Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
ShoSens® est une boutique en ligne dédiée au confort et au bien-être à la maison. Nous sélectionnons avec soin des produits pratiques, doux et apaisants pour vous offrir une expérience cocooning au quotidien : oreillers ergonomiques, plaids chauds, chaussons douillets, masques de sommeil et bien plus encore. Chaque produit est choisi pour son confort, sa qualité et son design, afin de vous aider à mieux vous reposer et profiter de vos moments de détente. 🌿 Nos engagements : • Livraison gratuite et suivie • Retours simples sous 30 jours • Service client disponible et réactif • Satisfaction ou remboursement Chez ShoSens®, nous croyons que le confort n’est pas un luxe, mais une nécessité pour se sentir bien chaque jour. Notre mission : rendre vos instants de repos plus doux, plus pratiques et plus apaisants. 📦 Découvrez nos produits sur shosens.com 💛 ShoSens® – Confort & bien-être au quotidien.
398 Avenue des Nations Unies, 59100, Roubaix, France
3,0
8 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J'ai commandé une paire avec une pointure au-dessus de la mienne et malheureusement c'était beaucoup trop serré encore pour moi. J'ai donc envoyé un message à shosens et ils m'ont tout de suite répondu et m'ont renvoyé de suite une nouvelle paire de chaussons. J'ai été ravie de cet accueil et surtout de la résolution de mon problème. Merci à l'équipe qui est au top. Je recommande fortement
Acheté une paire pour noel au depart trop petite (ca taille vraiment petit) j'ai pu la revoyer sans aucun problème et racheter la meme paire une pointure plus grande. Grande réactivité du service client (un dimanche soir) merci beaucoup !! Prevoir un délai de livraison assez long mais ravie du produit.
J'ai acheté des chaussons chauffants avec batterie pour ma compagne..elle est conquise😊 !..ils remplissent leur rôle à la perfection !..CONFORT..douceur et chaleur..ça a révolutionné son hiver👍 !
Merci à Shosens..tout s'est bien passé👍..la livraison prend un peu de temps mais la communication pour le suivi a été Parfaite👍 !..Merci Sophie 🙏😊🙏 !. à tous les pieds froids..foncez !
Commande numéro SHO-1244-FR passé il y a 6 jours aucun suivi de livraison a ce jour
Anarque??????
Service après-vente réactif mais malheureusement colis non reçu...
Bonjour,
Commande passée le 11 décembre. Délai de livraison 7 jours...rien reçu à ce jour!!!
Arnaque?
Réponse de Shosens
Bonjour Adeline,
Je suis sincèrement désolée pour l’attente et je comprends votre inquiétude.
Nous vous avons répondu par email le 22/12, le soir même de votre message. Merci de vérifier vos spams puis de répondre directement à notre email : je vous confirme la situation et je vous accompagne jusqu’à la réception.
Pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas afficher d’informations de commande ou de suivi ici.
Sophie, Équipe ShoSens®
Colis pas arrivé depuis le 5 décembre, j’avais pris de l’avance pour être sûr de l’avoir avant Noël, la c’est mort. Aucun suivi, aucune réponse du service client, grosse arnaque je ne recommande pas ce site attention ⚠️ !!
Réponse de Shosens
Bonjour Monsieur Lopes,
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et pour la frustration liée au délai, surtout à l’approche de Noël. Nous avons repris votre dossier et vous avons recontacté par email afin de faire le point sur votre commande SHO-1158-FR.
Pour les personnes qui lisent cet avis, voici notre méthode dans ce type de situation : dès qu’un client nous contacte, nous suivons l’acheminement de près. Le délai de réponse peut parfois varier selon la période, mais chaque demande est bien prise en charge et suivie jusqu’à résolution.
Si le suivi n’évolue pas dans les prochains jours ouvrés, nous lançons une relance auprès du transporteur afin d’obtenir davantage de visibilité et faire avancer la situation si nécessaire.
Notre priorité est simple : ne pas laisser un client sans réponse et accompagner chaque commande jusqu’à une issue claire.
Et si votre expérience s’est bien passée avec ShoSens, n’hésitez pas à la partager également : cela aide d’autres clients à choisir en confiance.
Sophie, Équipe ShoSens®
Le colis n'est pas arrivé ce jour le 5 décembre
Réponse de Shosens
Bonjour Madame Fontaine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification de votre commande SHO-1096-FR, celle-ci a bien été expédiée dans les délais et est actuellement en cours d’acheminement par le transporteur Colissimo.
Un retard indépendant de notre volonté est malheureusement survenu au niveau du transport, mais le colis est toujours en transit et son suivi reste actif.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Sophie
Équipe ShoSens
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