Simply Avis 

Im ersten Moment erscheint alles sehr freundlich. Zusatzersicherung wurde nicht gekündigt, somit war ich doppelt versichert. Als der Berater damit konfrontiert wurde, bot er mir an, sich sofort darum zu kümmern. Seit dem habe ich nie mehr etwas von ihm gehört. Keine Reaktionen auf Email oder Anrufe. Muss mich nun selber um den Mist kümmern.

Absolut inkompetente Beratung
-wochenlange, erfolglose Kontaktversuche trotz abgesprochener Kommunikation
-wird für KPT gewerbt und falsche Informationen weitergegeben
-es wird nicht über die Fristen aufgeklärt, sodass ich doppelt versichert war und ich mich schlussendlich selber darum kümmern musste, dies auszubaden

Sehr unzufrieden. Schlechte und falsche Beratung.
Berater hat meine Massage bei der Anmeldung nicht eingetragen. Ich habe nun einen Teilausschluss bei der Zuasatzversicherung. Habe aufgrund dieses Ausschlusses den Berater telefonisch und per Mail MEHRMALS kontaktiert. Mir wurde versichert, das er mir hilft und wir zusammen eine Lösung finden, er aber ein par Wochen Zeit benötige. Nach diesen par Wochen arbeitete er nicht mehr bei Simply. Sein Nachfolger sollte sich bei mir melden. Habe seit 3 Monaten nichts mehr gehört. Sehr entäuschend.

Beraterin war zwar sehr nett, ich musste im Nachhinein feststellen, dass sie mich nicht gut beraten hat! Sie hat mir eine viel Versicherung angeboten bei der ich überversichert wäre, und zwar die teuerste! Hat mir gesagt dass es nur 3 Jahresverträge gibt, obwohl 1 Jahr auch möglich war und natürlich die teuerste Version angeboten hat. Völlig abweichend von meinen Bedürfnisse.

Mir wurden keine Unterlagen ausgehändigt!! Ich musste schon unterschreiben obwohl ich gesagt habe, dass ich noch keine definitive Zugabe geben möchte. Sie meinte man könne den Antrag noch zurückziehen. Mal schauen...

I had the best insurance guide for my baby's health care Erik Henderson. Thank you sooooo much.

Erik Henzer has been a good guide in helping us choose the right policy
Thank you

Leider habe ich keine gute Erfahrungen mit simply gemacht. Versicherungsberaterin hat mich nicht vollständig aufgeklärt und wesentliche Punkte nicht genauer erläutert. Kontaktaufnahme erfasste sich leider auch als eher schwierig, weil man immer wieder weggedrückt wird oder erhält sehr spät Rückmeldung. Am Ende konnte ich alles alleine mache mit der zuständigen Krankenkasse. Würde simply nicht weiterempfehlen, war mir eine Lehre.

Ich bin absolut unzufrieden mit der Beratung von simply resp. dem Berater Mattia Gabrieli und kann simply deshalb absolut NICHT weiterempfehlen. Dies aus folgenden Gründen:

1) Letztes Jahr (November 2023) fand ein Beratungsgespräch statt, in welchem wir nicht wirklich über andere Versicherungen ausser KPT informiert wurden. Im Nachhinein macht das Sinn, weil simply Berater gemäss KPT den KPT-Kundenberatern gleichgestellt sind (da es sich hierbei um eine Tochtergesellschaft handelt).

2) Mir wurde eine Spitalkostenversicherung mit Karrenzfrist von einem Jahr in den Vertrag eingebaut mit der Begründung, dass sich dies lohnen würde. Auf meine Rückfrage, weshalb im Vertrag eine 3-Jahres-Vertragsdauer angesetzt wurde (und so nicht besprochen wurde - schriftlich per Mail nachgefragt), wurde nicht reagiert. Ich habe angenommen, dass dies zu einem Jahr angepasst wurde, wie in der Beratung besprochen (ich weiss, absolut mein Fehler so naiv zu sein).

3) Ich habe seit Monaten Kontakt mit diversen Abteilungen der KPT um die Spitalkostenversicherung zu stornieren. Von diversen Abteilungen wurden mir (auch schriftlich) falsche Informationen weitergegeben (bspw. wurde mir gesagt, dass ich einfach per Ende November 2024 kündigen kann über die Plattform, was ich auch gemacht habe). Im Anschluss wurde die Spitalkostenversicherung für die erste Januar 2025 Rechnung rausgenommen. Danach wurde ich kontaktiert, dass dies doch nicht stimme (wieder ein interner Fehler, die Rechnung dürfte nicht korrigiert werden) und mein simply Berater Mattia Gabrieli schriftlich für mich kündigen (rückwirkend per 1.1.25) resp. auf seine Kommission verzichten muss und nur so könnte die KPT dies durchführen.

