Shurgard Self Storage - Amsterdam Zuid-Oost Avis 

Very good service by Lues! Keep it up!!

Excelente servicio luis me ayudo

Goede en vrolijke service gehad, fijn personeel!

Very nice attitude, the attention, the price are good, I recommend the service!!

Faiz is een klantvriendelijken medewerker die goed met je mee denkt. Hele fijne service!

Fijne communicatie met Shurgard. Met vragen werd ik meteen teruggebeld door de betreffende locatie. Ook al heb ik voor een client maar kort hoeven huren het was helemaal in orde.

Het wordt altijd vlot en professioneel gehandeld bij Shurgard

Goede service, vriendelijk personeel!!!

I tried to book over the phone before the discounted storage was gone. The person in charge suggested me to rethink while he could keep it for me, I already knew that's not how it works but I trusted anyway. When I was ready the next day (before the period he promised) he realized it had been taken by someone else(Of course). After a long hold on phone, I could hear his supervisor advising him what to say from behind, offering another storage that didn't meet my expected condition. I just don't appreciate being promised what's not happening. Overall I've been using the service for some years now and it's ok.

Werd goed geholpen door personeel

De twee medewerkers waren heel vriendelijk. De eerste medewerker heeft het hekje open gedaan, en alles goed en professioneel uitgelegd. De tweede medewerker (op de dag dat ik de opslagruimte echt kreeg) heeft snel een upgrade geregeld (de ruimte die ik besteld had was te klein!).
Goed zo team!

Ontvangst, uitleg je voelt je als cliënt op je gemak gesteld.
De manier van communiceren van de baliemedewerker met de cliënt is echt top

Heldere instructies, makkelijke toegang, box was met karretje makkelijk te bereiken. Geldt ook voor de locatie.
Vriendelijk geholpen aan de telefoon.

Wij hebben een vriendelijke behandeling gekregen en het helpen meedenken van de medewerker.

Ik huur al meer dan een jaar een opslagruimte bij Shurgard, maar mijn ervaring met het opzeggen van het contract is ronduit teleurstellend. Volgens het contract dat ik ondertekende, was er een opzegtermijn van 14 dagen. Toen ik mijn contract wilde opzeggen en een e-mail stuurde, werd ik direct gebeld met een aanbieding voor een kleinere unit die ik niet nodig heb. Vervolgens werd mij verteld dat de opzegtermijn ineens 30 dagen was geworden.

Ik was hier totaal niet van op de hoogte en gaf aan dat ik nooit geïnformeerd was over deze wijziging. Tot mijn verbazing werd mij uitgelegd dat ze in juli 2024 een zinnetje hebben toegevoegd in de PDF-factuur waarin stond dat de voorwaarden zijn veranderd. Dit was hun enige manier om klanten te informeren. Geen e-mail, geen duidelijke melding-niets. Gewoon een enkele zin verborgen in een PDF die waarschijnlijk niemand opent, omdat het bedrag elke maand hetzelfde blijft. Dit voelt alsof het bewust zo gedaan is, zodat klanten er niet op tijd achter komen en Shurgard extra inkomsten kan genereren.

Dit is niet hoe je eerlijk en transparant met klanten omgaat. Ik voel me misleid en raad iedereen aan om goed op te letten bij dit soort praktijken. Mijn ervaring met Shurgard is dus zeer negatief, en ik zou anderen aanraden om twee keer na te denken voordat ze hier een opslagruimte huren.

Goed ontvangen. Zeer vriendelijke medewerker. En verder super fijne plek om je spullen kwijt te kunnen.

Een heel soepel en goed georganiseerd proces. Steeds goed geïnformeerd en geen speld tussen te krijgen.

Snel online geregeld en snel toegang tot opslag. Ook nog wat vragen van mij aan medewerker over het slot en de verzekering waren duidelijk toegelicht.