SFA Avis 9

Très déçu par la marque SFA et en particulier par le système Sanifloor 3.
J’ai déjà dû acheter plusieurs modules de détection à membrane, à plus de 200 € au total, et chacun tombe en panne après environ un an d’utilisation.
Dernier exemple : un modèle neuf en wifi cette fois ci, encore sous blister, est tombé en panne au bout de 3 mois seulement.

Le pire, c’est qu’il faut remplacer tout le module simplement parce que la pile est usée — une absurdité totale, ni écologique ni économique.

Service client inexistant ou sans solution réelle, matériel non durable et mal conçu.
Je déconseille fortement cette marque, qui ne tient ni ses promesses de fiabilité, ni un minimum de respect du consommateur.

A l'attention de ceux qui veulent installer un sani broyeur, il faut savoir que si vous vendez votre maison et devez faire un diagnostic de conformité d'assainissement vous devrez démonter votre sanibroyeur car c'est non conforme.

Suite à un achat d'un sanibroyeur de marque SFA en 10.2022, il tombe en panne aujourd'hui et SFA me propose un technicien à 180€ juste la recherche de panne et à mes frais puisque la garantie est dépassé de 2 mois.

WC sanibroyeur incapable d'évacuer correctement malgré la reprogrammation et l'augmentation du volume d'eau au maximum ! donc, en achetant cette marque de fabrication française (à vérifier ...), c'est la double peine : matériel très cher à l'achat et aussi peu fiable et performant que n'importe quel autre produit vendu à un prix beaucoup moins élevé et de fabrication étrangère !

Étonnant qu’un groupe comme SFA n’ait pas amélioré son site internet. Pour passer une commande, il faut avoir beaucoup de temps pour décoder les références. Au final il n’y a pas que les fonctionnaires qui complexifient les choses.
Deuxièmement, un abattant de broyeur Sani compact coûte très cher (on est obligé de commander chez SFA = 87€ avec livraison). Cet abattant jaunit abominablement après quelques années modérées d’usage. Alors qu’un abattant de Lidl (25€) reste impeccable pour la même durée.
Mais pire ! Le SAV vous fait comprendre que l’abattant est bien celui qui convient alors qu’il est plus large et, de plus, est 2 cm plus court à l’avant ! Et « qu’il faut juste le régler » ! Que tout simplement il n’est pas le même que celui qui était vendu lors de l’achat de ce broyeur.

La cerise sur le gâteau : il faut démonter le WC suspendu pour remplacer l’abattant ! Coût final de l’opération : 350€ parce qu’il faut un plombier pour le faire.

Comment faire comprendre à SFA qu’il doit s’améliorer si ce n’est que par un avis comme celui-ci ? Dont il se moquera puisque c’est un milliardaire qui est président du conseil d’administration (Claude PERDRIEL) et son directeur (Arnaud Corbier) est multi directeur de x entreprises. Le siège social de SFA à Paris n’est qu’une boîte aux lettres. Un appel téléphonique aboutit automatiquement au service après vente. Voilà où en est ce pays, en proie à des individus sans scrupules mais qui se targuent d’une charte de responsabilité sociale. Même pas honte.

Problème de matériels manquand ou en trop dans la livraison. Après avoir réussi à joindre le SAV j'attends toujours la réponse depuis 2 mois!!

- site ..historique : mentionne encore des numéros de Fax.
- site e-commerce, vente d'accessoires : aucune indication de disponibilité, il faut appeler le service client pour le connaitre
- offre la possibilité de payer avec Paypal mais quand on le choisit la page est figée. ca marche avec Visa.
on attend de voir maintenant si la disponibilité annoncée par le service client est vraie.