Shurgard Self Storage - Danderyd Avis 

En oförstående Kundtjänst, mycket att lära

Snabb och effektiv service, precis så som vi vill ha den. Inga konstigheter

Snabbt och bra samt effektivt

När avtalet skrevs fick jag ett större förråd än vad jag hade bokat eftersom de inte hade något ledigt i den storlek jag bokat. Deras regler säger då att man får det större till samma pris som det mindre man bokat. För att försäkra mig om att de inte skulle "höja ikapp" denna "rabatt" på det större förrådet frågade jag dem om detta och de försäkrade mig om att de inte höjer priset de första 6 månaderna och därefter endast höjer med exakt samma procentsats för alla kunder och det samtidigt. Döm om min förvåning och besvikelse när jag efter 9 månader fick en prishöjning på 25% och där det är tydligt att det inte är en höjning som varit lika för alla (tvärtom så hänvisade de till att mitt pris för detta större förråd var lägre än marknadspriset). Det känns som det gör när man blivit lurad av en försäljare av ett mobilabonnemang - precis sånt man vill undvika och därmed väljer att köpa en tjänst från en "respektabel" firma. Eftersom jag investerat både tid och pengar i det nya förrådet - som var tänkt som en långtidslösning så jag har bland annat köpt och monterat hyllor anpassade efter ytan - så innebär det både mycket jobb och en del kostnader för att jag nu skall kunna byta leverantör.

———
Shurgaards svar bemöter inte grundproblemet - att det som de vid tiden för avtalets träffande muntligen angav inte stämde med hur de senare har valt att bete sig — det är det som gör att jag känner mig lurad vilket är en mycket tråkig känsla och något som jag försöker undvika, just genom att vända mig till ”välrenommerade” leverantörer

Mindre bra skyltning.
Svårkörd vagn.
Svårt att hålla dörr öppen samtidigt som man kör in vagn eller bär in lådor.

All information som finns anger att man kan hyra förråd med direkt tillträde. Hyra en lördag med omgående betalning via kreditkort innebar att förrådet var tillgängligt först måndag 10:00, vilket innebar 1.5 dagar utan tillträde när syftet var inflyttning under helgen.
Kontakt med lokalt ansvarig angav att "det ska inte gå att hyra under helgen"...
Ingen ersättning för utebliven tillgång till förråd eller felaktig information har getts, mer än ett muntligt "erbjudande" om att "ni kan få några kartonger" är inte seriöst.... kreditering för 1.5 dygnshyror vore rimligt.

Jason was great and Fred also. Lovely visit.
Thank you

Smidigt att hyra

Bra plats! Bra service!

Surprisingly easy and convenient.

Blev bra bemött och fick bra information och hjälp med att hyra förråd!

Enkelt, smidigt och ett bra förråd. Bra att kunna köra in bilen under tak när man lastar. Trevligt och smidigt bemötande i butiken.

Jättebra, lösningsorienterad och flexibel! Olle brinner för service! Mycket nöjd kund.

Det är ordning och reda i förrådsbyggnaden och bra och lättillgängliga förråd.
Det enda som jag upplever kan förbättras är att ni inför betalning med e-faktura, samt byter ut vagnarna ni har i förråden som inte går att styra med ett låst hjulpar :)

Lätt att hitta, bra säkerhet ä, otroligt bra service, kommer alltid att hyra från shurgard.