon, Sertec 360 est incompétent ! A fuir ABSOLUMENT!!!!

Réparateurs agréés par Amazon, qui ne sont que des voleurs. Refus de réparation de mon appareil sous garantie sans raison valable, et proposition d'un devis pour les réparations d'un montant quasiment aussi élevé que le prix de l'appareil lui-même !!!
A FUIR ABSOLUMENT !!!