Shurgard Self Storage - Almere Veluwsekant Avis 

Heel mooi pand. Ziet er nieuw en netjes uit. Mevrouw die bezig was in het pand heeft mij vriendelijk geholpen naar mijn ruimte toe. Michelle is haar naam. Een goede ervaring en een aanrader.

Top locatie. Mooi en nieuwe uitstraling. En goed geholpen bij contract vragen. Aanrader

Top service. Dankjewel Kevin.. heel blij mee

Zo blij met m’n nieuwe mooie ruimte ,
Top personeel met engelengeduld,
Bedankt jongens .

Everything went fast and easy, the place was clean when I put the stuff. Also they called to make sure everything was good or if I had any questions, so I appreciate that.

Met klantenservice was heel goed gegaan

Ik ben bij een ander bedrijf langs geweest voor ik naar Shurgard ging en als ik beide ervaringen met elkaar vergelijk steekt mijn ervaring bij Shurgard er met vlag en Wimpel bovenuit. De informatie die ik kreeg van de medewerker en het algehele gevoel wist ik meteen wat ik zou doen. Ook de eerste keer dat ik naar de unit ging verliep goed en ook de service achteraf ben ik zeer tevreden over.

There is no possibility to use the keypad to enter, there is no drive through for cars/vans, elevators are VERY small! Inclined entrance makes it difficult to hold cart while holding the phone to open the door and then opening the door itself....have been waiting for almere manager to call me for more than a week.....the facility and customer service are not what I expected from shurgard, being a long time customer.

On a tight schedule, I couldn't access my unit due to a nonfunctional elevator not accepting the code. Talked to 3 customer support agents all offering CALLBACKS....after 50 minutes I snapped and I had to come up with an idea to reassign a new unit on ground floor. Payments always work, access codes and elevators not. The stress it caused is not to describe.

Allereerst ben ik degelijk geholpen op de locatie Almere buiten.
Echter raadde men mij aan een andere locatie te nemen die meer bij mijn postcodegebied lag.
De dag dat ik spullen wou brengen kwam ik erachter, dat er geen kantoortje was en ik ook een app moest activeren. Al deze info had ik nooit ontvangen en moest dus weer terug naar Almere Buiten.
Alles werd wel netjes afgehandeld, maar de juiste info verstrekking liep niet goed, hun softwaresysteem is waarschijnlijk verouderd, want alle computers lopen traag.

Desalniettemin, kreeg ik wel een goede aanbieding en werd de opslag in zeer nette staat aangeboden.

Pluspunten:
*Mooie opslag
*Aardig personeel
*Goede geholpen

Minpunten:
*De bluetoothverbinding werkt niet altijd goed. B.V als een deur nog openstaat: de andere deur niet opengaat tot men de app afsluit en opnieuw opent.
*In de app zou ik ook de toegangscode moeten vinden, maar die button werkt niet, waardoor ik toch weer op een andere locatie deze moet gaan halen.
*Geen kantoortje op de locatie en met een aanhanger moet men al aardig ervaren zijn om te kunnen manoevreren en keren, gezien de parkeerstroken kort op elkaar liggen en een halve draai niet mogelijk is.
Zeker tijdens drukke momenten overdags, is het raadzaam met de aanhanger in de avonduren of zeer vroeg te gaan. Dit maakt insteken wat makkelijk als er niet veel auto's staan.

Verder geen klachten en is het gewoon behelpen.

Automatic access and helpful store manager

Prima locatie, lift, karretjes.
Probleem met slot goed en snel verholpen.

Alles verliep soepel en was binnen 1 dag geregeld!
Alles online ingevoerd, werd uiteindelijk gebeld of ik het toch niet even telefonisch in orde wou maken.

Maar online was er inschrijf korting en dit konden ze telefonisch niet aanbieden maar wel crediteren van mijn volgende factuur.
Vond ik een beetje apart, en uiteindelijk best wel lang aan de telefoon geweest.

Al met al goed geholpen!

Heel makkelijk te bereiken duidelijke instructies
Schoon
Goede verlichting

The system is good, the service as well.

Afhandeling van reservering ging soepel ondanks storing in computersysteem. Attente medewerkers die daarbij hielpen en navraag deden of alles goed gegaan was.
Wat ik vreemd vind, is dat er een verplichte verzekering is en dat het op site beloofde niet in rekening brengen van administratiekosten bij het via internet boeken toch werd gedaan.
Nog een kleinigheid is dat de lift in de vestiging Veluwse kant alleen werk als je de knop ingedrukt houdt.......?

De nieuwe locatie op de Veluwsekant bevalt me goed: Schoon, licht en ruimtelijk. De toegang met de App is makkelijk en werkt goed. Het intakegesprek was werkelijk heel informatief en ik kon de unit ook even op m'n gemak bekijken. Erg goede service! En ik vind de kosten dan nog meevallen, zeker met de nu lopende aanbieding. Houd wel even in de gaten dat een verzekering verplicht is, dat wist ik even niet. Fijn ook dat er natuurlijk dozen zijn en alles. Tip voor Shurgard: Ga ook stellingen verhuren.

Snel geregeld, alles digitaal. Na de ingangsdatum zijn we gebeld of alles in orde was. Kortom erg tevreden!