Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

6 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

In meinen Augen sind das Betrüger.

In meinen Augen sind das Betrüger.
Billigster Schrott wird hier verkauft. Probleme bei der Rückgabe. Sollte ich auf meine Rechnung nach China schicken.
BITTE NICHT hier einkaufen!!!!!

12 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Wenn wäre möglich dann würde ich sogar…

Wenn wäre möglich dann würde ich sogar minus geben! Habe was bestellt für 89,90€ komplett was anderes bekommen, paar Diskussion mit Paypal geführt, musste trotzdem auf meine Kosten zurückschicken damit ich mein Geld wiederbekomme! Nie wieder da bestellen!

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg…

Hatte bei Shehene einen Wischsauger bestellt. Nach 5 Wochen und Reklamation wo das Ding bleibt,habe ich einen Wischsauger aus billigen Plastik bekommen der in der Erzeugung wahrscheinlich nicht mehr als 20 Euro kostet. Als ich reklamiert wurden mir ein 20 % Gutschein angeboten, den ich ablehnte. Ich wollte den Sauger den ich bestellt habe. Dann bekam ich ein Schreiben das bei den Produkten leichte Änderungen sein können!! Der hatte mit dem den ich leider über Tik Tok bestellt habe gar nichts zu tun. Habe Gott sei Dank über Klarna bestellt. So konnte ich reklamieren und mir wurden dann 68 Euro von 89 Euro zurück überwiesen. Das Plastikteil kann ich behalten.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Shehene

Réponse : Shehene

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bieten, und dieses Mal ist uns das offensichtlich nicht gelungen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Bitte senden Sie die Einzelheiten Ihrer Situation an: service@shehene.com . Unser Kundendienstteam wird sich dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und dieses Versäumnis hoffentlich wiedergutzumachen.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bloss nichts bestellen, nur billiger Schrott

Das was man bestellt und das was man bekommt, ist ein riesiger Unterschied und nur billiger Schrott. Eine Rücksendung wurde abgelehnt, weil es zu teuer wäre, wohl das der Warenwert bei 170,00€ lag. Hab es Paypal gemeldet und daraufhin bekam ich eine Nachricht, dass ich doch bitte die Meldung zurücknehmen sollte, dann könne ich die Ware behalten und bekomme mein Geld umgehend zurück. Hab das leider gemacht und nie wieder was gehört von denen. Leider konnte ich Paypal das nicht nochmal melden, dass wussten sie und war wahrscheinlich so geplant.

7 mars 2026
Avis spontané
Logo de Shehene

Réponse : Shehene

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Bitte senden Sie Ihre Daten an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes: service@shehene.com. Unser professionelles Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die beste Lösung bieten. Bitte geben Sie uns die Chance, es wieder gut zu machen. Vielen Dank.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich möchte meine Ware zurückschicken…

Ich möchte meine Ware zurückschicken und habe den Customer Service mehrfach angeschrieben. Ich bekomme immer irgendwie die gleiche Antwort
Your email has been replied, please kindly check it.If you have any further questions,please feel free to follow this ticket,we'll do our best to solve it for you .
Ich möchte nur zurückschicken.
Wie lange dauert die Problemlösung. Bitte ein Rücksendeetikett und Geld erstatten. Dann nie mehr bestellen. Die Qualität ist noch wie auf den Fotos

7 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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