Shop Rosier Avis 9

Leider habe ich meine Bestellung nie erhalten. Das will ich dem Rosier-Shop nicht wirklich vorwerfen. Viel mehr möchte ich kritisieren das die Kommunikation, zum auffinden der verloren gegangenen Bestellung, sehr schleppend voran ging. Es wird spät bis garnicht auf Emails geantwortet und dann wurde anstatt bei DHL ein ''Nachforschungsauftrag'' bei GLS eingereicht. Der Mitarbeiter der dies eingeleitet hat war dann länger nicht zu erreichen weswegen ich dann telefonisch um Hilfe gebeten habe. Die Mitarbeiterin am Telefon klang anfangs sehr gewillt mir helfen zu wollen aber auch bei ihr musste ich feststellen das ihre Zusagen, wie zum Beispiel das erneute beantragen eines ''Nachforschungsauftrages'', nicht umgesetzt oder eingehalten wurden. Ich selbst darf oder kann laut DHL keinen ''Nachforschungsauftrag'' erteilen da dies vom Versender gemacht werden muss. Da dies aber offensichtlich von den Mitarbeitern des Rosier-Shops nichts gewünscht ist werde ich mein Paket oder eine Erstattung meines Betrages von DHL nicht erhalten. Das ist extrem frustrierend da es den Mitarbeitern geringfügige Mühen bereiten würden ihrem Kunden zu helfen der selbst nichts machen kann. Ich persönlich kann den Rosier-Shop nicht empfehlen und würde es generell vermeiden irgendwas bei der Firma Rosier zu kaufen.

Unterirdischer Umgang mit Kunden, lange Lieferzeit, nur auf Nachfrage endlich verschickt, bei der Rückgabe von einem Artikel (original Thermosbecher von VW der in nicht einen der 5 Cupholder im VW T7 passt) soll ich die Versandkosten selbst tragen, das geht gar nicht, für einen Artikel der absolut unbrauchbar ist und der Beschreibung zu 0% entspricht, nach Rückfrage mit der Bitte um ein Versandlabel kam KEINE Antwort…werde es nochmal probieren.
Fazit: der Kunde ist nichts wert, Wertschätzung Fehlanzeige…geht in der heutigen Zeit einfach nicht! Werde meinen Account löschen lassen und dort nie wieder bestellen!!!

Ich hatte wegen der Bewertungen hier gezögert zu bestellen. Aber habe mit Paypal gezahlt. Wäre die Ware nicht gekommen hätte ich halt Paypal kontaktiert.

ABER alles lief problemlos. Habe eine Park Lite Solar bestellt. Sehr schnell und über jeden Schritt wurde per Mail informiert. TOP

Wie es aussehen würde, wenn ich eine Reklamation gehabt hätte, ob ich auch keine Antwort erhalten hätte, wie manche hier schreiben, kann ich natürlich nicht sagen. Bis zur Lieferung gibt es 5 Sterne.

Eine Bestellbestätigung habe ich noch bekommen, danach war dann aber Ruhe.
Das Geld haben sie auch gerne genommen. Die Ware habe ich aber nie erhalten.
Auf Mail - und telefonischen Kontakt gab es keine Reaktion.
Musste erst Paypal einschalten um mein Geld zurückzubekommen.

Schlechter Support. Lieber woanders bestellen

Ich habe nie eine Rückmeldung zu meinem Anliegen bekommen. Gut dass ich noch nichts bestellt habe :)

Produkte und Versand: 4-5 Sterne
Erreichbarkeit und Antwort auf Rückfragen: 0,0 Sterne
Für einen Onlineshop, insb. der Marke Mercedes, ist die Betreuung und Erreichbarkeit absolut unwürdig.
Ein persönlicher Kontakt ist praktisch nicht möglich und auf die Bandansage, daß ein Rückruf gespeichert ist, erfolgt nicht! (nach dem 6. Versuch aufgegeben)

Top Angebot eines gebrauchten Winterradsatzes. Ware wie beschrieben und bebildert. Sehr schnelle Lieferung. Räder auf Palette sicher gegen Beschädigungen angeliefert. Guter Kundenservice.

Top Verpackung, schnelle Lieferung.