Shurgard Self Storage - Köln Poll Avis 26

Ich hatte meine Sachen bei Topbox in Köln belagert. Alles verlief super bis zur Übernahme durch Shurgard. Nach meiner Reise aus dem Saarland wollte ich meine Kartons wieder haben: Unmöglich. Seit Monaten Versuche ich die Mitarbeiter zu kontaktieren für die Herausgabe meiner Sachen...ohne Erfolg. Die Anrufe werden nach Berlin umgeleitet und aus Köln Poll meldet sich keine. ich gehe davon aus, dass ein Mitarbeiter meine Sachen geklaut hat und werde Anzeige erstatten.

Alles bestens Funktioniert!
Sehr nettes Personal vor Ort =)
Absolute Empfehlung

Sauber und unkompliziert und toller Service

Betrifft Mietvertrag Köln Poll seit 5mo.
Ich konnte es nicht glauben aber nach langem hin und her hat man unsere eigene Versicherung akzeptiert,und sehe da als Reaktion folgt eine Mieterhöhung! Ich werde ohne Begründung sowieso nichts bezahlen und selbstverständlich nach den Feiertagen unseren Anwalt einschalten,es fehlen mir die Worte,also frohe Weihnachten 🎄🎁 was seit ihr für eine Firma,das muss mal an die Öffentlichkeit wie sie arbeiten.ich mache mir die Welt wie sie mir gefällt! Weiter so shurgard……..

Hat von der Reservierung bis zum einlagern alles super geklappt.

Ich hatte Probleme in das Gebäude zu kommen. Dann app heruntergeladen. Ich fühlte mich unsicher.

Ich fand gut das ich vor Ort auf eine größere Halle umsteigen konnte. Mir persönlich wäre die Option 24h Zugriff zu haben lieber.

Von der Online regestrierung bis hin zum einfachen Zutritt per Token ( Mobiltelefon)und auch der Freundliche Mitarbeiter ist alles Top.

Eine kleine Sache war nicht so gut bei der Buchung . Da wurde eine Garage angezeigt aber hatte im inneren des Gebaüdes ,einen Raum zugewiesen bekommen.

Als ich aber vor Ort war ,hat mir der Mitarbeiter einen passenden Raum zugewiesen.

Zufriedenstellend

Alles funktioniert super!!!
Vielen Dank 👍👍👍

Der Anfang war etwas schwierig, wegen ständiger Anrufe. Störend bei einem Trauerfall und dann im doch unschönen Urlaub.
Dann aber wirklich super. Sehr netter telefonischer Kontakt und Support.
Hat dann alles mega gut funktioniert

Tor kaputt, Aufzug hat nicht funktioniert

Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sowohl an der Hotline als auch vor Ort.

- Dame vor Ort zum Teil sehr unverschämt Kunden gegenüber
-Ncht mit bereits bezahlten Shurgard-Schloss zugewiesenes Lager erhalten, obwohl dies seit langem bekannt war, dafür noch beleidigt worden. Musste am Abend noch zum Baumarkt und mein Lager unverschlossen lassen, damit die Dame, die dafür verantwortlich war, pünktlich Feierabend machen konnte. Nichtmals entschuldigt hat man sich und die Erstattung für das von Shurgard bei Einzug direkt wieder eingezogene Schloss wurde nach wie vor noch nicht erstattet. Erst auf meine Erinnerung nach Vertragsende hin, wurde nach einer Bankverbindung gefragt. Dass es überhaupt zu einer Erstattung kam, wurde telef. als Ausnahme deklariert.
-Unkosten wegen nicht funktionierenden Fahrtstuhl, weil man nichtmals eine 3-tägige Verlängerung gewähren wollte. Stattdessen wurde eine kostenpfl. Verlängerung angeboten
-Reaktion auf Nachfragen z. T. alles andere als kundenfreundlich

Man sollte das Personal dringend auf Kundenorientierung und Ausdrucksweise/Umgangston schulen und die Rolltore anpassen, damit Kunden nicht immer wieder (vermeidbare!) Umstände beschert werden. Es ist ja offensichtl. nicht möglich, dass das Personal sich das merkt.
Ich habe berufl. selbst direkten Kundenkontakt, so ein Verhalten würde mir eine Kündigung einbringen

Nice, clean and easy to find place, vary save

Alles war bisher top, was den Anmietungsprozess, den Lagerraum, die Freundlichkeit der Mitarbeiterin anbelangt. Dafür würde ich gerne 5 Sterne geben.
Was ich jedoch als unverschämt empfinde, sind die Kosten der Versicherung. Im Vergleich zu einer Hausratversicherung, absolut unangemessen, deshalb nur 3 Sterne.

Sehr freundliches Personal und sehr unkomplizierte Einlagerung. Hat alles super funktioniert.

Das Unternehmen ist sehr freundlich hilfsbereit steht immer zur Verfügung Reagieren schnell wenn es Probleme gibt
Ich bin froh das ich mich für dieses Unternehmen entschieden habe