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- Délais de livraison long
(Autres : Site pas très dynamique & quelque bug)
J’ai acheté une chaise mi-novembre, mon compagnon pareil. Il a reçu son avis d’expédition 3j après et moi… Rien.
Quand il a reçu sa chaise, je les ai relancés pour avoir une update sur MA chaise. Et bien oups, elle était en rupture de stock, par contre pas de souci pour l’acheter sur leur site et leur donner de l’argent hein, parce que c’est écrit nulle part qu’elle est en rupture de stock…
Donc le support me dit “oui, on est vraiment désolé, promis le 22 novembre elle est envoyée hein”… Très bien, j’attends alors.
Et bien là on est le 29, j’ai envoyé un mail hier car toujours pas de nouvelle et, mince alors “la chaise a été expédiée en édition limitée et ma commande n’en faisait pas partie 😢😢 mais PROMIS le 8 décembre c’est expédié”…… Ah, et petit geste commercial, 15€ offert sur une chaise à 250€ 🤗
Donc je suis sensée les prendre au mot, comme pour le mail précédent… Avec un peu de chance, je suis sensée avoir une chaise avant la fin de l’année… Peut-être, on est pas sûr, vu que des commandes ne font pas parties des listes d’expédition, et qu’on ne prévient pas les clients…
Donc tant pis, pas de chaise chez eux, il y a d’autres vendeurs plus sérieux dehors.
Je modifie mon avis (en laissant le précédent tel quel).
J'ai depuis eu un retour (et un remboursement rapide !) de la part du SAV. Donc je rajoute une étoile car le SAV est réactif et efficace. Mais bon, la gestion du site et des stocks, ainsi que la communication, c'est toujorus zéro.
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