4) Seit Anfang Januar 2025 versuche ich also, schriftlich wie auch telefonisch Kontakt mit Mattia Gabrieli aufzunehmen und habe ihm die Sachlage per Mail schriftlich erläutert. Dort habe ich aufgeführt, dass die KPT bereit ist, die Spitalkostenversicherung zu stornieren, wenn er auch Kulanz zeigt. Heute hat er mir geschrieben, dass ich innerhalb von 14 Tagen im November 2023 hätte widerrufen müssen und er mir nicht entgegenkommt und den Vorschlag von KPT ablehnt.

Ich finde die Vorgehensweise von simply eine Frechheit und man kann sich noch lange auf das Kleingedruckte beziehen. Wenn mir aber Fehlinformationen gegeben werden und eine Lösung angeboten wird, die dann mein simply Berater (wieso auch immer) einfach ablehnt, empfehle ich diese Gesellschaft niemanden. Absolut unprofessionell. Es kann nicht sein, dass die Kunden die intern schlecht geregelten Prozesse zwischen KPT und simply ausbaden müssen.

Unprofessionell und chaotisch geführt. Oktay Gökce hat mir buchstäblich ein riesen Durcheinander verursacht auf dem ich nun sitze. Nach Nachfrage wollte er mich anrufen und ich habe nach dem Abschluss nie mehr was gehört. Standardausrede das Auto sei in der Garage, dabei wusste er nicht mal in welchem Kanton ich wohne. Hatte also sich nicht geplant am nächsten morgen früh zu kommen.

Eine Freundin von mir hat nicht verdient was diese Unternehmen und Leute hier gemacht haben. Bitte Vorsichtig! Sehr unprofessionell und so VERANTWORTUNGSLOS vor allem diese Paloma Escurriola.

If they told you they will contact you after having done all the mess with your Insurance IT IS NOT TRUE!! After Being played if I will be getting the Difference Payment or not after they forgot to cancel my previous Insurance and got me in theirs. After being passed from Paloma Escurriola to Lara Damla to Argjent Celiku and then to Paloma Escurriola again and got no answers at the end. I should have known that these people would just gave false hope. Its almost a year now. And it just ended up in not answering any of my emails and calls anymore. I still believe in Karma. This Company will get what it deserves after fooling the people they can. So be very Careful. And I will not refrain writing negative reviews about this company and tell people how bad my experience here was.

Die Beratung war mit Abstand das unverschämteste was ich bisher erlebt habe.
Es war ein pysisches Treffen vereinbart. 15 Mi. nach der Zeit rief er mich an, dass er komplett im Stau umd Schnee feststecken würde. Dies war nachweislich gelogen. Er sagte mir dann, dass er mich um eine gewisse Zeit anrufen würde, was er dann 30 Min. zu spät tat. Er hatte meine bisherige Police und wusste, was ich möchte. Er hat sehr schnell ein anderes Angebot vorgeschlagen und mir mehrmals erklärt, wie viel günstiger es sei und dass es mindestens gleichwertig oder viel besser von der Leistungsdeckung sei. Nach mehrmaligem Nachfragen habe ich die Offerte dann schriftlich erhalten, da ich nicht sofort zusagen wollte ohne weitere Details. Diese habe ich mit meiner aktuellen Versicherung verglichen und sie war extrem viel schlechter. Also offensichtliches wie Allgemein/Privat versichert verwechselt, ganze Leostungsgruppen fehlend, etc. Darauf angesprochen beim nächsten Telefonat wusste er noch nicht mal was ich meine oder bisher habe und redete sich raus, dass er das alles nie gesagt habe.
Als er sich dann ertappt fühlte war seine Verabschiedung: "Dann machen Sie es doch alleine". Und ja: das war effektiv besser.
Extrem unvertrauenswürdig, fachlich unterirdisch und hauptsache zum schnellen Abschluss drängen.

