Shoptimm Avis 

Comprei um smartwatch nesta loja através de um Marketplace e, quando o aparelho avariou, recusaram liminarmente prestar garantia. Alegam prazos falsos e recusam-se a receber o artigo, violando descaradamente o Decreto-Lei n.º 84/2021 (3 anos de garantia). O atendimento pós-venda é deplorável e ilegal. A situação já foi formalmente encaminhada para a ASAE (Reclamação ROR00000000045626058). Evitem esta loja a todo o custo se não querem ficar sem o vosso dinheiro.

Atualização: Resposta à gerência da Shoptimm:

Escusam de vir para uma plataforma internacional fazer copy-paste de artigos da lei para tentar branquear a vossa recusa de garantia. O vosso cinismo comercial é vergonhoso e os factos são simples:

Vocês exigem que o cliente apresente uma "prova" da desconformidade do relógio, mas recusam-se sistematicamente a fornecer uma morada de envio ou a emitir uma guia de recolha para que o equipamento dê entrada nos vossos serviços técnicos.

Como é que um consumidor pode apresentar uma prova pericial ou técnica sobre um artigo se a loja se recusa a recebê-lo e a criar as condições logísticas básicas para a peritagem?

O que vocês estão a fazer chama-se obstrução ativa ao direito de garantia. Limitam-se a mandar e-mails circulares e a fechar reclamações à força nas plataformas governamentais para tentar vencer o cliente pelo cansaço.

A vossa conivência com o KuantoKusta e esta vossa fuga descarada às responsabilidades já foram reportadas e anexadas à queixa crime e económica na ASAE (Processo ROR00000000045626058).

Querem a prova técnica? Forneçam publicamente aqui a vossa morada oficial de assistência técnica e a guia de recolha para o envio do smartwatch. Se continuarem em silêncio logístico, fica provada a vossa má-fé.

Até lá, mantenho o alerta a todos os consumidores: evitem esta loja!!!

Os prazos de entrega da loja não foram cumpridos, uma encomenda que tinha um limite de entrega de 6 dias úteis máximo acabou ao fim de 3 semanas de troca de mensagens difíceis com a loja e acabei por receber parte do pedido apenas no final da 2 semana após a compra. Recebendo depois o reembolso para um dos artigos que não conseguiram dar prazo de entrega do fornecedor, mesmo tendo sido dito que seria entregue o mais tardar no final da 2 semana. 

Infelizmente não recomendo 

A melhor loja para comprar online. Transparência e rapidez na entrega dos produtos. Já comprei várias vezes, e voltarei a comprar com certeza, pois prestam um excelente serviço e muita oferta e variedade de produtos tecnológicos.

100% fiável

Muito bom serviço

Vale a pena visitar …do melhor que há no mercado e super satisfeito

Muito bom. Vale a pena visitar

Loja 5*, Boa experiência, artigo como o esperado, dentro do prazo indicado. Voltarei a comprar quando precisar.

Muito boa experiência

Espetáculo

Excelente atendimento e rapidez no envio.

5 estrelas , recomendo

Simplesmente fantástico. Desde o atendimento inicial à receção dos produtos que encomendei, tudo correu perfeitamente bem.
Recomendo vivamente.
Segurança, profissionalismo e credibilidade é como classifico a minha experiência com esta empresa.
Bem haja!

Profissionalismo, raro nos tempos de hoje....

Excelente atendimento e profissionalismo!!

Gostaria de deixar o meu agradecimento pelo excelente atendimento prestado.

Desde o início, fui sempre muito bem atendido, com atenção, profissionalismo e disponibilidade para esclarecer todas as minhas dúvidas. É notável o cuidado com o cliente e a dedicação em oferecer a melhor experiência possível.

Hoje em dia, é raro encontrar um atendimento assim, tão humano e eficiente ao mesmo tempo.

Sem dúvida, recomendo e voltaria a fazer negócio.

Muito obrigado a toda a equipa!

Comprei um sports watch gt 3 pro , a aplicação oficial esta constantemente cheia de erros basicos de programação, passou quase 1 ano e a mesma não evolui nem mesmo com updates, o meu relogio sempre demonstrou o mesmo genero de bugs e um leitor de ritmo cardiaco completamente descompensado , mandei 2 vezes para reparação e das duas vezes com uma grande lata informaram-me no relatorio que o relogio não tinha qualquer problema e que tinham feito todos os testes , 2 vezes e o relógio vinha sempre com os mesmos defeitos , ou seja nem inspecionado provavelmente foi , liguei para a loja onde comprei o relogio esta empresa shoptimm onde me queixei e me informaram que se o representante em portugal não conseguisse resolver só mesmo partindo para a justiça , ou seja por um relogio de 250 euros e sem recursos fiquei empatado com um relogio que falha completamente naquilo em que se compremete incluindo o serviço de garantia e reparaçao, experiência horrível