Test Avis 47

J'avais acheté un billet pour un festival en août 2026 avec possibilité de régler en 4 fois (déjà un grand bravo pour cette option)
Malheureusement je ne pourrai pas y aller et j'ai demandé un remboursement, qui m'a été accordé exceptionnellement 👍🏼
Je ne sais pas si c'est parce que je suis une PMR (personne à mobilité réduite) ou parce que je suis toujours aimable et sympa, mais j'ai été écoutée et Shotgun a été compréhensible.
Je remercie vivement Charlie qui s'est occupé de mon dossier et qui a été adorable 🥰🙏🏼

Des vrai voleur ne pas prendre de place chez eux. J’ai revendu une place acheter sur leur site sauf que j’ai changer de compte bancaire entre temps et je leur ai dit et sois disant ils ne fond pas de remboursement sur une autre carte que celle enregistré du grand n’importe quoi donc je n’ai jamais étais remboursé et ils se sont garder l’argent. Une honte

Shotgun propose un site de carte bleue pour régler notre commande et qd on clique dessus, ça valide sans qu on ait enregistré notre numéro de carte. Ça valide également à notre banque mais Je n ai pas reçu les billets

Après avoir validé mon compte bancaire et de retour sur le site, un message d'avertissement me dit que 5 minutes se sont écoulées et que ma commande n'a pas pu être aboutie.
Donc en toute confiance, je repasse la même commande immédiatement pour m'assure d'avoir mes billets et à la fin, je me rends compte que le site avait finalement bien validé ma demande et donc j'ai payé deux fois...
J'ai donc contacté le service client qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire. C'est une arnaque, leur site pousse à la consommation.

Frais de remboursement de billets moyen moyen 🫤👎

Franchement ne vous inscrivez pas sur shotgun c'est un nid a embrouille que des spams et le pire 4 a 5 appel de démarche par téléphone depuis l'inscription c'est une catastrophe

Une fois inscrit à un de leur événement via leur site, on se fait harceler de mails. J'ai contacté le support client Shotgun qui m'a promis que mes données et compte ont été supprimées mais je continue à recevoir des mails de leurs partenaires commerciales (ce à quoi je n'avais jamais consenti en créant mon compte). Pratique totalement illégale !

J’ai tenté d’acheter des billets pour Laurent Garnier au Sacré, ce 15 octobre à midi pile, via la plateforme Shotgun.
Tout était parfaitement prêt : j’étais préinscrite, connectée à 11h59 avec seulement 6 personnes avant moi dans la file d’attente (screenshot à l’appui).

À 12h00, l’écran indiquait “ça arrive…” puis j’ai immédiatement constitué mon panier.
Et là, à ma grande surprise, un message s’est affiché :

> “Désolé, mais ces billets ne sont plus disponibles, ou plus dans la quantité demandée.”

Autrement dit, en moins de 15 secondes, tous les billets auraient été vendus, alors même que j’étais parmi les premiers.
J’ai ensuite écrit au service client, car il est difficile de comprendre comment une telle chose est possible sans bug technique ou sans l’usage de bots automatisés pour réserver plus vite que les humains.

Résultat : aucune place, malgré une connexion parfaite et un respect scrupuleux des horaires.
C’est extrêmement frustrant et donne le sentiment d’un système inéquitable et mal protégé contre les achats automatisés.

Je trouve cela regrettable pour une plateforme aussi populaire : un minimum de transparence sur le fonctionnement des files d’attente et une meilleure protection des ventes seraient bienvenus.

Une honte !!!
J'achète 3 places pour un concert à 53,20€ la place et Shotgun me facture 3,99€ de frais de service en supplément.
Hier je reçois un mail m'indiquant que l'événement est annulé sans aucune autre explication et qu'on me rembourse 3x51,40€
Je fais une demande d'explications et on me dit que c'est normal car c'est indiqué dans les conditions générales qu'en cas d'annulation ils gardent les frais de service.
Je ne trouve absolument pas cela normal car c'est à l'organisateur ou au responsable de l'annulation de payer ces frais mais surtout pourquoi même les billets ne me sont remboursés que partiellement.
Je ne suis pas prêt de reprendre des places sur ce site pour quoi que ce soit.

