Un site que je déconseille vivement
Un site que je déconseille vivement. Impossible de déduire mes points sur mes commandes depuis plus de 3 mois, et malgré mes signalements, la seule chose qu'ils sont capables de me demander est "veuillez nous envoyer une capture d'écran". J'en suis à la 10ème capture d'écran envoyée, et rien n'est résolu. Pire, j'avais + de 4000 points, et je n'ai plus que 2000 points car ils sont expirés chaque jour, alors que je ne peux pas les utiliser. Ils ont en plus le culot de m'envoyer des mails me disant "veuillez utiliser vos points qui vont expirer" Alors que je ne peux pas les utiliser. Un service client inexistant, que des réponses identiques par des robots qui disent toujours la même chose, sans jamais rien solutionner. Trop déçue, car ce site que j'utilise maintenant depuis + de 2 ans, fonctionnait très bien avant, mais il ne faut avoir aucun problème, sinon aucune solution apportée. Tel est mon problème aujourd'hui. Si d'autres personnes rencontrent le même problème que moi, merci de le faire savoir.
28 février 2025
Avis spontané