SinalAvis 

En veloplagt servicemedarbejder skulle opgradere min fiberforbindelse i forbindelse med leverandørskift af internet. Selvom et fjols (mig) havde ødelagt den gamle fiber, sørgede omtalte reparatør sammen med en ligeså tjenstvillig kollega for, at jeg alligevel fik min nye forbindelse etableret. Det foregik med smil og glimt i øjet - selvom deres arbejdsdag blev længere end normalt. Kæmperos herfra!

Jeg kan på ingen måde anbefale Sinal. Jeg blev lokket ind af en kampagne med gavekort, men efter tilmelding blev gavekortet afvist med henvisning til betingelser, som efter min oplevelse ikke fremgik tydeligt, da jeg bestilte. Nu står jeg med en internetaftale med 6 måneders binding, fordi jeg først gjorde indsigelse efter de 14 dages fortrydelsesret. En virkelig dårlig og frustrerende oplevelse.

Håbløs kommunikation.

Sinal.dk havde hyret en entreprenør (vist Lindberg) til og udføre gravearbejdet. De lagde kablerne ned, hvor vi havde aftalt. Det tog flere dage, så der blev afskærmet hver dag inden de kørte hjem. Efter endt arbejde blev fliserne lagt pænt, strøet sand og opgravede græsstykker blev lagt ned i plænen igen. Håndværkerne var venlige. Flot arbejde.

Vi skal åbenbart ikke have fiber her hos os. 4 måneder uden internet nu, absolut ingen kommunikation og deres løsning til at fixe vores forbindelse, hvor kablerne brændte over, grundet brand i vores kælder, var at sende en ny strømforsyning til min router, på 4. sal. Ja det skal jo nok virke.
Nu hvor de så langt om længe har fikset kabler, skulle der komme en tekniker i dag, i det 4 timers tidsrum man skal sidde og vente, var jeg væk i 10 min. for at hente børn. Jeg skriver en besked med mit nummer og sætter det på døren og en kold cola til ventetiden.
Jeg kommer hjem og venter igen, ingen tekniker, ingen opkald, men en besked i postkassen om at man ikke var hjemme.
Slut med fiber, jeg bestiller 5G bredbånd i stedet!

Sinal har intet reelt incitament til at rette fejl hurtigst muligt. Når der loves opkald og besøg af tekniker, så sker der intet. Opkaldet kommer ikke, teknikeren udebliver uden forklaring. Det hedder sig, at de skal reagere inden for 3 hverdage. Nu er der gået mere end 1 uge. Jeg er uden valid forventningsafstemning og har derfor p t. ingen udsigt til at få tv og internet igen. Og de ved udmærket, at de kan gøre dette ustraffet, fordi jeg ikke på kort tid kan finde et alternativ, jf. 'ingen skinner, intet tog'.

Man får valgmuligheden om teknikerbesøg enten fra kl 7-12 eller 12-16.

Der vil sige man er nødsaget til, at tage fri fra sit job for, at sidde og vente på, at få ordnet sit internet….

Eller som selvstændig sætter man penge til grundet en fejl som ikke ligger hos en selv.

Som virksomhed burde man tilpasse sig kundernes behov og tilbyde besøg udenfor arbejdstid. Fejlen er JERES! hvorfor skal JEG betale for det?

Jeg er med på det er dyrere, at have en tekniker kørende udenfor normal arbejdstid - men det må i selv ligge og rode med og få styr på.