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4 place des alliés, 34500, BEZIERS, France
Cela va bientôt faire 5 ans que j'ai un vps chez shpv. Aucun pb durant ce temps.
J'ai fait appel au service client une seule fois, pour de l'assistance, un jour non ouvré.
Je m'attendais a une résolution dans les jours suivants, tout a réglé le jour même.
Un service client agressif et désagréable, service très souvent inaccessible, et lorsqu'on leur écrit pour leur remonter le problème, on se prend des réponses du type : Il n'y a aucun problème + agression téléphonique.
EDIT : Je rajoute que mon compte a été automatiquement résilié par l'entreprise a échéance et que celle ci signale cet avis a Truspilot pour tenter de le faire disparaître. Je tiens l'ensemble des preuves a disposition de Trustpilot.
Réponse de SHPV FRANCE SAS
Bonjour,
Je suis navré que votre expérience n'est pas été la plus agréable. Cependant, Monsieur Aberlin, vous avez ouvert une demande de support à 12h18 le 27/05/2020 et une réponse a été apportée à 12h47 le même jour. Vous n'avez jamais tenté de nous joindre par téléphone ni d'une autre manière pour signaler quoi que ce soit.
Souhaitez vous que je publie l'ensemble du ticket afin d’éclaircir la situation ?
Enfin un hébergement digne de ce nom !
SHPV, répond parfaitement à nos attentes, support rapide & efficace, franchement, je vais rester chez eux
PS : Petite proposition, partez de chez WHMCS, puis utilisez vos propres panels !
Depuis que je suis chez SHPV mon projet internet est bien plus performant, merci au support qui on su m'apporter une réponse rapide et claire !
Je recommande à tous cet hébergeur.
Bonjour,
Je suis depuis bien 3 ans (peut être 4 ?) chez SHPV.
Malgré quelques problèmes de temps en temps (pas plus fréquent que chez tous les autres hébergeurs), le support client a été rapide et efficace pour les résoudre. En plus, le prix est plus qu'abordable, et la matériel de qualité. Je recommande.
Déjà 3 ans est toujours aussi satisfait!!
L’accueil, les services, l'écoute, les conseils et toujours a l'écoute de ses clients.
Un seul mot "TOP'
Des services fonctionnels, une attention dévouée, tout est bon !
SHPV est sans doute la meilleure entreprise dans son domaine, service client de qualité, prévenant meme ces client sur skype au moindre souci. Les prix sont de plus largement raisonable au vu de la qualité, ils viennent de migrer sur leur propre infra,la bande passante est ultra reactive.
VPS et hébergements web avec une jolie interface et toutes les options dispo (même les drivers SQL Server 4.0 sur un web mutuliasé php7 !!), et ce sans bug.
A recommander !
J'héberge mes stations de travail distantes depuis plusieurs mois, tout s'est toujours très bien passé.
Il faut savoir payer un peu plus cher lorsqu'on souhaite de la qualité.
Je ne suis pas habitué à utiliser Linux. Le support m'a orienté et n'a pas hésité à me fournir un coup de main lorsque j'ai bloqué l'accès à l'une de mes machines.
J'ai eu leurs services au téléphone ou par ticket à de nombreuses reprises et j'avoue avoir été surpris, jours fériés, dimanche, le staff était présent.
Un grand merci à l’équipe de SHPV et lors de mon prochain passage dans le Sud, je serais content de pouvoir vous rencontrer !
Robin Defranges
Au delà de la technique et des tarifs, ce que je recherche avant tout c'est une présence humaine: elles/ils sont réellement bien là ! Cà n'a pas de prix pour un débutant comme moi... Merci à toute l'équipe, chamois compris... et bravo.
J’ai passé 3 ans chez SHPV.
J’ai été très satisfait sur service (seedbox) proposé. Très bonne performance et il est difficile de trouver moins cher pour les même fonctionnalités.
Le service client est très à l’écoute et très réactif.
Je recommande.
Client depuis plusieurs années maintenant (seedbox, vps et mutualisé), le service client/technique est très réactif. Les prix sont compétitifs et le service impeccable! Je recommande
Ancien client, j'ai toujours été très satisfait de la qualité des services. Le service client est au top. Le seul défaut : OVH. Mais maintenant ils ont leurs propres serveurs et architectures. Et ça envoi du patté ! Une fois que j'aurais repris mes activités, je n'hésiterais à retourner chez eux !
Ayants pris une seedbox chez shpv je n'est jamais eu a me plaindre de la qualité du service. Service performant, support de qualité.
Je recommande fortement pour les personne a la recherche d'un service et qualité et qui se soucis de ces clients
Familier des services d'hébergement low cost il est très rare d'en trouver un qui soit à l'écoute de ses clients avec un support client extrêmement réactif, même en week end !
Je compte bien installer la totalité de mes services chez eux !
Très bon hébergeur, à prix très raisonnable.
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