Die persönliche Beratung vor Ort war spitze. Sehr netter, kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Der telefonische Kontakt war auch sehr gut. Besser als bei anderen Hotlibes von großen Unternehmen... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementHeiligkreuzweg 128, 55130 Mainz, DE
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich bin sehr überrascht und zufrieden mit dem Storage. Soweit ich es beurteilen kann, war alles sehr sauber und es gibt Rollwagen zum transportieren der Möbel. Sehr übersichtlich aufgebaut. Also im Gr... Voir plus
Sehr Freundlich wurden alle meine Fragen beantwortet und geduldig alle möglichen Option gezeigt! Vom ersten Telefonat bis zur Unterschrift vor Ort, offene und ehrliche Kommunikation.
Alles hat perfekt und unkompliziert geklappt (der Vertrag, die Zugänglichkeit, die APP).Das Personal ist sehr kompetent und freundlich. Weiter so!
À propos de l'entreprise
À propos de Shurgard Self Storage - Mainz
Écrit par l'entreprise
Shurgard is a leading self storage provider, offering secure and affordable storage solutions for both individuals and businesses. With more than 340 locations across Europe, including France, Netherlands, United Kingdom, Sweden, Germany, Belgium and Denmark, we provide convenient access to storage space tailored to your needs.
At Shurgard, we understand that everyone's storage needs are different. That's why we offer a variety of unit sizes and features to choose from. Whether you're storing furniture for a move, seasonal items, or business inventory, we have a solution for you.
Our facilities are clean, well-lit, and secure. We offer large access hours to your unit, so you can come and go as you please. We also have a variety of security features in place to protect your belongings, including CCTV cameras, gated entry, and individual unit alarms.
Shurgard is committed to providing our customers with the best possible storage experience. That's why we offer a variety of convenient features, such as online reservations, online bill pay, and a free move-in truck.
If you're looking for a secure and affordable storage solution, Shurgard is the right choice for you.
Contact us today to learn more about our storage options and to reserve a unit on our website.
At Shurgard, we understand that everyone's storage needs are different. That's why we offer a variety of unit sizes and features to choose from. Whether you're storing furniture for a move, seasonal items, or business inventory, we have a solution for you.
Our facilities are clean, well-lit, and secure. We offer large access hours to your unit, so you can come and go as you please. We also have a variety of security features in place to protect your belongings, including CCTV cameras, gated entry, and individual unit alarms.
Shurgard is committed to providing our customers with the best possible storage experience. That's why we offer a variety of convenient features, such as online reservations, online bill pay, and a free move-in truck.
If you're looking for a secure and affordable storage solution, Shurgard is the right choice for you.
Contact us today to learn more about our storage options and to reserve a unit on our website.
For Every Move In Life
Écrit par l'entreprise
- 340+ self storage stores across Europe
- We operate in urban areas with the majority of our stores located in capital and major cities across Europe.
- Access 7 days a week
- Access your storage unit via the Shurgard App, and rest assured that only you hold the key to enter your unit.
- Moving boxes and storage supplies
- We offer moving boxes and storage boxes in different sizes as well as bubble wrap, tape and protection covers at all our branches.
- Expert advice
- Over 30 years of experience in the self-storage industry.
- Online contract
- Experience a fully digital move-in: book your unit and complete your payment online to head straight to your storage unit.
- Our App simplify your storage experience
- Open gates. Pay invoices. Manage your account. Do it all with your phone.
- Free online reservation
- All our storage unit prices are displayed online and the reservation on our website is entirely free. No credit card needed.
Coordonnées de contact
Heiligkreuzweg 128, 55130, Mainz, Allemagne
4,4
Excellent
40 avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Herr Schnell war hilfsbereit und hat…
Herr Schnell war hilfsbereit und hat mir alles genau erklärt.
8 avril 2026
Avis spontané
Alles super!
Alles super. Pascal hat uns sehr gut beraten. Auf alle Fragen wurde eingegangen und alles worauf wir achten müssen wurde von A-Z erklärt. Keine Überraschungen, keine versteckten Kosten. Das ist nicht selbstverständlich.
26 mars 2026
Avis spontané
Sehr zu empfehlen
Sehr Freundlich wurden alle meine Fragen beantwortet und geduldig alle möglichen Option gezeigt! Vom ersten Telefonat bis zur Unterschrift vor Ort, offene und ehrliche Kommunikation.
26 février 2026
Avis spontané
Meine Erfahrung bei Shurgard in Mainz
Ich hatte durchweg eine sehr positive Erfahrung bei Shurgard in Mainz. Die Mitarbeiter waren von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet und ich habe mich gut beraten gefühlt.
Die Anmietung verlief schnell und unkompliziert. Auch vor Ort war alles sauber und gut organisiert. Man merkt, das Kundenservice bei den Mitarbeiter großgeschrieben wird.
Ich kann die Mitarbeiter in Mainz nur empfehlen!
