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À propos de l'entreprise

  1. Refuge

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

439 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

deux toiles en deux ans

deux toiles en deux ans, déchirures .J'ai pris contact avec eux. Il ont remplacer une fois. La raison qu'il mon donné pour éviter leurs responsabilités, vis a vis ma demande de remplacement a nouveau d'une toile qui est visiblement de très mauvaise qualité. Est relié a l'achat de mon ensemble il y a deux ans (date d'achat). Donc la toile neuve n'as pas fait deux mois d'hiver. Il m'ont proposer d'acheter une autres toile. Actuellement la toile montre de nombreuse déchirures au niveau supérieur. Dans mon quartier j'ai vu des toiles de shelterlogic avec les mêmes déchirures, que je ne vois pas chez d'autres marques. Avant d'acheter Shelterlogic explorer la qualité de fabrication de leurs toiles.

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : ShelterLogic

Jean,

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Veuillez soumettre une demande de garantie afin que nous puissions recueillir davantage d'informations et vous proposer la meilleure solution possible.

https://www.shelterlogic.com/warranty-claims

Nous sommes impatients de vous venir en aide!

Merci

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai reçu un excellent service de…

J’ai reçu un excellent service de Kawtar, elle était tres polie, connaissante et plaisante à parler. Je suis bien impressionnée du bon service aussi de votre compagnie

29 avril 2025
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Réponse : ShelterLogic

Bonjour Julie,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles ! C'est très apprécié !

Noté 5 sur 5 étoiles

je tiens a féliciter Martine pour ce…

je tiens a féliciter Martine pour ce service excellent

lors de ma demande de pièces

un service hors pair, fantastique

20 mars 2024
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Réponse : ShelterLogic

Bonjour Alain,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles, c'est très apprécié !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service après vente.

J'ai acheté une nouvelle toile pour remplacer l'original que j'avais depuis plusieurs années. J'ai contacté le service à la clientèle 5 min avant la fermeture et la personne m'a répondu très poliment. J'ai expliquer le probléme que j'avais avec ma nouvelle toile de gazébo et il mon simplement indiquer la démarche à suivre pour en avoir une nouvelle sous garantie. Le tout à été très simple. Très bon service après vente.

Je confirme aussi que le désign de la toile s'est amélioré avec les années. La nouvelle est mieux faites.

22 janvier 2024
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Réponse : ShelterLogic

Bonjour Sylvain,

Nous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles. Merci d'avoir partagé votre note avec nous et la communauté.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mme Martine Gallant a très bien répondu…

Mme Martine Gallant a très bien répondu à ma demande, très gentille , poli et connais ses produits. Je suis très satisfaite de sa réponse

24 octobre 2023
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Réponse : ShelterLogic

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles, c'est très apprécié !

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Efficace, compétant, courtois

7 septembre 2023
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Réponse : ShelterLogic

Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.

Noté 5 sur 5 étoiles

Entièrement satisfaite du service de…

Entièrement satisfaite du service de Jean-Philippe!
Service à la clientèle impeccable et en français!

14 août 2023
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Réponse : ShelterLogic

Hello, we are so pleased to see that you are happy with Jean-Philippe's service! He will be rewarded, thank you for letting us know and for the great review!

Noté 5 sur 5 étoiles

très bon service en Français

très bon service en Français. C'est la 1ere fois que je faisait affaire avec Sojag et je suis très satisfait du service que j'ai reçu.

28 juillet 2023
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Réponse : ShelterLogic

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles - c'est très apprécié !

Noté 5 sur 5 étoiles

Manque de qualité contrôle en usine

Très bon retour de service malgré les inconvénients que le manque de qualité controle ma occasionnée

25 juillet 2023
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Réponse : ShelterLogic

Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Danny m'a fourni un 'excellent service…

Danny m'a fourni un 'excellent service lors de ma réclamation pour un problème avec le Gazebo Roma. J'ai eu un crédit sur le Montessera et espère etre aussi satisfaite de ce gazebo que je l'ai été des trois autres gazebos que j'ai acheté par le passé. Merci de ta patience et de ta compréhension.

20 juin 2023
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Réponse : ShelterLogic

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note.

Noté 4 sur 5 étoiles

Service après vente

Remise un peu trop facile à pocher mais par contre le service après vente est un peu long mais mon contact était Martine galant très pro. Pour l instant j attend un dévié pour mes pièce endomage par mon déneiger.

30 mai 2023
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Réponse : ShelterLogic

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note.

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse immédiate pour pièce manquante

Une petite pièce manquait lors de la réception d'une remise Arrow. Laura Miller, du service clientèle chez Arrow Shed, a répondu immédiatement à ma demande d'envoi de la pièce manquante.

26 avril 2023
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Réponse : ShelterLogic

Thank you for the 5 star rating.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service, en français. De bons conseils et un bon suivi.

18 avril 2023
Avis spontané
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Réponse : ShelterLogic

Thank you for the 5 star rating!

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