Ich habe schon mit ein paar Finanz- und Versicherungsberatern zusammengearbeitet, aber so ein krasser Scam ist mir noch nie passiert. Herr A. Fehimli hat OHNE MEINE ZUSTIMMUNG UND UNTERSCHRIFT in meinem Namen bei der KPT eine Zusatzversicherung abgeschlossen, obwohl ich schon bei Sanitas versichert war - einen 3-jährigen Vertrag! Ich war bisher nur telefonisch mit Herrn Fehimli in Kontakt und habe nie irgendeine Zustimmung gegeben, weder mündlich noch schriftlich. Am Telefon wurde ich, nach dem ich dies herausgefunden habe, nur blöd angeblafft. Ich musste mehrere Telefonate mit der KPT und dem Sekretariat von Simply führen, ich hatte tagelangen Stress und ein Hin und Her, bis der Antrag dann schliesslich zurückgezogen wurde. Als Studentin bin ich schon so finanziel im Nachteil, aber das man dann auch noch versucht, mich auszubeuten, ist eine absolute Frechheit.

Terrible customer service. Completely ignore the customer after you sign the contract. Misrepresentation and not to be trusted.

Für den Krankenkassenwechsel kam ein Vertreter der Firma simply.ch bei mir vorbei. Ich wollte sowohl die Grund- wie auch die Zusatzversicherung wechseln. Er versprach, sämtliche Kündigungsformalitäten zu übernehmen. Für die Zusatzversicherung wusste ich bereits, dass es evtl. zu knapp sein wird, zu kündigen und fragte den Vertreter konkret, ob dies korrekt ablaufen wird. Er versprach, dass es keinesfalls passieren wird, dass ich doppelt versichert sein werde. Trotzdem ist es nun passiert. Ich bin doppelt versichert!
Für mich geht sowas nicht. Eine kompetenter Berater weiss das genaue Vorgehen und verschweigt den möglichen Konflikt nicht. Ich musste nun selbst eingreifen und die Sache in die Hand nehmen. Zum Glück ist die neue Versicherung kulant und verschiebt den Vertragsbeginn um ein Jahr.

So ein schlechtes Unternehmen. Mir fehlen die Worte für diesen schechten Service der BeraterInnen.
Buche ich einen Termin um die Krankenkasse zu wechseln, da funktioniert nichts! Ich musste selber bei den Krankenkassen anrufen und alles selbst erledigen, weil sie garnichts erhalten haben. Auf Anrufe und Nachrichten bekommt man keine Antwort. Sehr peinlich. Danke für Nichts

Ein Berater von simply.ch kam zu meiner Wohnstätte und hat mir direkt die Krankenversicherung KPT empfohlen. Gleich mit Vertragsunterzeichnung auf seinem Mobiltelefon. Er konnte mir die Leistungen aufzählen und nennen. Es wurden von ihm keine Unterlagen/Broschüren zum Termin mitgenommen, er hat mir alles auf seinem Telefon am kleinen Display gezeigt. Es klang jedoch alles sehr einstudiert.

Da ich eine zusätzliche halb-private Krankenversicherung wollte, habe ich diese gleich hinzugenommen.

Kündigungszeit, Laufzeit oder Möglichkeiten zu Änderungen der Konditionen hat er mit keinem Wort erwähnt und habe ich auch vergessen nachzufragen.

Da ich zügig eine Versicherung für die Schweiz brauchte, habe ich auf seinem Handy unterschrieben. Im Übrigen wurden vom simply.ch Berater nach diesem Termin keinerlei Dokumente ausgehändigt.
Lediglich die Versicherungspolizze wurde mir ein paar Tage später von der Versicherung zugeschickt.

Auf nachträgliche Fragen an meinen Berater per E-Mail wurde mir mittels Sprachmitteilung auf WhatsApp geantwortet.

Erst auf Anfrage wurde mir von der KPT-Versicherung mitgeteilt, dass ich meine Zusatzversicherung NICHT ändern könne (Laufzeit 3 Jahre). Ebenfalls hatte ich, nichtsahnend, einen 3-Jahresvertrag unterschrieben.
Man stelle sich vor, dass man seinen Job verliert und die hohe Prämie weiter zahlen müsste.

Zum Glück ziehe ich wieder in meine Heimat (Ausland) zurück und konnte dadurch die Versicherung vorzeitig kündigen. Sonst wäre es nicht gegangen.

Ich empfinde dieses Vorgehen von simply.ch als intransparent und nicht professionell. Ein Versicherungsvertreter sollte ebenfalls auf wichtigen Bedingungen hinweisen und professioneller bei der Beratung vorgehen.