23 février 2026
Avis spontané
Ich stehe vor verschlossenen Türen
Ich stehe vor verschlossenen Türen, weil die App hängt. Unter der angegebenen Kontaktnummer erreiche ich niemanden, da sonntags ist. Na toll, so komme ich teptz Schlüssel nicht rein. Wenn man es schon zusätzlich abhängig macht von einer App, ob man an seine eigenen Sachen kommt, sollte zumindest jemand erreichbar sein falls die App hängt.
Darüber hinaus: versteckte Kosten beim Abschluss, da ich mir ein ganz bestimmtes Schloss kaufen musste (15€), mein eigenes durfte ich nicht nehmen, und ich musste eine Versicherung abschließen.
1 février 2026
Réponse de Shurgard Self Storage - Mainz
Hallo Regina, gestern kam es aufgrund einer größeren Internet-/Netzwerkstörung vorübergehend zu Beeinträchtigungen bei einigen unserer Dienste. Unsere Teams haben daran gearbeitet, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Behebung dieses Problems. Wir arbeiten außerdem mit unseren Anbietern daran, die Ausfallsicherheit zu verbessern und das Risiko einer Wiederholung zu verringern. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Ihr Shurgard-Team
Alles hat perfekt und unkompliziert…
Alles hat perfekt und unkompliziert geklappt (der Vertrag, die Zugänglichkeit, die APP).Das Personal ist sehr kompetent und freundlich.
Weiter so!
29 septembre 2025
Sehr gute preise
Sehr gute preise, top lager mit aufzug und im lager ist sehr angenehme temperatur,also top!"!!!!
4 octobre 2025
Alles perfekt organisiert
Alles perfekt organisiert. Netter und hilfsbereiter Mitarbeiter im Büro. Die Technik funktioniert perfekt.
kleiner Verbesserungsvorschlag: die Ausgangstür sollte markiert werden. Ich habe mich bei der ersten Benutzung des Lagers in dem "Labyrinth" verlaufen.
25 septembre 2025
Einfacher Prozess der Anmietung
Einfache Anmietung, guter Service am Schalter, Lagerraum ist einfach zu erreichen
20 septembre 2025
Seamless Process
21 septembre 2025
Nutzerfreundlichkeit ist unterirdisch --- So was von an der Realität vorbei geplant
So nett die Personen am Eingang auch sind. Dieses System ist total am Servicegedanken vorbei geplant worden.
NICHTs klappt.
Ohne APP geht es nicht.
Kein Strom, schlechte Leitung, oder wenig Zeit? Dann suchen Sie sich besser ein anderes Lager.
1)
Beleuchtung im Lagerraum funktioniert nicht. Der seh lange schmale Raum verfügt über eine Neonröhre an der Decke. Leider ohne Funktion. Auf Nachfrage im Büro kann mir leider keiner helfen. Denn Ersatzleuchten müssen erst angefordert werden. Und das kann dauern, ist die ehrliche Antwort des Mitarbeiters. Also findet die Einlagerung im Halbdunkel statt. Tagsüber dort etwas suchen oder gar Abends ins Lager? Können wir wohl vergessen.
2)
Zugang nur über App bedeutet: Weil die Mitarbeiter der Spedition die App nicht auf ihr Handy laden wollten, musste ich bei jeder (!) Aufzugfahrt den Aufzug umständlich freischalten und mitfahren. Der komplette Umzug wurde dadurch verzögert und teurer als geplant. Zudem konnte ich die Lagerplätze nicht bestimmen, weil ich ja die ganze Zeit beim Aufzug sein musste.
3)
Der LKW musste 15 m vor dem Aufzug stehen, da das Gebäudedach nicht hoch genug für den später leeren LKW ist. Das hat natürlich zur Folge, dass die Transportwege entsprechend länger sind.
4)
Es stehen nur alte Transportkarren zur Verfügung. Der größte ist kaputt, der Griff ist nicht mehr mit der Bodenplatte verbunden und rutscht raus.
5)
Beschilderung für Hotline bei Problemen:
Nr steht nur in einem Stockwerk. Dauert viel zu lang, bis jemand (ist kein Mensch) rangeht. Dann muss man die FilialNr. angeben. Das geht nur, wenn man die ganze Zeit vor dem Schild stehen bleibt... Man hat ja beim Umzug nichts anderes zu tun.
21 septembre 2025
Réponse de Shurgard Self Storage - Mainz
Hallo, es tut uns leid, dass Sie keine postive Erfahrung mit Shurgard gemacht haben. Wir möchten das gerne zu Ihrer Zufriedenheit klären. Wir haben Ihr Anliegen an den Store Manager weitergeleitet, der dieser Angelegenheit nachgehen und sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ihr Shurgard-Team
Sehr leicht digital diesen Vertrag…
Sehr leicht digital diesen Vertrag abzuschließen
18 septembre 2025
Top Service und kompetente Mitarbeiter.
Top Service und kompetente Mitarbeiter.
Sehr Gut zu Empfehlen.
H.Brüxius
5 septembre 2025
Tolle Einrichtung problemlos gelagert…
Tolle Einrichtung problemlos gelagert sind sehr zufrieden
26 août 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.