Erreur suite à un paiement non abouti...
Le 6 octobre 2023, je passe commande pour deux disques durs WD RED Plus 4To, je paie via une carte Fortuneo mais le paiement ne passe pas. Au bout de 3 ou 4 tentatives j'ai des refus, '' soldes insuffisant '' alors que tout est bon dans le compte. Je fais un ticket au support pour prévenir de ce problème technique qui engendrera peut-être des soucis au niveau de mon compte bancaire (je voyais déjà le truc arriver).
Le 7 octobre 2023, lendemain, je repasse ma commande via une autre carte (Boursorama), la tout fonctionne.
Je reçois ma commande dans les temps, je suis débité le 18 Octobre 2023 sur mon compte Boursorama.
Le 26 Octobre 2023, je reçois un débit sur mon compte bancaire Fortuneo du même montant exact avec la même référence que celle de Boursorama... J'avais vu juste, ils m'ont quand même débité malgré qu'il n'y ait aucune commande de liée à ce paiement.
Plus d'un mois qu'on se balade avec le service support, plus qu'incompétent, complètement mediocre, qui met une semaine à me répondre histoire de bien oublier quel est le problème en me redemandant à chaque fois des détails pour comprendre...
Obligé de passer l'affaire en justice pour tenter de récupérer ma modique somme d'argent pour un paiement non dû car on me dit qu'il n'y a aucune commande liée ! Évidemment puisqu'il s'agit d'une problème technique. Quelle bande de branquignol...
Je ne recommande absolument pas ce site ! Si vous le pouvez, essayez de passer par un autre site internet / autre vendeur.
Cordialement