J'ai acheté un billet pour l'événement du 14 juin 2025 à aubais dans le Gard, l'événement "the world of techno" n'a pas eu lieu et malgré mes nombreux mails à l'organisateur puis à shotgun, pas de remboursement de billet ! Une véritable arnaque !

J'ai acheté un billet par le biais de cette plateforme.
Entre-temps j'ai eu des problèmes de santé je leur ai demandé si je pouvais être remboursé en leur présentant un avis d'hospitalisation.
À ce jour je n'ai pas eu de réponse de leur part.

App top pour sortir, support client réactif
Le systeme de revente fait la diff

J’apprécie Shotgun en général et je l’utilise régulièrement. Cependant, cette fois-ci, l’expérience a été très décevante : j’ai acheté un billet camping pour un événement au Zamna via la plateforme, mais celui-ci a été annulé par les organisateurs.

Résultat : j’ai dû me reloger à la dernière minute, avec des frais supplémentaires… et je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour malgré l’annulation des organisateurs.

C’est regrettable de devoir en arriver à laisser un avis pour espérer être entendu et faire valoir mes droits. Je demande le remboursement immédiat du montant payé et les frais inclus car encore une fois à aucun moment cette annulation provient de mon côté donc 100%. J’espère une prise en charge rapide.

Je m’étais inscrit sur la liste d’attente d’un événement. Après réflexion je me suis désinscrit pour prendre un autre billet de ce même événement. Je n’ai jamais été remboursé (127€) de la revente alors que je n’ai jamais reçu de billet lié à la revente, ni de notifications à ce sujet, ni de mail de confirmation d’un rachat et lorsque je regarde mes commandes je n’ai qu’un billet, celui que j’ai payé (hors revente) et utilisé.

Après 3 demandes de contacts depuis leur site de support c’est toujours le silence radio. Et l’événement me signale que c’est à Shotgun de me rembourser.

Cette billetterie lors d'une annulation se sert bien et ne rembourse pas à la hauteur de l'achat
Sur un billet à 25,69€ dont 0.69€ de frais de service , elle rembourse 22,73€
Soit presque 3€ de frais
Sur plusieurs billets achetés ça peut vite faire une somme conséquente
Bref à l'avenir j'éviterai cette billetterie
Je fais en moyenne 2 concerts par mois c'est la première fois que je vois ce genre de situation
Bon il est vrai que d'habitude je prends d'autres billetteries plus sérieuses

Avec nos amis nous avons booker des places pour l’after party du Concert de Chris Brown.
À notre arrivée le club était full des 3h du matin.

Nous avons eu l’accès à l’after party refusé !
Les videurs nous ont demandé de quitter les lieux à tous les gens présent devant l’entrée et dans la file d’attente à cause d’une mauvaise gestion de votre part.
Nous avons exigé un remboursement sur place qui a été bien évidemment refusé.
Inadmissible.

Nous avons prit des places avec un sois disant accès privilégié grâce à notre présence au concert pour la modique somme de 70€ avec les frais pour ne pas entrer dans le club ?
Ceci est une vaste plaisanterie.

Et aujourd’hui via Pure People nous apprenons que Chris Brown n’était pas même à cet after partie mais dans la boîte de nuit Guilia Club Paris.

Des escroques et voleurs !

Je vous prie de procéder immédiatement à mon remboursement et dans les meilleurs délais.

Marie

Franchement, que demander de plus que de claquer des centaines d’euros pour un festival de 3 jours, juste pour vivre la magie des files d’attente interminables au stand litige ? C’est pas tous les jours qu’on a la chance de faire un pèlerinage administratif en plein soleil parce qu’on a eu le malheur de retirer nos bracelets sans AUCUNE information préalable. Non mais bravo l’organisation, vraiment

Soirée arnaque
Annulée 3 jours avant
Remboursement 45 euros sur les 82 déboursés
Je ne recommande pas du tout

Cela va bientôt faire 15 jours que j'attends un remboursement. Pas de nouvelle de leur part avec 3 relances.

Des frais assez élevés lors de l'achat et lors de la revente de billet. En cas d'annulation de la part de l'organisateur, ils gardent leurs frais et rembourse partiellement la place même si l'annulation est indépendante de notre volonté. Déçue.