Shurgard Self Storage - Amsterdam Centrum Avis 99

Prima geholpen door Tamas, vriendelijk en behulpzaam. Als tip: laat mensen zelf kiezen hoeveel sterren ze geven, hierin iets minder opdringerig zijn.

Goed, omdat alles volgens afspraak verliep. Medewerkers heel behulpzaam. Ik zou vijf sterren hebben toegekend als niet, nadat al iemand van Surgard had nagebeld om te vragen of alles goed verlopen was (wat ik waardeerde), ook nog eens een Engels sprekend persoon had opgebeld die mij dezelfde vraag stelde en vervolgens op een vrij dwingende toon vroeg of ik dan maar 5 sterren wilde toekennen. Dat vond ik nogal opdringerig.

From attention to service all is great. I would just like to have the option to use the stairs as well and not only/ inclusively the lift.

Very uncomplicated and efficient. Friendly service, especially Thomas 🙂🫶🏻

Heel vriendelijk personeel, goed geholpen en alles is goed geregeld.

Duidelijke instructies per mail over de huur van een box. Menselijke opvang bij eerste bezoek en begeleiding tot en met de opening van de box. Heel plezierig dat fysiek contact nog mogelijk is. Houden zo!

Aardig personeel, goed geholpen snel afgehandeld

Organisatie very well, very good app and phone service. All works top

Snel geregeld, schone box en alles lag klaar zoals afgesproken.

Great service

The staff was very helpful and friendly! A seamless and easy experience. Thank you!

Ik vond de persoon die me hielp aan de ruimte deskundig, prettig en helpvol.
Helaas is laat de opslagruimte zelf nogal wat punten liggen in de operatie (t.w. het rolgordijn was stuk, een tijdlang waren er veel te weinig karretjes, momenteel is er weer een lift die stuk is). Die worden weliswaar allemaal flux geattaqueerd (mijn rolgordijn is nu prima, er zijn nu 4 karretjes en die lift zal het heus ook wel weer gaan doen). Maar het schakelt aan elkaar en men dringt aan op een beoordeling. In het tijdsbestek dat ik heb is dit het resultaat (2,5 ster was beter geweest). Ik blijf hopen op verbetering.

Online een ruimte uitgezocht, via email bevestiging en daarna ook telefonisch bereikbaar voor vragen en heel fijn geholpen. Alles zo geregeld en dezelfde dag nog spullen verhuisd!

Very easy to rent a storage unit, I did it online and the unit is pretty spacious.

I’m really happy with the service, it was super easy to set up the contract and everything is well organized. Thomas was really nice and helpful!

All good — the service was as expected and the deal itself was fair.

I’m giving 3 stars because the follow-up was far too aggressive. After I filled in the form, I received 6–7 calls plus dozens of emails, both to push me to close the deal and later to request a rating. I kept repeating the same answers, which became frustrating.

My suggestion: please chill a bit with the follow-ups.

De prijsverhogingen zijn excessief. En ook op andere manieren probeert Shurgard de klant een poot uit te draaien: toen ik aangaf dat ik vrijgesteld kon worden van de (normaal gesproken verplichte) verzekering omdat mijn inboedelverzekering ook goederen in opslag dekt, kreeg ik prompt een nieuwe e-mail met daarin -voor ongeveer hetzelfde bedrag als de verzekering zou zijn geweest- een "prijsverhoging". Bovendien is de locatie waarin ik de opslag had qua service en onderhoud er sterk op achteruit gegaan sinds die is overgenomen van Opslagman.

Het personeel op deze locatie is super klantgericht. Hielpen direct en vriendelijk! Namen de moeite om goed te luisteren en kwamen direct met een passend advies. Zeer aan te bevelen locatie dus.