SFR Avis 11

Changement d'opérateur de Orange à SFR mi-octobre. Nous nous apercevons rapidement que nous ne pouvons pas enregister manuellement.
Lorsque nous le faisons via le guide, nous ne pouvons rajouter que 30 minutes maxi sur la fin de l'enregistrement. Après visionnage
de celui-ci, il se termine toujours avant la fin du film ou emission. Pour tenter de régler le problème, 4 appels à la hotline
jusqu'à aujourd'hui. A chaque fois, incompétence de l'interlocutrice qui tente à maintes fois de noyer le poisson: Vous êtes en bout de ligne, votre
abonnement ne prévoit pas un décodeur avec disque dur intégré (prévu dans notre offre)... Par deux fois, elle nous propose le rappel de
leur service technique sous 48 heures. Jamais d'appel, mise à part à la troisième hotline ou elle nous propose le rappel du service technique catégorie 2 avec
message et leur téléphone si absent. Il nous rappelle un jour à 16 heures 23, mais absent car au travail,
pas de message, donc pas de téléphone. Nous avons tenté une dernière tentative hotline sans succès.
Nous nous sommes rendus 2 fois au magasin SFR de Chambéry pour nous faire entendre. Le rôle de ce
dernier est de vendre et de solutionner des problèmes de téléphone mais n'ont pas la main mise sur les problèmes internet.
Soit dit en passant, les magasins Orange ont cette main mise et vous change sans rechigner le décodeur dans l'immédiat.
Nous ne pouvons donc régler notre problème uniquement par le téléphone via votre hotline, mais peine perdue par votre incompétence, découragement.
Pour couronner le tout, nous apprenons il y a quelques jours la commande de notre part de manettes de jeu via notre décodeur. Couple de 51 et 55 ans sans enfant à charge et petits enfants,
nous avons autres choses à faire que de jouer. Après retour du paquet sans l'avoir ouvert, nous sommes dans l'attente d'un possible
débit de 33 euros à notre charge. A suivre.
En conclusion, nous payons 22 euros par mois pour regarder la télévision en direct et quelques replay.
Cher payé pour le service car impossibilité d'enregistrer. Nous avons demandé à résilier mi-novembre, mais frais de résiliation de 490 euros à notre
charge. Nous sommes donc coincé avec cette arnaque que nous allons devoir supporter pendant encore 9 mois. Honteux.

ne respecte pas la garantie APPLE - SFR et renvoi vers SBE, société qui ne respecte aucun client et joue la montre pour ne pas assumer la garantie

Que des coupures, toujours des coupures! Vraiment marre!

ils sont bien organise ma dit mon avocat et ma fortement conseil de paye leur factures tu paye pas sa augmente SANS parle des coupure de conexion a repetition et du service qui se trouve a casablanca au maroc et qui pete quand meme bien le moliere

re re re re bonjour
je recommence a perdre mon temps et mon argents a vous ecrire et a vous appel
cest le but je pense mai pas grave on sabitue hein
le mois passe je remarque que la promesse que mavait fait SFR concernant un probleme et que SFR avait sois disans regle par son fameux geste comercial en vers moi,
mai le probleme cest que apres un test CONNEXION jai vu que cetai que du menssonge !!!!!! jai labitude aussi sa jetai a 50mega au lieu de 100mega pendant soi disant 6mois !!

jai appel pour annoncé se fameux geste comercial qui netai que mensonge qui avait ete fait ya 6mois par SFR
mai il avait une bonne reponse a ca :D on ma dit monsieur nous constatons un probleme a votre conexion et il falai quil envoi un technicien (gros foutage de geule ca)

alor le technicien je vous signal que je les jamai vu
il ma juste appel pour me dire quil etai tard et quil ne pouvais pas passe se jour la
alors que moi jai passe ma journee a lattendre chez moi (cest encore du foutage de geule ca)

pour finir je decide de redemande de me mettre a 100mega si possible et que si cest sans frais !!
on me repond MONSIEUR ceci est totalement GRATUIT !!!!!!

le mois de novembre est paye!!!! et le sevice ma bien dit que ma facture sera de 39.99euro !!!
la mnt je recois ma facture avec 52.39euro A PAYER

le probleme cest que avant de encore vous appel jimaginai deja que le service avait une bonne reponse et que sela serait tous a fait normal
mai non pour moi cest pas normal et puisque tous est enregistre vous pouvé le voir quand meme,

la reponse a ete que dans ma facture on a repris aussi le mois de janvier ,
donc jai dit que si le moi de janvier est compte je vais payé que 12euro pour janvier ?? jai demande si je devai comprendre que cest encore un cadeaux de SFR ?(encore du foutage de geule ca) et bien ca nest pas pret de sarete je pense,

jai appel le 30novembre pour tous juste commence le mois et jetai sence attendre ma facture de 39.99euro comme je les vu sur votre site ET comme vos service me lon confirme en me disant
cest bien ca MONSIEUR votre prochaine facture sera de 39.99euro

jespere ecrire a un responsable a la hauteur de me regle se probleme car jen est marre dappel et de perdre mon argents pour que on me raconte nimporte quoi
parfois en les ecoutant je crois reves

sa mamuse pas et en meme temps sa metonne pas
cest vraiment nimporte quoi
chacun raconte se quil veut comme il veut chez SFR

et je tien aussi a dire que ma connexion fontionne tre bien mnt ya pas besoin de technicien fantomes qui mappel a 19h pour me dire quil est trop tard et ne passera que demain
le probleme venait bien de chez vous pas de chez moi
je tien a dire que tous les technicien son pas tousse les meme yen a de tres bon tres respectueux en vers les gens et envers leur travail mai malheureusement cest tres rare

vous remarquerai aussi que jai balaye tous les enciens probleme donc promesse conection etc car je connait la chanson mnt vous imaginez bien
et que selui ci en est un nouveau

voila en vous remercient bien-sur

jai ete chez proximus qui etai belgacom avant et pendant plus de 10ans et jamais jai eu des blague comme chez SFR

une chose est sur le but est pas le meme,-

1 étoile aussi, car pas moyen de mettre moins. Télé et internet : bien, valable. Téléphone fixe : très mauvais. Cela fait plus d'un mois que je leurs signale qu'à ma nouvelle adresse, régulièrement, mon correspondant ne m'entend pas. SFR local (Bruxelles) m'a téléphoné sur mon GSM et laissé un message : c'est général. Et depuis lors, rien ne bouge. Téléphonez à mon médecin, un taxi, le pharmacien, ... quasiment impossible. Là, SFR est moins que valable, ils sont nuls pour un service élémentaire.

3 fois panne d'internet général sans aucunes indemnité et cela pendant minimums 24h.

J ai rarement vu de toute ma vie une entreprise aussi crapuleuse que SFR Belgique . Un fonctionnement basé sur le racket décomplexée. Le commercial vous donne de fausse information très enjoliveur pour vous vendre son produit sauf que celui ci ne correspond pas du tout à ce qu' il vend. Un système bien rodé est mis en place pour vous racketter ensuite, une fois vôtres consommation dépassé aucun message ne vous ai envoyé, aucune réduction de la vitesse de connexion comme le font habituellement les concurrents , on laisse le Robinet ouvert et on vous envoie la facture, une facture très salé ... des voleurs,aucun autre mot ne me vient à l Esprit

ya na mare des coupures internet le weekend, en semaine mais quelle honte opérateur le plus médiocre au monde service client et service Sav nul nul nul mais quel honte !!!!!!!!!!!!!!!!!! y'a na mare de cette operateur!

je viens de voir que en France ces la même chose ces quoi ce délire ?