Rat Bikes Avis 34

I ordered a new bike and decided to opt for the inexpensive assembly and delivery. The bike came a couple of days after I expected but that is due to the delivery company schedule and is not a concern. When I unpacked the bike the only thing I needed to do was straighten the handlers, adjust the seat height and attach the pedals I bought. When I checked the derailers they were set perfectly. I checked all the nuts and bolts and everything was set properly. I will buy another bike from Rat Bikes without hesitation.

Erg slechte winkel zeer amateuristisch

Hele snelle levering. Goede prijs kwaliteit!

Zeer onvriendelijke werknemer die je niet wil helpen omdat je een product (nog) niet bij hen gekocht hebt. Nou ik kan je vertellen: dat gaat ook niet meer gebeuren nu.

Wat een geweldige ervaring, zondagmiddag besteld, maandagochtend bevestiging dat het pakket is afgeleverd en dinsdagochtend het pakket bij mij thuis ontvangen. Dank voor deze geweldige service!

-Snelle levering.
-Eerlijke, vlotte afhandeling qua retour zending.
-Super dat er gecommuniceerd wordt. (Ik werd gebeld over mijn producten die ik wilde aanschaffen)
-Bijzonder nette levering!

Artikel besteld bij Rat Bike. Voldoet niet aan verwachting omdat het niet overeenkomt met het bestelde artikel, krijg een ouder model toegestuurd wat een andere type is dan het bestelde model. Al meerdere keren contact over gehad om tot een oplossing te komen, wordt laat of uiteindelijk niet meer op de mails gereageerd. Erg teleurstellend en ontevreden.

ABUS vouw slot besteld online en prima geleverd in 1 dag,

2 aparte orders, beiden 3+ dagen. Website: OP VOORRAAD, (2e order) 10e besteld - 16e geleverd. Gemailed, 2x gebeld - zou op tijd komen. Schuld bij logistiek & verwijzen naar voorwaarden. SLECHTE SERVICE, voelt als 1mans bedrijf - negatief advies.

Ik wacht al bijna 10 dagen op mijn onderdeel, zeer slechte en trage aflevering.
Veel meer dan de beloofde 3 a 4 dagen!!

Bij de aankoop van mijn eerste bakfiets een aantal jaar geleden, werden niet alle onderdelen meegeleverd. Na wat over en weer gemaild dan toch de nodige onderdelen gehad. Na al die tijd willen we een tweede fiets aanschaffen. Ze claimen op de website hun prijzen aan te passen aan de prijzen van concurrenten. Hier meerdere mails rond gestuurd en aangehaald dat ik graag mijn tweede fiets ook bij hen zou aankopen, maar het om een bedrag van bijna 4000 euro gaat (2e maal) en ik hem elders toch goedkoper vind. Passen hun prijzen niet aan, komen met uitvluchten en raden dan aan om de fiets elders te kopen, want ze ook iets moeten verdienen op een fiets. Ik kom zelf uit de branche, schande dat je zoiets durft zeggen als de winstmarges op fietsen hoger ligt dan ooit tevoren!

Fietsmand plus bevestiging gekocht voor mijn e-bike, duidelijke site met uitleg, en goede prijs/kwaliteitsverhouding.En keurig bezorgd door dpd.

Besteld brooks zadelhoes maat m en busch en müller spiegel, zadelhoes past prima op b17 zadel ook de spiegel van prima kwaliteit. Vriendelijk telefonisch contact gehad met medewerker. DPD duurt soms een paar dagen langer dan b.v post NL, maar DPD heeft wel een neerzetoptie.

Mooi product, snel geleverd, echter verwarring ivm koeriersdienst. Op de website staat DPD, maar het blijkt DHL te zijn, en we hebben geen aparte email ontvangen waarin de dag en tijdstip van levering vermeld staan. Ik vond rond de middag een briefje in de bus met de niet~thuiscode, en het pakket zou de volgende dag beschikbaar zijn in een ophaalpunt. Prima voor ons. Echter kreeg ik een bericht van 1 van onze buren deze namiddag dat er een pakket bij hen geleverd was, terwijl we wel thuis waren.. Als ik nu nogmaals kijk met de niet~thuiscode, staat er dat het een uur geleden op ons adres is afgeleverd. Een beetje verwarrend dus ☺️
Een afzonderlijke email met leverdatum zou fijn geweest zijn, dan had ik kunnen plannen om thuis te zijn deze ochtend 🙏

Binnen 1 dag de bestelde Ergon Gp5-L lang kort handvaten al binnen gekregen !!!!!
Een half jaartje geleden waren we ook zeer tevreden over het bestelde echt lederen Brooks zadel bij Rat Bikes
Kortom een betrouwbare snelle leverancier 🤪

Belde hen voor twee 26 inch banden om te vragen of ze die op voorraad hadden en of ik ze meteen kon ophalen. Ze waren op voorraad, dus ik ben er naartoe gereden, maar de banden bleken 24 inch te zijn. Ze waren blijkbaar verkeerd ingevoerd in het systeem. Ik vroeg of hij nog een ander paar 26 inch banden had anders had ik het hele stuk voor niks gereden, hij had nog een paar 26 inch banden die een stuk duurder waren, maar ik kreeg ze voor dezelfde prijs als de banden waarvoor ik was gekomen.

Dat noem ik echt top service!

Na eerst een vraag gesteld hebben of het product klopte met de afbeelding heb ik het besteld na hun antwoord.
Verzending is niet zoals we tegenwoordig gewoon en verwend zijn van andere grote winkels, dezelfde of de volgende dag, maar een week later (incl. een weekend), is het netjes geleverd.

+- 2 jaar geleden een Ortlieb Atrack rugstas besteld.
De rits ging na 6 maanden kapot. Tas langs gebracht en met garantie hersteld.
6 maanden later weer kapot. Sowieso niet echt tevreden met deze tas en inmiddels had ik een andere rugtas gekocht. Toch weer ter reparatie langs gebracht.

Toen ben ik de tas een beetje vergeten, de tas was kwijt geraakt en RAT Bikes was het ook vergeten nadat ik niet had gereageerd op hun bericht.
Maar toen ik maanden later belde en vroeg of ik niet een Ortlieb Duffle bag mocht hebben van ongeveer dezelfde prijs stuurde ze die meteen op met excuses dat het lang heeft geduurd. Toch gewoon meteen opgelost en geen gezeik!

Gelukkig niks bestelt maar het ging in ieder geval vreemd. Had een mail gestuurd of ze de display op voorraad hadden. Kreeg binnen 10min terug dat ze hem op voorraad hadden. Had de review's gelezen over rat-holland dus Had ik de kriebels. Vroeg een foto van het product omdat die niet op de site stond daarna niks meer gehoord. Ook niet na nog mail dus pas op wat je besteld. Het hier om Rat-holland en NIET OM RAT-BIKE